Veelgestelde Vragen
Vind antwoorden op de meest voorkomende vragen over AI SmartTalk. Kun je niet vinden wat je zoekt? Neem contact met ons op via contact@aismarttalk.tech.
Algemeen
Wat is AI SmartTalk?
AI SmartTalk is een alles-in-één AI-assistentplatform dat bedrijven helpt klantinteracties te automatiseren via meerdere kanalen. Het combineert AI-gestuurde gesprekken, een visuele automatiseringsbouwer (SmartFlow), een kennisbank, formulieren, planning en analytics — allemaal in één dashboard.
Welke kanalen ondersteunt AI SmartTalk?
AI SmartTalk ondersteunt van nature 7 messaging kanalen: Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack en Gmail. Alle kanalen zijn inbegrepen in elk abonnement.
Is er een gratis proefperiode?
Ja. Elke nieuwe account krijgt een 30-dagen gratis proefperiode met toegang tot alle functies, alle kanalen en alle AI-modellen. Geen creditcard vereist.
Hoe verschilt AI SmartTalk van andere chatbotplatforms?
AI SmartTalk is een alles-in-één platform — niet alleen een chatbot. Het omvat native multi-channel ondersteuning, een visuele automatiseringsbouwer, een kennisbank met RAG, formulieren, planning en een uniforme inbox. De meeste concurrenten vereisen dat je 4-5 afzonderlijke tools combineert om dezelfde mogelijkheden te krijgen.
Welke talen ondersteunt AI SmartTalk?
AI SmartTalk ondersteunt 25+ talen automatisch. Je AI reageert in de taal van de klant zonder extra configuratie.
Integraties
Zijn alle integraties native?
Ja. Elke integratie in AI SmartTalk is rechtstreeks in het platform gebouwd. Er is geen behoefte aan Zapier, Make of enige andere middleware van derden. Kanalen verbinden via OAuth of API-sleutels, en dataconnectors synchroniseren rechtstreeks met je kennisbank.
Heb ik Zapier of middleware nodig?
Nee. Alle kanalen en dataconnectors zijn native. Je verbindt ze rechtstreeks in het AI SmartTalk-dashboard.
Synchroniseert mijn kennisbank automatisch met mijn website?
Ja. Wanneer je WordPress, PrestaShop, Joomla of Webflow verbindt, wordt je kennisbank automatisch bijgewerkt wanneer je inhoud publiceert of bewerkt. Geen handmatige her-synchronisatie nodig.
Kan ik meerdere gegevensbronnen verbinden?
Ja. Je kunt zoveel gegevensbronnen verbinden als nodig — meerdere WordPress-sites, Google Drive-accounts, JIRA-projecten, enz. Alle inhoud stroomt naar je uniforme kennisbank.
Welke CMS- en e-commerceplatforms worden ondersteund?
WordPress/WooCommerce, PrestaShop, Joomla/HikaShop, Webflow, Docusaurus, en elk platform via RSS-feed, CSV/URL-import of de REST API.
AI & Intelligentie
Welke AI-modellen zijn beschikbaar?
AI SmartTalk biedt twee categorieën:
- Soevereine EU-modellen (gehost in Frankrijk): Qwen, Llama, Mistral
- Eigen modellen: GPT-4o, GPT-4o mini, GPT-4.1 mini, Claude
Alle modellen zijn beschikbaar op alle abonnementen.
Zijn er GDPR-conforme AI-modellen?
Ja. Soevereine modellen (Qwen, Llama, Mistral) zijn volledig gehost in Frankrijk. Bij het gebruik van deze modellen verlaat er geen data de EU. Dit elimineert zorgen over Schrems II en zorgt voor volledige GDPR-naleving.
Hoe werkt de kennisbank?
AI SmartTalk gebruikt Retrieval-Augmented Generation (RAG). Wanneer een klant een vraag stelt, zoekt het systeem in je kennisbank naar relevante inhoud en geeft deze door aan het AI-model om een nauwkeurig, onderbouwd antwoord te genereren.
Je kunt je kennisbank trainen met documenten (PDF, DOCX), FAQ-imports (Excel, CSV), website-auto-synchronisatie, productcatalogi en meer.
Kan ik de persoonlijkheid van de AI aanpassen?
Ja. De Biografie sectie laat je de toon, stijl, benadering en grenzen van je AI definiëren. Je kunt het professioneel, vriendelijk, technisch, verkoopgericht maken — wat bij je merk past.
Herinnert de AI zich eerdere gesprekken?
Ja. AI SmartTalk behoudt contextuele geheugen gedurende een gesprek. De AI herinnert zich wat eerder is besproken en gebruikt klanttags, attributen en observaties om gepersonaliseerde antwoorden te geven.
Prijzen & Facturering
Hoe werkt de prijsstelling?
Alle functies zijn beschikbaar op elk abonnement. Abonnementen verschillen op basis van gebruikslimieten (AI-tokens, aantal assistenten, teamplaatsen) en ondersteuningsniveau. Geen kosten per kanaal.
