Najczęściej Zadawane Pytania
Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące AI SmartTalk. Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz? Skontaktuj się z nami pod adresem contact@aismarttalk.tech.
Ogólne
Czym jest AI SmartTalk?
AI SmartTalk to wszechstronna platforma asystenta AI, która pomaga firmom automatyzować interakcje z klientami w różnych kanałach. Łączy rozmowy napędzane AI, wizualny kreator automatyzacji (SmartFlow), bazę wiedzy, formularze, harmonogramowanie i analitykę — wszystko w jednym panelu.
Jakie kanały wspiera AI SmartTalk?
AI SmartTalk natywnie wspiera 7 kanałów komunikacyjnych: Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack i Gmail. Wszystkie kanały są dostępne w każdym planie.
Czy jest dostępny bezpłatny okres próbny?
Tak. Każde nowe konto otrzymuje 30-dniowy bezpłatny okres próbny z dostępem do wszystkich funkcji, wszystkich kanałów i wszystkich modeli AI. Nie jest wymagana karta kredytowa.
Czym AI SmartTalk różni się od innych platform chatbotowych?
AI SmartTalk to wszechstronna platforma — nie tylko chatbot. Oferuje natywne wsparcie dla wielu kanałów, wizualny kreator automatyzacji, bazę wiedzy z RAG, formularze, harmonogramowanie i zintegrowaną skrzynkę odbiorczą. Większość konkurentów wymaga połączenia 4-5 oddzielnych narzędzi, aby uzyskać te same możliwości.
Jakie języki wspiera AI SmartTalk?
AI SmartTalk automatycznie wspiera ponad 25 języków. Twój AI odpowiada w języku klienta bez dodatkowej konfiguracji.
Integracje
Czy wszystkie integracje są natywne?
Tak. Każda integracja w AI SmartTalk jest wbudowana bezpośrednio w platformę. Nie ma potrzeby korzystania z Zapier, Make ani żadnego innego zewnętrznego oprogramowania pośredniczącego. Kanały łączą się za pomocą OAuth lub kluczy API, a złącza danych synchronizują się bezpośrednio z Twoją bazą wiedzy.
Czy potrzebuję Zapier lub jakiegoś oprogramowania pośredniczącego?
Nie. Wszystkie kanały i złącza danych są natywne. Łączysz je bezpośrednio w panelu AI SmartTalk.
Czy moja baza wiedzy synchronizuje się automatycznie z moją stroną internetową?
Tak. Gdy połączysz WordPress, PrestaShop, Joomla lub Webflow, Twoja baza wiedzy aktualizuje się automatycznie po opublikowaniu lub edytowaniu treści. Nie jest wymagana ręczna synchronizacja.
Czy mogę połączyć wiele źródeł danych?
Tak. Możesz połączyć tyle źródeł danych, ile potrzebujesz — wiele stron WordPress, kont Google Drive, projektów JIRA itp. Cała treść przepływa do Twojej zintegrowanej bazy wiedzy.
Jakie platformy CMS i e-commerce są wspierane?
WordPress/WooCommerce, PrestaShop, Joomla/HikaShop, Webflow, Docusaurus oraz każda platforma za pomocą kanału RSS, importu CSV/URL lub REST API.
AI i Inteligencja
Jakie modele AI są dostępne?
AI SmartTalk oferuje dwie kategorie:
- Modele suwerenne UE (hostowane we Francji): Qwen, Llama, Mistral
- Modele własnościowe: GPT-4o, GPT-4o mini, GPT-4.1 mini, Claude
Wszystkie modele są dostępne w każdym planie.
Czy są dostępne modele AI zgodne z RODO?
Tak. Modele suwerenne (Qwen, Llama, Mistral) są w pełni hostowane we Francji. Korzystając z tych modeli, żadne dane nie opuszczają UE. Eliminuje to obawy związane z Schrems II i zapewnia pełną zgodność z RODO.
Jak działa baza wiedzy?
AI SmartTalk wykorzystuje Retrieval-Augmented Generation (RAG). Gdy klient zadaje pytanie, system przeszukuje Twoją bazę wiedzy w poszukiwaniu odpowiednich treści, a następnie przekazuje je do modelu AI, aby wygenerować dokładną, opartą na faktach odpowiedź.
Możesz trenować swoją bazę wiedzy za pomocą dokumentów (PDF, DOCX), importów FAQ (Excel, CSV), automatycznej synchronizacji ze stroną internetową, katalogów produktów i innych.
Czy mogę dostosować osobowość AI?
Tak. Sekcja Biografia pozwala zdefiniować ton, styl, podejście i granice Twojego AI. Możesz uczynić go profesjonalnym, przyjaznym, technicznym, zorientowanym na sprzedaż — cokolwiek pasuje do Twojej marki.
Czy AI pamięta wcześniejsze rozmowy?
Tak. AI SmartTalk utrzymuje pamięć kontekstową w trakcie rozmowy. AI pamięta, o czym rozmawiano wcześniej i wykorzystuje tagi klientów, atrybuty oraz obserwacje, aby dostarczać spersonalizowane odpowiedzi.
Ceny i Rozliczenia
Jak działają ceny?
Wszystkie funkcje są dostępne w każdym planie. Plany różnią się limitami użytkowania (tokeny AI, liczba asystentów, miejsca w zespole) oraz poziomem wsparcia. Brak opłat za kanały.
Czym są Słowa AI / Tokeny?
