Ofte Stillede Spørgsmål
Find svar på de mest almindelige spørgsmål om AI SmartTalk. Kan du ikke finde det, du leder efter? Kontakt os på contact@aismarttalk.tech.
Generelt
Hvad er AI SmartTalk?
AI SmartTalk er en alt-i-en AI-assistentplatform, der hjælper virksomheder med at automatisere kundeinteraktioner på tværs af flere kanaler. Det kombinerer AI-drevne samtaler, en visuel automatiseringsbygger (SmartFlow), en vidensbase, formularer, planlægning og analyser — alt sammen i et enkelt dashboard.
Hvilke kanaler understøtter AI SmartTalk?
AI SmartTalk understøtter 7 messaging-kanaler: Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack og Gmail. Alle kanaler er inkluderet i alle planer.
Er der en gratis prøveperiode?
Ja. Hver ny konto får en 30-dages gratis prøveperiode med adgang til alle funktioner, alle kanaler og alle AI-modeller. Ingen kreditkort kræves.
Hvordan adskiller AI SmartTalk sig fra andre chatbot-platforme?
AI SmartTalk er en alt-i-en platform — ikke bare en chatbot. Den inkluderer indbygget multi-kanal understøttelse, en visuel automatiseringsbygger, vidensbase med RAG, formularer, planlægning og en samlet indbakke. De fleste konkurrenter kræver, at du kombinerer 4-5 separate værktøjer for at få de samme funktioner.
Hvilke sprog understøtter AI SmartTalk?
AI SmartTalk understøtter 25+ sprog automatisk. Din AI svarer på kundens sprog uden yderligere konfiguration.
Integrationer
Er alle integrationer indbyggede?
Ja. Hver integration i AI SmartTalk er bygget direkte ind i platformen. Der er ikke behov for Zapier, Make eller noget tredjeparts middleware. Kanalerne forbindes via OAuth eller API-nøgler, og datakonnektorer synkroniseres direkte med din vidensbase.
Skal jeg bruge Zapier eller noget middleware?
Nej. Alle kanaler og datakonnektorer er indbyggede. Du forbinder dem direkte i AI SmartTalk-dashboardet.
Synkroniseres min vidensbase automatisk med min hjemmeside?
Ja. Når du forbinder WordPress, PrestaShop, Joomla eller Webflow, opdateres din vidensbase automatisk, når du offentliggør eller redigerer indhold. Ingen manuel gen-synkronisering nødvendig.
Kan jeg forbinde flere datakilder?
Ja. Du kan forbinde så mange datakilder som nødvendigt — flere WordPress-websteder, Google Drive-konti, JIRA-projekter osv. Alt indhold flyder ind i din samlede vidensbase.
Hvilke CMS- og e-handelsplatforme understøttes?
WordPress/WooCommerce, PrestaShop, Joomla/HikaShop, Webflow, Docusaurus og enhver platform via RSS-feed, CSV/URL-import eller REST API.
AI & Intelligens
Hvilke AI-modeller er tilgængelige?
AI SmartTalk tilbyder to kategorier:
- Sovereign EU-modeller (hostet i Frankrig): Qwen, Llama, Mistral
- Proprietære modeller: GPT-4o, GPT-4o mini, GPT-4.1 mini, Claude
Alle modeller er tilgængelige på alle planer.
Er der GDPR-kompatible AI-modeller?
Ja. Sovereign-modeller (Qwen, Llama, Mistral) er hostet helt i Frankrig. Når du bruger disse modeller, forlader ingen data EU. Dette fjerner Schrems II bekymringer og sikrer fuld GDPR-overholdelse.
Hvordan fungerer vidensbasen?
AI SmartTalk bruger Retrieval-Augmented Generation (RAG). Når en kunde stiller et spørgsmål, søger systemet i din vidensbase efter relevant indhold og sender det derefter til AI-modellen for at generere et præcist, grundlagt svar.
Du kan træne din vidensbase med dokumenter (PDF, DOCX), FAQ-import (Excel, CSV), automatisk synkronisering af hjemmesider, produktkataloger og mere.
Kan jeg tilpasse AI'ens personlighed?
Ja. Afsnittet Biografi lader dig definere din AIs tone, stil, tilgang og grænser. Du kan gøre den professionel, venlig, teknisk, salgsorienteret — hvad der end passer til dit brand.
Huskes tidligere samtaler af AI'en?
Ja. AI SmartTalk opretholder kontekstmemo i en samtale. AI'en husker, hvad der blev diskuteret tidligere, og bruger kundemærker, attributter og observationer til at give personlige svar.
Priser & Fakturering
Hvordan fungerer priserne?
Alle funktioner er tilgængelige på alle planer. Planer adskiller sig ved bruggrænser (AI tokens, antal assistenter, teampladser) og supportniveau. Ingen gebyrer pr. kanal.
