Întrebări Frecvente
Găsiți răspunsuri la cele mai comune întrebări despre AI SmartTalk. Nu găsiți ceea ce căutați? Contactați-ne la contact@aismarttalk.tech.
General
Ce este AI SmartTalk?
AI SmartTalk este o platformă de asistent AI all-in-one care ajută afacerile să automatizeze interacțiunile cu clienții pe multiple canale. Aceasta combină conversații alimentate de AI, un constructor vizual de automatizări (SmartFlow), o bază de cunoștințe, formulare, programare și analize — toate într-un singur tablou de bord.
Ce canale suportă AI SmartTalk?
AI SmartTalk suportă în mod nativ 7 canale de mesagerie: Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack și Gmail. Toate canalele sunt incluse în fiecare plan.
Există o perioadă de probă gratuită?
Da. Fiecare cont nou primește o perioadă de probă gratuită de 30 de zile cu acces la toate caracteristicile, toate canalele și toate modelele AI. Nu este necesară o carte de credit.
Cum se diferențiază AI SmartTalk de alte platforme de chatbot?
AI SmartTalk este o platformă all-in-one — nu doar un chatbot. Aceasta include suport nativ multi-canal, un constructor vizual de automatizări, o bază de cunoștințe cu RAG, formulare, programare și o căsuță de mesaje unificată. Majoritatea competitorilor necesită combinarea a 4-5 instrumente separate pentru a obține aceleași capabilități.
Ce limbi suportă AI SmartTalk?
AI SmartTalk suportă 25+ limbi în mod automat. AI-ul dvs. răspunde în limba clientului fără configurări suplimentare.
Integrări
Toate integrările sunt native?
Da. Fiecare integrare în AI SmartTalk este construită direct în platformă. Nu este nevoie de Zapier, Make sau orice middleware de terță parte. Canalele se conectează prin OAuth sau chei API, iar conectorii de date se sincronizează direct cu baza dvs. de cunoștințe.
Am nevoie de Zapier sau de vreun middleware?
Nu. Toate canalele și conectorii de date sunt nativi. Le conectați direct în tabloul de bord AI SmartTalk.
Baza mea de cunoștințe se sincronizează automat cu site-ul meu?
Da. Când conectați WordPress, PrestaShop, Joomla sau Webflow, baza dvs. de cunoștințe se actualizează automat atunci când publicați sau editați conținut. Nu este necesară o re-sincronizare manuală.
Pot conecta multiple surse de date?
Da. Puteți conecta atâtea surse de date câte aveți nevoie — mai multe site-uri WordPress, conturi Google Drive, proiecte JIRA etc. Tot conținutul curge în baza dvs. de cunoștințe unificată.
Ce platforme CMS și de comerț electronic sunt suportate?
WordPress/WooCommerce, PrestaShop, Joomla/HikaShop, Webflow, Docusaurus și orice platformă prin RSS feed, import CSV/URL sau REST API.
AI & Inteligență
Ce modele AI sunt disponibile?
AI SmartTalk oferă două categorii:
- Modele suverane UE (gazduite în Franța): Qwen, Llama, Mistral
- Modele proprietare: GPT-4o, GPT-4o mini, GPT-4.1 mini, Claude
Toate modelele sunt disponibile pe toate planurile.
Există modele AI conforme cu GDPR?
Da. Modelele suverane (Qwen, Llama, Mistral) sunt gazduite integral în Franța. Atunci când utilizați aceste modele, niciun fel de date nu părăsesc UE. Acest lucru elimină preocupările legate de Schrems II și asigură conformitatea totală cu GDPR.
Cum funcționează baza de cunoștințe?
AI SmartTalk utilizează Generarea Augmentată prin Recuperare (RAG). Atunci când un client pune o întrebare, sistemul caută în baza dvs. de cunoștințe conținut relevant, apoi îl transmite modelului AI pentru a genera un răspuns precis și fundamentat.
Puteți antrena baza dvs. de cunoștințe cu documente (PDF, DOCX), importuri FAQ (Excel, CSV), sincronizare automată a site-ului, cataloage de produse și multe altele.
Pot personaliza personalitatea AI-ului?
Da. Secțiunea Biografie vă permite să definiți tonul, stilul, abordarea și limitele AI-ului dvs. Puteți să-l faceți profesional, prietenos, tehnic, orientat spre vânzări — orice se potrivește brandului dvs.
Își amintește AI-ul conversațiile anterioare?
Da. AI SmartTalk menține memoria contextului pe parcursul unei conversații. AI-ul își amintește ce s-a discutat anterior și folosește etichete, atribute și observații ale clienților pentru a oferi răspunsuri personalizate.
Prețuri & Facturare
Cum funcționează prețurile?
