Häufig gestellte Fragen
Finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu AI SmartTalk. Können Sie nicht finden, wonach Sie suchen? Kontaktieren Sie uns unter contact@aismarttalk.tech.
Allgemein
Was ist AI SmartTalk?
AI SmartTalk ist eine All-in-One-KI-Assistentenplattform, die Unternehmen dabei hilft, Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg zu automatisieren. Sie kombiniert KI-gestützte Gespräche, einen visuellen Automatisierungs-Builder (SmartFlow), eine Wissensdatenbank, Formulare, Terminplanung und Analysen — alles in einem einzigen Dashboard.
Welche Kanäle unterstützt AI SmartTalk?
AI SmartTalk unterstützt nativ 7 Messaging-Kanäle: Web-Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack und Gmail. Alle Kanäle sind in jedem Plan enthalten.
Gibt es eine kostenlose Testversion?
Ja. Jedes neue Konto erhält eine 30-tägige kostenlose Testversion mit Zugang zu allen Funktionen, allen Kanälen und allen KI-Modellen. Keine Kreditkarte erforderlich.
Wie unterscheidet sich AI SmartTalk von anderen Chatbot-Plattformen?
AI SmartTalk ist eine All-in-One-Plattform — nicht nur ein Chatbot. Sie umfasst native Multi-Channel-Unterstützung, einen visuellen Automatisierungs-Builder, eine Wissensdatenbank mit RAG, Formulare, Terminplanung und ein einheitliches Postfach. Die meisten Wettbewerber erfordern, dass Sie 4-5 separate Tools kombinieren, um die gleichen Funktionen zu erhalten.
Welche Sprachen unterstützt AI SmartTalk?
AI SmartTalk unterstützt über 25 Sprachen automatisch. Ihre KI antwortet in der Sprache des Kunden ohne zusätzliche Konfiguration.
Integrationen
Sind alle Integrationen nativ?
Ja. Jede Integration in AI SmartTalk ist direkt in die Plattform integriert. Es ist keine Verwendung von Zapier, Make oder anderer Middleware von Drittanbietern erforderlich. Kanäle verbinden sich über OAuth oder API-Schlüssel, und Datenconnectoren synchronisieren sich direkt mit Ihrer Wissensdatenbank.
Benötige ich Zapier oder Middleware?
Nein. Alle Kanäle und Datenconnectoren sind nativ. Sie verbinden sie direkt im AI SmartTalk-Dashboard.
Synchronisiert sich meine Wissensdatenbank automatisch mit meiner Website?
Ja. Wenn Sie WordPress, PrestaShop, Joomla oder Webflow verbinden, wird Ihre Wissensdatenbank automatisch aktualisiert, wenn Sie Inhalte veröffentlichen oder bearbeiten. Keine manuelle Neusynchronisierung erforderlich.
Kann ich mehrere Datenquellen verbinden?
Ja. Sie können so viele Datenquellen verbinden, wie Sie benötigen — mehrere WordPress-Seiten, Google Drive-Konten, JIRA-Projekte usw. Alle Inhalte fließen in Ihre einheitliche Wissensdatenbank.
Welche CMS- und E-Commerce-Plattformen werden unterstützt?
WordPress/WooCommerce, PrestaShop, Joomla/HikaShop, Webflow, Docusaurus und jede Plattform über RSS-Feed, CSV/URL-Import oder die REST API.
KI & Intelligenz
Welche KI-Modelle sind verfügbar?
AI SmartTalk bietet zwei Kategorien:
- Souveräne EU-Modelle (gehostet in Frankreich): Qwen, Llama, Mistral
- Proprietäre Modelle: GPT-4o, GPT-4o mini, GPT-4.1 mini, Claude
Alle Modelle sind in allen Plänen verfügbar.
Gibt es GDPR-konforme KI-Modelle?
Ja. Souveräne Modelle (Qwen, Llama, Mistral) sind vollständig in Frankreich gehostet. Bei der Verwendung dieser Modelle verlässt keine Daten die EU. Dies beseitigt Bedenken hinsichtlich Schrems II und gewährleistet die vollständige Einhaltung der GDPR.
Wie funktioniert die Wissensdatenbank?
AI SmartTalk verwendet Retrieval-Augmented Generation (RAG). Wenn ein Kunde eine Frage stellt, durchsucht das System Ihre Wissensdatenbank nach relevanten Inhalten und übergibt diese dann an das KI-Modell, um eine genaue, fundierte Antwort zu generieren.
Sie können Ihre Wissensdatenbank mit Dokumenten (PDF, DOCX), FAQ-Importen (Excel, CSV), automatischer Synchronisation von Websites, Produktkatalogen und mehr trainieren.
Kann ich die Persönlichkeit der KI anpassen?
Ja. Der Abschnitt Biografie ermöglicht es Ihnen, den Ton, den Stil, den Ansatz und die Grenzen Ihrer KI zu definieren. Sie können sie professionell, freundlich, technisch, vertriebsorientiert gestalten — ganz nach den Bedürfnissen Ihrer Marke.
Merkt sich die KI frühere Gespräche?
Ja. AI SmartTalk behält Kontextspeicher während eines Gesprächs. Die KI erinnert sich an das, was zuvor besprochen wurde, und verwendet Kunden-Tags, Attribute und Beobachtungen, um personalisierte Antworten zu geben.
Preise & Abrechnung
Wie funktioniert die Preisgestaltung?
Alle Funktionen sind in jedem Plan verfügbar. Die Pläne unterscheiden sich durch Nutzungslimits (KI-Token, Anzahl der Assistenten, Teamplätze) und Supportlevel. Keine Gebühren pro Kanal.
Was sind KI-Wörter / Tokens?