Hvad er AI Ord / Tokens?
Tokens er enheden for AI-brug — svarende til ordfragmenter. De forbruges, når din AI svarer på beskeder, udfører SmartFlow AI-handlinger, behandler dokumenter eller bruger stemmefunktioner. Forskellige AI-modeller forbruger tokens i forskellige hastigheder.
Kan jeg ændre planer?
Ja. Opgrader eller nedgrader når som helst fra Abonnement siden.
Inkluderer alle planer alle kanaler?
Ja. Alle 7 kanaler (Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack, Gmail) er inkluderet i alle planer, inklusive den gratis prøveperiode.
Er der en Enterprise-plan?
Ja. Enterprise-planer inkluderer dedikeret infrastruktur, tilpasset AI-træning, SLA-garantier, on-premises implementering, white-label muligheder og en dedikeret kontoansvarlig. Kontakt contact@aismarttalk.tech for detaljer.
Sikkerhed & Overholdelse
Er AI SmartTalk GDPR-kompatibel?
Ja. AI SmartTalk implementerer dataminimering, formålsbegrænsning, ret til adgang, ret til sletning og ret til dataportabilitet. En databeskyttelsesaftale (DPA) er tilgængelig på anmodning.
Hvor er mine data hostet?
AI SmartTalk-infrastrukturen er hostet i Den Europæiske Union. Sovereign AI-modeller er hostet i Frankrig. Når du bruger proprietære modeller (GPT-4, Claude), sendes beskedindhold til modeludbyderens API til behandling.
Er der en måde at holde alle data i EU?
Ja. Ved at vælge sovereign AI-modeller (Qwen, Llama, Mistral) sker al databehandling i Frankrig, og ingen data forlader EU.
Hvad med EU AI-loven?
AI SmartTalk er designet med EU AI-loven for øje — med gennemsigtighed (brugere ved, at de taler med AI), menneskelig overvågning (agentoverdragelse), dokumentation (revisionsspor) og konfigurerbare AI-adfærdsgrænser.
Hvilke hostingmuligheder er tilgængelige?
Cloud SaaS (delt, EU-hostet), dedikeret instans (isoleret), on-premises (dine servere) og white-label (rebrandet). Dedikeret, on-premises og white-label er tilgængelige på Enterprise-planer.
Automation
Hvad er SmartFlow?
SmartFlow er AI SmartTalks visuelle node-baserede workflow-builder. Det giver dig mulighed for at skabe automatiseringer ved at trække noder på et lærred og forbinde dem — uden at skrive kode. Der er 58 noder tilgængelige til triggere, handlinger, betingelser og integrationer.
Hvad kan jeg automatisere med SmartFlow?
Næsten alt:
- Lead capture og kvalifikation
- Cross-channel notifikationer (Instagram → Slack)
- Community moderation (Discord)
- Planlagte indholdssynkroniseringer
- Gendannelse af forladte indkøbskurve
- Tilpassede AI-adfærd pr. kanal
- Billetoprettelse (JIRA, ClickUp)
- E-mail workflows
Kan SmartFlow udløse handlinger på tværs af kanaler?
Ja. En SmartFlow kan blive udløst af en besked på én kanal og udføre handlinger på en anden — for eksempel kan en Instagram DM udløse en Slack-notifikation og en e-mail til dit team.
Understøtter SmartFlow webhooks og API-opkald?
Ja. SmartFlow inkluderer Webhook triggere (modtag begivenheder fra eksterne systemer) og API Call handlinger (send anmodninger til enhver REST API). Du kan også bruge OpenAPI integration til at forbinde enhver dokumenteret API.
Er der forudbyggede automatiseringsskabeloner?
Ja. Template Store tilbyder forudbyggede SmartFlow-skabeloner, som du kan installere med ét klik og tilpasse til dine behov.
Kom i gang
Hvordan kommer jeg i gang?
- Opret en konto (gratis, ingen kreditkort)
- Følg Onboarding Guide for at oprette din første assistent
- Træn din AI ved at tilføje indhold til vidensbasen
- Forbind en kanal for at begynde at modtage beskeder
- Byg automatiseringer med SmartFlow
Hvor lang tid tager opsætningen?
De fleste brugere har deres første AI-assistent live på under 10 minutter. At forbinde yderligere kanaler tager 2-10 minutter hver.
Kan jeg have flere AI-assistenter?
Ja. Hver assistent har sin egen vidensbase, personlighed, kanaler og SmartFlows. Antallet af assistenter afhænger af din plan.
Har du stadig spørgsmål?
- In-app chat — Spørg vores AI-assistent på enhver side
- E-mail — contact@aismarttalk.tech
- Fejlfinding — Almindelige problemer og løsninger