Tokeny to jednostka użycia AI — w przybliżeniu odpowiadają fragmentom słów. Są konsumowane, gdy Twoje AI odpowiada na wiadomości, wykonuje działania SmartFlow AI, przetwarza dokumenty lub korzysta z funkcji głosowych. Różne modele AI konsumują tokeny w różnym tempie.
Czy mogę zmienić plany?
Tak. Możesz zaktualizować lub obniżyć plan w dowolnym momencie na stronie Subskrypcja.
Czy wszystkie plany obejmują wszystkie kanały?
Tak. Wszystkie 7 kanałów (Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack, Gmail) jest dostępnych w każdym planie, w tym w bezpłatnym okresie próbnym.
Czy jest plan Enterprise?
Tak. Plany Enterprise obejmują dedykowaną infrastrukturę, niestandardowe szkolenie AI, gwarancje SLA, wdrożenie lokalne, opcje białej etykiety oraz dedykowanego menedżera konta. Skontaktuj się z contact@aismarttalk.tech po szczegóły.
Bezpieczeństwo i Zgodność
Czy AI SmartTalk jest zgodny z RODO?
Tak. AI SmartTalk wdraża minimalizację danych, ograniczenie celu, prawo dostępu, prawo do usunięcia i prawo do przenoszenia. Umowa o Ochronie Danych (DPA) jest dostępna na żądanie.
Gdzie są hostowane moje dane?
Infrastruktura AI SmartTalk jest hostowana w Unii Europejskiej. Suwerenne modele AI są hostowane we Francji. Korzystając z modeli własnościowych (GPT-4, Claude), treść wiadomości jest wysyłana do API dostawcy modelu w celu przetworzenia.
Czy istnieje sposób, aby przechowywać wszystkie dane w UE?
Tak. Wybierając suwerenne modele AI (Qwen, Llama, Mistral), cały proces przetwarzania danych odbywa się we Francji i żadne dane nie opuszczają UE.
Co z Aktem AI UE?
AI SmartTalk jest zaprojektowany z myślą o Akcie AI UE — z przejrzystością (użytkownicy wiedzą, że rozmawiają z AI), nadzorem ludzkim (przejęcie przez agenta), dokumentacją (ścieżki audytu) i konfigurowalnymi granicami zachowania AI.
Jakie opcje hostingu są dostępne?
Cloud SaaS (wspólny, hostowany w UE), dedykowana instancja (izolowana), lokalnie (na Twoich serwerach) oraz biała etykieta (z rebrandingiem). Dedykowane, lokalne i białe etykiety są dostępne w planach Enterprise.
Automatyzacja
Czym jest SmartFlow?
SmartFlow to wizualny kreator przepływów pracy oparty na węzłach AI SmartTalk. Umożliwia tworzenie automatyzacji poprzez przeciąganie węzłów na płótno i łączenie ich — bez pisania kodu. Dostępnych jest 58 węzłów do wyzwalaczy, akcji, warunków i integracji.
Co mogę zautomatyzować za pomocą SmartFlow?
Prawie wszystko:
- Pozyskiwanie i kwalifikacja leadów
- Powiadomienia między kanałami (Instagram → Slack)
- Moderacja społeczności (Discord)
- Zaplanowane synchronizacje treści
- Odzyskiwanie porzuconych koszyków
- Niestandardowe zachowania AI dla każdego kanału
- Tworzenie zgłoszeń (JIRA, ClickUp)
- Przepływy pracy e-mailowe
Czy SmartFlow może wyzwalać akcje w różnych kanałach?
Tak. SmartFlow może być wyzwalany przez wiadomość na jednym kanale i wykonywać akcje na innym — na przykład, DM na Instagramie może wyzwolić powiadomienie na Slacku oraz e-mail do Twojego zespołu.
Czy SmartFlow obsługuje webhooki i wywołania API?
Tak. SmartFlow zawiera wyzwalacze Webhook (odbieraj zdarzenia z zewnętrznych systemów) oraz akcje wywołania API (wysyłaj żądania do dowolnego REST API). Możesz również użyć integracji OpenAPI, aby połączyć się z dowolnym udokumentowanym API.
Czy są dostępne gotowe szablony automatyzacji?
Tak. Sklep z szablonami oferuje gotowe szablony SmartFlow, które możesz zainstalować jednym kliknięciem i dostosować do swoich potrzeb.
Jak zacząć?
Jak mogę zacząć?
- Utwórz konto (darmowe, bez karty kredytowej)
- Postępuj zgodnie z Przewodnikiem wprowadzającym, aby stworzyć swojego pierwszego asystenta
- Wytrenuj swoją AI, dodając treści do bazy wiedzy
- Połącz kanał, aby zacząć odbierać wiadomości
- Buduj automatyzacje za pomocą SmartFlow
Ile czasu zajmuje konfiguracja?
Większość użytkowników ma swojego pierwszego asystenta AI uruchomionego w poniżej 10 minut. Połączenie dodatkowych kanałów zajmuje od 2 do 10 minut każdy.
Czy mogę mieć wielu asystentów AI?
Tak. Każdy asystent ma swoją własną bazę wiedzy, osobowość, kanały i SmartFlow. Liczba asystentów zależy od Twojego planu.
Masz jeszcze pytania?
- Czat w aplikacji — Zapytaj naszego asystenta AI na dowolnej stronie
- E-mail — contact@aismarttalk.tech
- Rozwiązywanie problemów — Typowe problemy i rozwiązania