Usein Kysytyt Kysymykset
Löydä vastauksia yleisimpiin kysymyksiin AI SmartTalkista. Etkö löydä etsimääsi? Ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected].
Yleiset
Mikä on AI SmartTalk?
AI SmartTalk on kaikki yhdessä - AI-avustajaplatformi, joka auttaa yrityksiä automatisoimaan asiakasyhteyksiä useilla kanavilla. Se yhdistää AI-pohjaiset keskustelut, visuaalisen automaatiorakentajan (SmartFlow), tietopankin, lomakkeet, aikataulutuksen ja analytiikan — kaikki yhdessä hallintapaneelissa.
Mitkä kanavat AI SmartTalk tukee?
AI SmartTalk tukee natiivisti 7 viestintäkanavaa: Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack ja Gmail. Kaikki kanavat sisältyvät jokaiseen suunnitelmaan.
Onko saatavilla ilmainen kokeilu?
Kyllä. Jokainen uusi tili saa 30 päivän ilmaisen kokeilujakson, johon sisältyy pääsy kaikkiin ominaisuuksiin, kaikkiin kanaviin ja kaikkiin AI-malleihin. Ei vaadita luottokorttia.
Miten AI SmartTalk eroaa muista chatbot-alustoista?
AI SmartTalk on kaikki yhdessä -alusta — ei vain chatbot. Se sisältää natiivin monikanavatuen, visuaalisen automaatiorakentajan, tietopankin RAG:lla, lomakkeet, aikataulutuksen ja yhtenäisen postilaatikon. Useimmat kilpailijat vaativat sinua yhdistämään 4-5 erillistä työkalua saadaksesi samat ominaisuudet.
Mitä kieliä AI SmartTalk tukee?
AI SmartTalk tukee 25+ kieltä automaattisesti. AI vastaa asiakkaan kielellä ilman lisäkonfigurointia.
Integraatiot
Ovatko kaikki integraatiot natiiveja?
Kyllä. Jokainen integraatio AI SmartTalkissa on rakennettu suoraan alustalle. Zapieria, Makea tai mitään kolmannen osapuolen välikäsiä ei tarvita. Kanavat yhdistyvät OAuth:n tai API-avainten kautta, ja tietoyhteydet synkronoivat suoraan tietopankkisi kanssa.
Tarvitsenko Zapieria tai mitään välikäsiä?
Ei. Kaikki kanavat ja tietoyhteydet ovat natiiveja. Yhdistät ne suoraan AI SmartTalkin hallintapaneelissa.
Synkronoituuko tietopankkini automaattisesti verkkosivustoni kanssa?
Kyllä. Kun yhdistät WordPressin, PrestaShopin, Joomlan tai Webflow'n, tietopankkisi päivittyy automaattisesti kun julkaiset tai muokkaat sisältöä. Manuaalista uudelleensynkronointia ei tarvita.
Voinko yhdistää useita tietolähteitä?
Kyllä. Voit yhdistää niin monta tietolähdettä kuin tarvitset — useita WordPress-sivustoja, Google Drive -tilejä, JIRA-projekteja jne. Kaikki sisältö virtaa yhtenäiseen tietopankkiisi.
Mitkä CMS- ja verkkokauppa-alustat ovat tuettuina?
WordPress/WooCommerce, PrestaShop, Joomla/HikaShop, Webflow, Docusaurus ja mikä tahansa alusta RSS-syötteen, CSV/URL-tuonnin tai REST API:n kautta.
AI & Älykkyys
Mitä AI-malleja on saatavilla?
AI SmartTalk tarjoaa kaksi kategoriaa:
- Itsenäiset EU-mallit (isännöity Ranskassa): Qwen, Llama, Mistral
- Oma malli: GPT-4o, GPT-4o mini, GPT-4.1 mini, Claude
Kaikki mallit ovat saatavilla kaikissa suunnitelmissa.
Onko saatavilla GDPR-yhteensopivia AI-malleja?
