Domande Frequenti
Trova risposte alle domande più comuni su AI SmartTalk. Non riesci a trovare ciò che cerchi? Contattaci a contact@aismarttalk.tech.
Generale
Che cos'è AI SmartTalk?
AI SmartTalk è una piattaforma di assistente AI tutto-in-uno che aiuta le aziende ad automatizzare le interazioni con i clienti su più canali. Combina conversazioni alimentate da AI, un costruttore di automazione visiva (SmartFlow), una base di conoscenza, moduli, programmazione e analisi — tutto in un'unica dashboard.
Quali canali supporta AI SmartTalk?
AI SmartTalk supporta nativamente 7 canali di messaggistica: Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack e Gmail. Tutti i canali sono inclusi in ogni piano.
C'è una prova gratuita?
Sì. Ogni nuovo account riceve una prova gratuita di 30 giorni con accesso a tutte le funzionalità, tutti i canali e tutti i modelli AI. Nessuna carta di credito richiesta.
In cosa si differenzia AI SmartTalk da altre piattaforme di chatbot?
AI SmartTalk è una piattaforma tutto-in-uno — non solo un chatbot. Include supporto multi-canale nativo, un costruttore di automazione visiva, una base di conoscenza con RAG, moduli, programmazione e una casella di posta unificata. La maggior parte dei concorrenti richiede di combinare 4-5 strumenti separati per ottenere le stesse capacità.
Quali lingue supporta AI SmartTalk?
AI SmartTalk supporta oltre 25 lingue automaticamente. La tua AI risponde nella lingua del cliente senza configurazioni aggiuntive.
Integrazioni
Tutte le integrazioni sono native?
Sì. Ogni integrazione in AI SmartTalk è integrata direttamente nella piattaforma. Non è necessario utilizzare Zapier, Make o alcun middleware di terze parti. I canali si connettono tramite OAuth o chiavi API, e i connettori di dati si sincronizzano direttamente con la tua base di conoscenza.
Ho bisogno di Zapier o di un middleware?
No. Tutti i canali e i connettori di dati sono nativi. Li colleghi direttamente nella dashboard di AI SmartTalk.
La mia base di conoscenza si sincronizza automaticamente con il mio sito web?
Sì. Quando colleghi WordPress, PrestaShop, Joomla o Webflow, la tua base di conoscenza si aggiorna automaticamente quando pubblichi o modifichi contenuti. Non è necessaria una risincronizzazione manuale.
Posso collegare più fonti di dati?
Sì. Puoi collegare quante più fonti di dati necessarie — più siti WordPress, account Google Drive, progetti JIRA, ecc. Tutti i contenuti fluiscono nella tua base di conoscenza unificata.
Quali piattaforme CMS ed e-commerce sono supportate?
WordPress/WooCommerce, PrestaShop, Joomla/HikaShop, Webflow, Docusaurus e qualsiasi piattaforma tramite feed RSS, importazione CSV/URL o REST API.
AI & Intelligenza
Quali modelli AI sono disponibili?
AI SmartTalk offre due categorie:
- Modelli sovrani UE (ospitati in Francia): Qwen, Llama, Mistral
- Modelli proprietari: GPT-4o, GPT-4o mini, GPT-4.1 mini, Claude
Tutti i modelli sono disponibili in tutti i piani.
Ci sono modelli AI conformi al GDPR?
Sì. I modelli sovrani (Qwen, Llama, Mistral) sono ospitati interamente in Francia. Quando utilizzi questi modelli, nessun dato lascia l'UE. Questo elimina le preoccupazioni relative a Schrems II e garantisce la piena conformità al GDPR.
Come funziona la base di conoscenza?
AI SmartTalk utilizza Retrieval-Augmented Generation (RAG). Quando un cliente pone una domanda, il sistema cerca nella tua base di conoscenza contenuti pertinenti, quindi li passa al modello AI per generare una risposta accurata e fondata.
Puoi addestrare la tua base di conoscenza con documenti (PDF, DOCX), importazioni FAQ (Excel, CSV), sincronizzazione automatica del sito web, cataloghi di prodotti e altro ancora.
Posso personalizzare la personalità dell'AI?
Sì. La sezione Biografia ti consente di definire il tono, lo stile, l'approccio e i confini della tua AI. Puoi renderla professionale, amichevole, tecnica, orientata alle vendite — qualunque cosa si adatti al tuo marchio.
L'AI ricorda le conversazioni precedenti?
Sì. AI SmartTalk mantiene la memoria del contesto durante una conversazione. L'AI ricorda ciò di cui si è discusso in precedenza e utilizza tag, attributi e osservazioni dei clienti per fornire risposte personalizzate.
Prezzi & Fatturazione
Come funziona il prezzo?
Tutte le funzionalità sono disponibili in ogni piano. I piani differiscono per limiti di utilizzo (token AI, numero di assistenti, posti per il team) e livello di supporto. Nessuna tassa per canale.