Wat zijn AI Woorden / Tokens?
Tokens zijn de eenheid van AI-gebruik — ongeveer gelijk aan woordfragmenten. Ze worden verbruikt wanneer je AI reageert op berichten, SmartFlow AI-acties uitvoert, documenten verwerkt of spraakfuncties gebruikt. Verschillende AI-modellen verbruiken tokens tegen verschillende tarieven.
Kan ik van abonnement veranderen?
Ja. Upgrade of downgrade op elk moment vanaf de Abonnements pagina.
Bevatten alle abonnementen alle kanalen?
Ja. Alle 7 kanalen (Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack, Gmail) zijn inbegrepen in elk abonnement, inclusief de gratis proefperiode.
Is er een Enterprise-abonnement?
Ja. Enterprise-abonnementen omvatten dedicated infrastructuur, aangepaste AI-training, SLA-garanties, on-premises implementatie, white-label opties en een dedicated accountmanager. Neem contact op met contact@aismarttalk.tech voor details.
Beveiliging & Naleving
Is AI SmartTalk GDPR-conform?
Ja. AI SmartTalk implementeert gegevensminimalisatie, doelbeperking, recht op toegang, recht op verwijdering en recht op overdraagbaarheid. Een Data Protection Agreement (DPA) is op aanvraag beschikbaar.
Waar wordt mijn data gehost?
De infrastructuur van AI SmartTalk wordt gehost in de Europese Unie. Soevereine AI-modellen worden gehost in Frankrijk. Bij het gebruik van eigen modellen (GPT-4, Claude) wordt de inhoud van berichten naar de API van de modelprovider gestuurd voor verwerking.
Is er een manier om alle data in de EU te houden?
Ja. Door soevereine AI-modellen (Qwen, Llama, Mistral) te selecteren, vindt alle gegevensverwerking plaats in Frankrijk en verlaat er geen data de EU.
Wat betreft de EU AI-wet?
AI SmartTalk is ontworpen met de EU AI-wet in gedachten — met transparantie (gebruikers weten dat ze met AI praten), menselijke supervisie (agentovername), documentatie (auditsporen) en configureerbare AI-gedragsgrenzen.
Welke hostingopties zijn beschikbaar?
Cloud SaaS (gedeeld, EU-gehost), dedicated instantie (geïsoleerd), on-premises (jouw servers) en white-label (herbrand). Dedicated, on-premises en white-label zijn beschikbaar op Enterprise-abonnementen.
Automatisering
Wat is SmartFlow?
SmartFlow is AI SmartTalk's visuele node-gebaseerde workflow bouwer. Het stelt je in staat om automatiseringen te creëren door nodes op een canvas te slepen en ze met elkaar te verbinden — zonder code te schrijven. Er zijn 58 nodes beschikbaar voor triggers, acties, voorwaarden en integraties.
Wat kan ik automatiseren met SmartFlow?
Bijna alles:
- Leadcaptatie en kwalificatie
- Cross-channel meldingen (Instagram → Slack)
- Gemeenschapsmoderatie (Discord)
- Geplande content synchronisaties
- Herstel van verlaten winkelwagentjes
- Aangepaste AI-gedragingen per kanaal
- Ticketcreatie (JIRA, ClickUp)
- E-mailworkflows
Kan SmartFlow acties over kanalen heen triggeren?
Ja. Een SmartFlow kan worden getriggerd door een bericht op het ene kanaal en acties uitvoeren op een ander — bijvoorbeeld, een Instagram DM kan een Slack-melding en een e-mail naar je team triggeren.
Ondersteunt SmartFlow webhooks en API-aanroepen?
Ja. SmartFlow bevat Webhook triggers (ontvang evenementen van externe systemen) en API Call acties (verzend verzoeken naar elke REST API). Je kunt ook OpenAPI-integratie gebruiken om verbinding te maken met elke gedocumenteerde API.
Zijn er kant-en-klare automatiseringssjablonen?
Ja. De Template Store biedt kant-en-klare SmartFlow-sjablonen die je met één klik kunt installeren en aanpassen aan jouw behoeften.
Aan de Slag
Hoe begin ik?
- Maak een account aan (gratis, geen creditcard)
- Volg de Onboarding Gids om je eerste assistent te creëren
- Train je AI door inhoud toe te voegen aan de kennisbank
- Verbind een kanaal om berichten te beginnen ontvangen
- Bouw automatiseringen met SmartFlow
Hoe lang duurt het om in te stellen?
De meeste gebruikers hebben hun eerste AI-assistent live in minder dan 10 minuten. Het verbinden van extra kanalen duurt 2-10 minuten per stuk.
Kan ik meerdere AI-assistenten hebben?
Ja. Elke assistent heeft zijn eigen kennisbank, persoonlijkheid, kanalen en SmartFlows. Het aantal assistenten hangt af van je plan.
Heb je nog vragen?
- In-app chat — Vraag onze AI-assistent op elke pagina
- E-mail — contact@aismarttalk.tech
- Probleemoplossing — Veelvoorkomende problemen en oplossingen