Kyllä. Itsenäiset mallit (Qwen, Llama, Mistral) ovat isännöity kokonaan Ranskassa. Käyttäessäsi näitä malleja, mikään data ei poistu EU:sta. Tämä poistaa Schrems II -huolet ja varmistaa täydellisen GDPR-yhteensopivuuden.
Miten tietopankki toimii?
AI SmartTalk käyttää Retrieval-Augmented Generation (RAG) -menetelmää. Kun asiakas esittää kysymyksen, järjestelmä etsii tietopankistasi relevanttia sisältöä ja välittää sen AI-mallille tuottaakseen tarkan ja perustellun vastauksen.
Voit kouluttaa tietopankkiasi asiakirjoilla (PDF, DOCX), FAQ-tuonnilla (Excel, CSV), verkkosivuston automaattisynkronoinnilla, tuotekatalogeilla jne.
Voinko mukauttaa AI:n persoonallisuutta?
Kyllä. Elämäkerta-osio antaa sinun määrittää AI:n sävyn, tyylin, lähestymistavan ja rajat. Voit tehdä siitä ammattimaisen, ystävällisen, teknisen, myyntiin suuntautuneen — mitä tahansa, mikä sopii brändiisi.
Muistaako AI aiemmat keskustelut?
Kyllä. AI SmartTalk ylläpitää kontekstimuistia keskustelun aikana. AI muistaa, mitä aiemmin keskusteltiin, ja käyttää asiakastunnisteita, attribuutteja ja havaintoja tarjotakseen henkilökohtaisia vastauksia.
Hinnoittelu & Laskutus
Miten hinnoittelu toimii?
Kaikki ominaisuudet ovat saatavilla jokaisessa suunnitelmassa. Suunnitelmat eroavat käyttörajojen (AI-tokenit, avustajien määrä, tiimipaikat) ja tukitason mukaan. Ei kanavakohtaisia maksuja.
Mitä ovat AI-sanat / Tokenit?
Tokenit ovat AI:n käytön yksikkö — suunnilleen vastaavat sanan osia. Ne kulutetaan, kun AI vastaa viesteihin, suorittaa SmartFlow AI -toimintoja, käsittelee asiakirjoja tai käyttää ääniominaisuuksia. Eri AI-mallit kuluttavat tokeneita eri nopeuksilla.
Voinko vaihtaa suunnitelmia?
Kyllä. Voit päivittää tai alentaa suunnitelmaa milloin tahansa Tilauksen sivulta.
Sisältyykö kaikkiin suunnitelmiin kaikki kanavat?
Kyllä. Kaikki 7 kanavaa (Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack, Gmail) sisältyvät jokaiseen suunnitelmaan, mukaan lukien ilmainen kokeilu.
Onko saatavilla Enterprise-suunnitelma?
Kyllä. Enterprise-suunnitelmat sisältävät omistetun infrastruktuurin, räätälöidyn AI-koulutuksen, SLA-takuut, paikallisen käyttöönoton, valkoisen merkin vaihtoehtoja ja omistetun asiakaspäällikön. Ota yhteyttä [email protected] saadaksesi lisätietoja.
Turvallisuus & Yhteensopivuus
Onko AI SmartTalk GDPR-yhteensopiva?
Kyllä. AI SmartTalk toteuttaa tietojen minimoinnin, tarkoitusrajoituksen, oikeuden pääsyyn, oikeuden poistamiseen ja oikeuden siirrettävyyteen. Tietosuojan sopimus (DPA) on saatavilla pyynnöstä.
Missä tietoni isännöidään?
AI SmartTalkin infrastruktuuri on isännöity Euroopan unionissa. Itsenäiset AI-mallit ovat isännöity Ranskassa. Käyttäessäsi omia malleja (GPT-4, Claude), viestisisältö lähetetään mallin tarjoajan API:lle käsiteltäväksi.
Onko mahdollista pitää kaikki tiedot EU:ssa?
