Често задавани въпроси
Намерете отговори на най-често задаваните въпроси относно AI SmartTalk. Не можете да намерите това, което търсите? Свържете се с нас на contact@aismarttalk.tech.
Общо
Какво е AI SmartTalk?
AI SmartTalk е всичко-в-едно платформа за AI асистент, която помага на бизнесите да автоматизират взаимодействията с клиентите през множество канали. Тя комбинира AI-базирани разговори, визуален строител на автоматизация (SmartFlow), база знания, формуляри, планиране и аналитика — всичко в един единствен контролен панел.
Какви канали поддържа AI SmartTalk?
AI SmartTalk нативно поддържа 7 канала за съобщения: Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack и Gmail. Всички канали са включени във всеки план.
Има ли безплатен пробен период?
Да. Всеки нов акаунт получава 30-дневен безплатен пробен период с достъп до всички функции, всички канали и всички AI модели. Не е необходима кредитна карта.
С какво AI SmartTalk се различава от другите платформи за чатботове?
AI SmartTalk е всичко-в-едно платформа — не просто чатбот. Тя включва нативна поддръжка на множество канали, визуален строител на автоматизация, база знания с RAG, формуляри, планиране и единен входяща поща. Повечето конкуренти изискват да комбинирате 4-5 отделни инструмента, за да получите същите възможности.
Какви езици поддържа AI SmartTalk?
AI SmartTalk автоматично поддържа 25+ езика. Вашият AI отговаря на езика на клиента без допълнителна конфигурация.
Интеграции
Всички интеграции ли са нативни?
Да. Всяка интеграция в AI SmartTalk е вградена директно в платформата. Няма нужда от Zapier, Make или каквото и да е трето лице. Каналите се свързват чрез OAuth или API ключове, а данните се синхронизират директно с вашата база знания.
Нуждая ли се от Zapier или каквото и да е междинно решение?
Не. Всички канали и свързващи данни са нативни. Вие ги свързвате директно в контролния панел на AI SmartTalk.
Автоматично ли се синхронизира моята база знания с моя уебсайт?
Да. Когато свържете WordPress, PrestaShop, Joomla или Webflow, вашата база знания се актуализира автоматично, когато публикувате или редактирате съдържание. Не е необходима ръчна повторна синхронизация.
Мога ли да свържа множество източници на дан ни?
Да. Можете да свържете толкова източници на данни, колкото е необходимо — множество WordPress сайтове, Google Drive акаунти, JIRA проекти и др. Всичкото съдържание преминава в единната ви база знания.
Какви CMS и платформи за електронна търговия се поддържат?
WordPress/WooCommerce, PrestaShop, Joomla/HikaShop, Webflow, Docusaurus и всяка платформа чрез RSS фийд, CSV/URL импорт или REST API.
AI & Интелигентност
Какви AI модели са налични?
AI SmartTalk предлага две категории:
- Суверенни EU модели (хоствани във Франция): Qwen, Llama, Mistral
- Собствени модели: GPT-4o, GPT-4o mini, GPT-4.1 mini, Claude
Всички модели са налични на всички планове.
Има ли AI модели, съвместими с GDPR?
Да. Суверенните модели (Qwen, Llama, Mistral) са изцяло хоствани във Франция. Когато използвате тези модели, данни не напускат ЕС. Това елиминира притесненията от Schrems II и осигурява пълна съвместимост с GDPR.
Как работи базата знания?
AI SmartTalk използва Retrieval-Augmented Generation (RAG). Когато клиент зададе въпрос, системата търси в базата знания за релевантно съдържание, след което го предава на AI модела, за да генерира точен, основан отговор.
Можете да обучите базата си знания с документи (PDF, DOCX), импорти на FAQ (Excel, CSV), автоматична синхронизация на уебсайтове, каталози на продукти и др.
Мога ли да персонализирам личността на AI?
Да. Разделът Биография ви позволява да определите тона, стила, подхода и границите на вашия AI. Можете да го направите професионален, приятелски, технически, ориентиран към продажби — каквото е подходящо за вашата марка.
Запомня ли AI предишни разговори?
Да. AI SmartTalk поддържа контекстуална памет през целия разговор. AI запомня какво е било обсъдено по-рано и използва тагове на клиентите, атрибути и наблюдения, за да предостави персонализирани отговори.
Цени & Фактуриране
Как работят цените?
Всички функции са налични на всеки план. Плановете се различават по лимити на използване (AI токени, брой асистенти, места за екипа) и ниво на поддръжка. Няма такси на канал.
Какво са AI думи / токени?