Tokens sind die Einheit der KI-Nutzung — ungefähr gleichwertig mit Wortfragmenten. Sie werden verbraucht, wenn Ihre KI auf Nachrichten antwortet, SmartFlow-KI-Aktionen ausführt, Dokumente verarbeitet oder Sprachfunktionen nutzt. Verschiedene KI-Modelle verbrauchen Tokens in unterschiedlichen Raten.
Kann ich die Pläne ändern?
Ja. Sie können jederzeit von der Abonnementseite upgraden oder downgraden.
Enthalten alle Pläne alle Kanäle?
Ja. Alle 7 Kanäle (Web-Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack, Gmail) sind in jedem Plan enthalten, einschließlich der kostenlosen Testversion.
Gibt es einen Enterprise-Plan?
Ja. Enterprise-Pläne umfassen dedizierte Infrastruktur, individuelles KI-Training, SLA-Garantien, lokale Bereitstellung, White-Label-Optionen und einen dedizierten Account-Manager. Kontaktieren Sie contact@aismarttalk.tech für Details.
Sicherheit & Compliance
Ist AI SmartTalk GDPR-konform?
Ja. AI SmartTalk implementiert Datenminimierung, Zweckbindung, Auskunftsrecht, Recht auf Löschung und Recht auf Datenübertragbarkeit. Eine Datenschutzvereinbarung (DPA) ist auf Anfrage verfügbar.
Wo werden meine Daten gehostet?
Die Infrastruktur von AI SmartTalk wird in der Europäischen Union gehostet. Souveräne KI-Modelle werden in Frankreich gehostet. Bei der Verwendung proprietärer Modelle (GPT-4, Claude) wird der Nachrichteninhalt zur Verarbeitung an die API des Modellanbieters gesendet.
Gibt es eine Möglichkeit, alle Daten in der EU zu halten?
Ja. Durch die Auswahl souveräner KI-Modelle (Qwen, Llama, Mistral) erfolgt die gesamte Datenverarbeitung in Frankreich und keine Daten verlassen die EU.
Was ist mit dem EU-KI-Gesetz?
AI SmartTalk wurde mit dem EU-KI-Gesetz im Hinterkopf entwickelt — mit Transparenz (Benutzer wissen, dass sie mit KI sprechen), menschlicher Aufsicht (Agentenübernahme), Dokumentation (Audit-Trails) und konfigurierbaren Verhaltensgrenzen der KI.
Welche Hosting-Optionen sind verfügbar?
Cloud SaaS (shared, EU-gehostet), dedizierte Instanz (isoliert), On-Premises (Ihre Server) und White-Label (rebrandet). Dedizierte, On-Premises- und White-Label-Optionen sind in Enterprise-Plänen verfügbar.
Automatisierung
Was ist SmartFlow?
SmartFlow ist der visuelle, node-basierte Workflow-Builder von AI SmartTalk. Er ermöglicht es Ihnen, Automatisierungen zu erstellen, indem Sie Knoten auf eine Leinwand ziehen und diese verbinden – ohne Code schreiben zu müssen. Es stehen 58 Knoten für Trigger, Aktionen, Bedingungen und Integrationen zur Verfügung.
Was kann ich mit SmartFlow automatisieren?
Fast alles:
- Lead-Erfassung und -Qualifizierung
- Benachrichtigungen über mehrere Kanäle (Instagram → Slack)
- Community-Moderation (Discord)
- Geplante Inhalts-Synchronisationen
- Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe
- Benutzerdefinierte KI-Verhalten pro Kanal
- Ticket-Erstellung (JIRA, ClickUp)
- E-Mail-Workflows
Kann SmartFlow Aktionen über Kanäle hinweg auslösen?
Ja. Ein SmartFlow kann durch eine Nachricht in einem Kanal ausgelöst werden und Aktionen in einem anderen ausführen – zum Beispiel kann eine Instagram-Direktnachricht eine Slack-Benachrichtigung und eine E-Mail an Ihr Team auslösen.
Unterstützt SmartFlow Webhooks und API-Aufrufe?
Ja. SmartFlow umfasst Webhook-Trigger (empfangen Sie Ereignisse von externen Systemen) und API-Call-Aktionen (senden Sie Anfragen an jede REST-API). Sie können auch die OpenAPI-Integration nutzen, um jede dokumentierte API zu verbinden.
Gibt es vorgefertigte Automatisierungsvorlagen?
Ja. Der Template Store bietet vorgefertigte SmartFlow-Vorlagen, die Sie mit einem Klick installieren und an Ihre Bedürfnisse anpassen können.
Erste Schritte
Wie starte ich?
- Erstellen Sie ein Konto (kostenlos, keine Kreditkarte erforderlich)
- Folgen Sie dem Onboarding-Leitfaden, um Ihren ersten Assistenten zu erstellen
- Trainieren Sie Ihre KI, indem Sie Inhalte zur Wissensdatenbank hinzufügen
- Verbinden Sie einen Kanal, um Nachrichten zu empfangen
- Erstellen Sie Automatisierungen mit SmartFlow
Wie lange dauert die Einrichtung?
Die meisten Benutzer haben ihren ersten KI-Assistenten in unter 10 Minuten live. Das Verbinden zusätzlicher Kanäle dauert jeweils 2-10 Minuten.
Kann ich mehrere KI-Assistenten haben?
Ja. Jeder Assistent hat seine eigene Wissensdatenbank, Persönlichkeit, Kanäle und SmartFlows. Die Anzahl der Assistenten hängt von Ihrem Plan ab.
Haben Sie noch Fragen?
- In-App-Chat — Fragen Sie unseren KI-Assistenten auf jeder Seite
- E-Mail — contact@aismarttalk.tech
- Fehlerbehebung — Häufige Probleme und Lösungen