Kyllä. Valitsemalla itsenäiset AI-mallit (Qwen, Llama, Mistral), kaikki tietojenkäsittely tapahtuu Ranskassa eikä mikään data poistu EU:sta.
Entä EU:n AI-laki?
AI SmartTalk on suunniteltu EU:n AI-lain mukaisesti — läpinäkyvyydellä (käyttäjät tietävät, että he puhuvat AI:lle), ihmisen valvonnalla (agentin siirto), dokumentaatiolla (auditointijäljet) ja konfiguroitavilla AI-käyttäytymisrajoilla.
Mitä isännöintivaihtoehtoja on saatavilla?
Cloud SaaS (jaettu, EU-isännöity), omistettu instanssi (eristetty), paikallinen (omilla palvelimillasi) ja valkoinen etiketti (uudelleenbrändätty). Omistetut, paikalliset ja valkoiset etiketti vaihtoehdot ovat saatavilla Enterprise-suunnitelmissa.
Automaatio
Mikä on SmartFlow?
SmartFlow on AI SmartTalkin visuaalinen solmupohjainen työnkulun rakentaja. Sen avulla voit luoda automaatioita vetämällä solmuja kankaalle ja yhdistämällä niitä — ilman koodin kirjoittamista. Saatavilla on 58 solmua laukaisimia, toimintoja, ehtoja ja integraatioita varten.
Mitä voin automatisoida SmartFlowlla?
Lähes mitä tahansa:
- Liidien keruu ja kvalifiointi
- Ristiin-kanavaviestit (Instagram → Slack)
- Yhteisön moderointi (Discord)
- Aikataulutetut sisällön synkronoinnit
- Hylättyjen ostoskorien palautus
- Mukautetut AI-käyttäytymiset kanavittain
- Lipun luominen (JIRA, ClickUp)
- Sähköpostityönkulut
Voiko SmartFlow laukaista toimintoja eri kanavissa?
Kyllä. SmartFlow voidaan laukaista viestillä yhdellä kanavalla ja suorittaa toimintoja toisella — esimerkiksi Instagramin DM voi laukaista Slack-ilmoituksen ja sähköpostin tiimillesi.
Tukeeko SmartFlow webhookeja ja API-kutsuja?
Kyllä. SmartFlow sisältää Webhook-laukaisijat (vastaanottaa tapahtumia ulkoisista järjestelmistä) ja API-kutsutoiminnot (lähettää pyyntöjä mihin tahansa REST API:in). Voit myös käyttää OpenAPI-integraatiota yhdistääksesi minkä tahansa dokumentoidun API:n.
Onko olemassa valmiita automaatiomalleja?
Kyllä. Mallikauppa tarjoaa valmiita SmartFlow-malleja, jotka voit asentaa yhdellä napsautuksella ja mukauttaa tarpeidesi mukaan.
Aloittaminen
Miten pääsen alkuun?
- Luo tili (ilmainen, ei luottokorttia)
- Seuraa Aloitusopasta luodaksesi ensimmäisen avustajasi
- Kouluta AI:ta lisäämällä sisältöä tietopohjaan
- Yhdistä kanava aloittaaksesi viestien vastaanottamisen
- Rakenna automaatioita SmartFlowlla
Kuinka kauan asetusten tekeminen kestää?
Useimmat käyttäjät saavat ensimmäisen AI-avustajansa toimimaan alle 10 minuutissa. Lisäkanavien yhdistäminen vie 2-10 minuuttia kutakin.
Voinko saada useita AI-avustajia?
Kyllä. Jokaisella avustajalla on oma tietopohjansa, persoonallisuutensa, kanavansa ja SmartFlowsinsa. Avustajien määrä riippuu suunnitelmastasi.
Onko vielä kysymyksiä?
- Sovelluksen sisäinen chat — Kysy AI-avustajaltamme millä tahansa sivulla
- Sähköposti — [email protected]
- Vianetsintä — Yleiset ongelmat ja ratkaisut