Токените са единицата за използване на AI — приблизително еквивалентни на фрагменти от думи. Те се консумират, когато вашият AI отговаря на съобщения, изпълнява действия на SmartFlow AI, обработва документи или използва гласови функции. Различните AI модели консумират токени с различни скорости.
Мога ли да променя плановете?
Да. Можете да надстроите или понижите плана си по всяко време от страницата Абонамент.
Включват ли всички планове всички канали?
Да. Всички 7 канала (Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack, Gmail) са включени във всеки план, включително безплатния пробен период.
Има ли план за предприятия?
Да. Плановете за предприятия включват специализирана инфраструктура, персонализирано обучение на AI, SLA гаранции, внедряване на място, опции за брандиране и специализиран акаунт мениджър. Свържете се с contact@aismarttalk.tech за подробности.
Сигурност & Съответствие
AI SmartTalk съвместим ли е с GDPR?
Да. AI SmartTalk прилага минимизация на данните, ограничение на целите, право на достъп, право на изтриване и право на преносимост. Споразумение за защита на данните (DPA) е налично по искане.
Къде се хостват моите данни?
Инфраструктурата на AI SmartTalk е хоствана в Европейския съюз. Суверенните AI модели са хоствани във Франция. Когато използвате собствени модели (GPT-4, Claude), съдържанието на съобщенията се изпраща до API на доставчи ка на модела за обработка.
Има ли начин да се запази всичките данни в ЕС?
Да. Като изберете суверенни AI модели (Qwen, Llama, Mistral), цялата обработка на данни се извършва във Франция и няма данни, които да напускат ЕС.
Какво ще стане с Регламента за AI на ЕС?
AI SmartTalk е проектиран с оглед на Регламента за AI на ЕС — с прозрачност (потребителите знаят, че говорят с AI), човешки надзор (поемане на управление от агент), документация (аудитни следи) и конфигурируеми граници на поведението на AI.
Какви опции за хостинг са налични?
Cloud SaaS (споделен, хостван в ЕС), специализирана инстанция (изолирана), на място (вашите сървъри) и брандиране (преименувано). Специализираните, на място и брандираните опции са налични в плановете за предприятия.
Автоматизация
Какво е SmartFlow?
SmartFlow е визуален строител на работни потоци на базата на възли от AI SmartTalk. Той ви позволява да създавате автоматизации, като плъзгате възли върху платно и ги свързвате — без да пишете код. Налични са 58 възли за тригери, действия, условия и интеграции.
Какво мога да автоматизирам с SmartFlow?
Почти всичко:
- Улавяне и квалификация на потенциални клиенти
- Уведомления между канали (Instagram → Slack)
- Модериране на общности (Discord)
- Планирани синхронизации на съдържание
- Възстановяване на изоставени колички
- Персонализирани AI поведения за всеки канал
- Създаване на билети (JIRA, ClickUp)
- Имейл работни потоци
Може ли SmartFlow да задейства действия между канали?
Да. SmartFlow може да бъде задействан от съобщение в един канал и да извърши действия в друг — например, DM в Instagram може да задейства уведомление в Slack и имейл до вашия екип.
Поддържа ли SmartFlow уебхукове и API повиквания?
Да. SmartFlow включва тригери за уебхукове (получаване на събития от външни системи) и действия за API повиквания (изпращане на заявки до всяко REST API). Можете също да използвате интеграция с OpenAPI, за да свържете всяко документирано API.
Има ли предварително изградени шаблони за автоматизация?
Да. Магазинът за шаблони предлага предварително изградени шаблони за SmartFlow, които можете да инсталирате с едно кликване и да персонализирате според вашите нужди.
Започване
Как да започна?
- Създайте акаунт (безплатно, без кредитна карта)
- Следвайте Ръководството за въвеждане, за да създадете своя първи асистент
- Обучете своя AI, като добавите съдържание в базата знания
- Свържете канал, за да започнете да получавате съобщения
- Създайте автоматизации с SmartFlow
Колко време отнема настройката?
Повечето потребители имат своя първи AI асистент активен за по-малко от 10 минути. Свързването на допълнителни канали отнема по 2-10 минути всеки.
Мога ли да имам множество AI асистенти?
Да. Всеки асистент има своя собствена база знания, личност, канали и SmartFlows. Броят на асистентите зависи от вашия план.
Все още имате въпроси?
- Чат в приложението — Попитайте нашия AI асистент на всяка страница
- Имейл — contact@aismarttalk.tech
- Отстраняване на проблеми — Чести проблеми и решения