Cosa sono le Parole / Token AI?
I token sono l'unità di utilizzo dell'AI — approssimativamente equivalenti a frammenti di parole. Vengono consumati quando la tua AI risponde ai messaggi, esegue azioni AI di SmartFlow, elabora documenti o utilizza funzionalità vocali. Diversi modelli AI consumano token a ritmi diversi.
Posso cambiare piano?
Sì. Puoi effettuare un upgrade o un downgrade in qualsiasi momento dalla pagina Abbonamento.
Tutti i piani includono tutti i canali?
Sì. Tutti e 7 i canali (Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack, Gmail) sono inclusi in ogni piano, compresa la prova gratuita.
Esiste un piano Enterprise?
Sì. I piani Enterprise includono infrastruttura dedicata, formazione AI personalizzata, garanzie SLA, distribuzione on-premises, opzioni white-label e un account manager dedicato. Contatta contact@aismarttalk.tech per dettagli.
Sicurezza & Conformità
AI SmartTalk è conforme al GDPR?
Sì. AI SmartTalk implementa la minimizzazione dei dati, la limitazione dello scopo, il diritto di accesso, il diritto di cancellazione e il diritto alla portabilità. Un Accordo di Protezione dei Dati (DPA) è disponibile su richiesta.
Dove sono ospitati i miei dati?
L'infrastruttura di AI SmartTalk è ospitata nell'Unione Europea. I modelli AI sovrani sono ospitati in Francia. Quando utilizzi modelli proprietari (GPT-4, Claude), il contenuto dei messaggi viene inviato all'API del fornitore del modello per l'elaborazione.
Esiste un modo per mantenere tutti i dati nell'UE?
Sì. Selezionando modelli AI sovrani (Qwen, Llama, Mistral), tutto l'elaborazione dei dati avviene in Francia e nessun dato lascia l'UE.
E per quanto riguarda la legge sull'AI dell'UE?
AI SmartTalk è progettato tenendo presente la legge sull'AI dell'UE — con trasparenza (gli utenti sanno di parlare con un'AI), supervisione umana (presa in carico dell'agente), documentazione (tracce di audit) e confini comportamentali AI configurabili.
Quali opzioni di hosting sono disponibili?
Cloud SaaS (condiviso, ospitato nell'UE), istanza dedicata (isolata), on-premises (i tuoi server) e white-label (rebranding). Dedicato, on-premises e white-label sono disponibili nei piani Enterprise.
Automazione
Che cos'è SmartFlow?
SmartFlow è il costruttore di flussi di lavoro visivi basato su nodi di AI SmartTalk. Ti consente di creare automazioni trascinando nodi su una tela e collegandoli, senza scrivere codice. Sono disponibili 58 nodi per attivatori, azioni, condizioni e integrazioni.
Cosa posso automatizzare con SmartFlow?
Quasi tutto:
- Acquisizione e qualificazione dei lead
- Notifiche cross-channel (Instagram → Slack)
- Moderazione della comunità (Discord)
- Sincronizzazioni di contenuti programmate
- Recupero del carrello abbandonato
- Comportamenti AI personalizzati per canale
- Creazione di ticket (JIRA, ClickUp)
- Flussi di lavoro email
SmartFlow può attivare azioni su più canali?
Sì. Un SmartFlow può essere attivato da un messaggio su un canale e eseguire azioni su un altro — ad esempio, un DM di Instagram può attivare una notifica su Slack e un'email al tuo team.
SmartFlow supporta webhook e chiamate API?
Sì. SmartFlow include attivatori Webhook (ricevere eventi da sistemi esterni) e azioni di chiamata API (inviare richieste a qualsiasi REST API). Puoi anche utilizzare l'integrazione OpenAPI per connettere qualsiasi API documentata.
Ci sono modelli di automazione predefiniti?
Sì. Il Negozio di Modelli offre modelli SmartFlow predefiniti che puoi installare con un clic e personalizzare secondo le tue esigenze.
Iniziare
Come posso iniziare?
- Crea un account (gratuito, senza carta di credito)
- Segui la Guida all'Onboarding per creare il tuo primo assistente
- Allena la tua AI aggiungendo contenuti alla base di conoscenza
- Collega un canale per iniziare a ricevere messaggi
- Costruisci automazioni con SmartFlow
Quanto tempo richiede la configurazione?
La maggior parte degli utenti ha il proprio primo assistente AI attivo in meno di 10 minuti. Collegare canali aggiuntivi richiede da 2 a 10 minuti ciascuno.
Posso avere più assistenti AI?
Sì. Ogni assistente ha la propria base di conoscenza, personalità, canali e SmartFlows. Il numero di assistenti dipende dal tuo piano.
Hai ancora domande?
- Chat in-app — Chiedi al nostro assistente AI su qualsiasi pagina
- Email — contact@aismarttalk.tech
- Risoluzione dei problemi — Problemi comuni e soluzioni