Toate caracteristicile sunt disponibile pe fiecare plan. Planurile diferă prin limitele de utilizare (tokeni AI, numărul de asistenți, locuri pentru echipă) și nivelul de suport. Nu există taxe pe canal.
Ce sunt Cuvintele / Tokenii AI?
Tokenii sunt unitatea de utilizare a AI-ului — aproximativ echivalentă cu fragmente de cuvinte. Aceștia sunt consumați atunci când AI-ul dvs. răspunde la mesaje, execută acțiuni SmartFlow AI, procesează documente sau utilizează funcții vocale. Diferite modele AI consumă tokeni la rate diferite.
Pot schimba planurile?
Da. Puteți face upgrade sau downgrade în orice moment de pe pagina Abonament.
Toate planurile includ toate canalele?
Da. Toate cele 7 canale (Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack, Gmail) sunt incluse în fiecare plan, inclusiv în perioada de probă gratuită.
Există un plan Enterprise?
Da. Planurile Enterprise includ infrastructură dedicată, antrenament AI personalizat, garanții SLA, desfășurare pe premise, opțiuni de white-label și un manager de cont dedicat. Contactați contact@aismarttalk.tech pentru detalii.
Securitate & Conformitate
AI SmartTalk este conform cu GDPR?
Da. AI SmartTalk implementează minimizarea datelor, limitarea scopului, dreptul de acces, dreptul la ștergere și dreptul la portabilitate. Un Acord de Protecție a Datelor (DPA) este disponibil la cerere.
Unde este găzduită datele mele?
Infrastructura AI SmartTalk este găzduită în Uniunea Europeană. Modelele AI suverane sunt găzduite în Franța. Atunci când utilizați modele proprietare (GPT-4, Claude), conținutul mesajelor este trimis la API-ul furnizorului modelului pentru procesare.
Există o modalitate de a păstra toate datele în UE?
Da. Prin selectarea modelelor AI suverane (Qwen, Llama, Mistral), toate procesările de date au loc în Franța și niciun fel de date nu părăsesc UE.
Ce se întâmplă cu Actul AI al UE?
AI SmartTalk este proiectat având în vedere Actul AI al UE — cu transparență (utilizatorii știu că discută cu AI), supraveghere umană (preluarea de către agent), documentație (urme de audit) și limite de comportament AI configurabile.
Ce opțiuni de găzduire sunt disponibile?
Cloud SaaS (partajat, găzduit în UE), instanță dedicată (izolată), pe premise (serverele dvs.) și white-label (rebranded). Opțiunile dedicate, pe premise și white-label sunt disponibile în planurile Enterprise.
Automatizare
Ce este SmartFlow?
SmartFlow este constructorul de fluxuri de lucru vizual bazat pe noduri al AI SmartTalk. Îți permite să creezi automatizări prin glisarea nodurilor pe un canvas și conectarea acestora — fără a scrie cod. Există 58 de noduri disponibile pentru declanșatoare, acțiuni, condiții și integrare.
Ce pot automatiza cu SmartFlow?
Aproape orice:
- Captarea și calificarea lead-urilor
- Notificări între canale (Instagram → Slack)
- Moderarea comunității (Discord)
- Sincronizări programate de conținut
- Recuperarea coșurilor abandonate
- Comportamente AI personalizate pe canal
- Crearea de tichete (JIRA, ClickUp)
- Fluxuri de lucru prin email
Poate SmartFlow să declanșeze acțiuni între canale?
Da. Un SmartFlow poate fi declanșat de un mesaj pe un canal și poate efectua acțiuni pe altul — de exemplu, un DM pe Instagram poate declanșa o notificare pe Slack și un email către echipa ta.
Suportă SmartFlow webhook-uri și apeluri API?
Da. SmartFlow include declanșatoare Webhook (primește evenimente din sisteme externe) și acțiuni API Call (trimite cereri către orice API REST). Poți folosi, de asemenea, integrarea OpenAPI pentru a conecta orice API documentat.
Există șabloane de automatizare pre-construite?
Da. Magazinul de Șabloane oferă șabloane SmartFlow pre-construite pe care le poți instala cu un singur clic și personaliza pentru nevoile tale.
Începere
Cum încep?
- Creează un cont (gratuit, fără card de credit)
- Urmează Ghidul de Onboarding pentru a crea primul tău asistent
- Antrenează-ți AI-ul adăugând conținut în baza de cunoștințe
- Conectează un canal pentru a începe să primești mesaje
- Construiește automatizări cu SmartFlow
Cât timp durează configurarea?
Cei mai mulți utilizatori au primul asistent AI activ în sub 10 minute. Conectarea canalelor suplimentare durează între 2 și 10 minute fiecare.
Pot avea mai mulți asistenți AI?
Da. Fiecare asistent are propria bază de cunoștințe, personalitate, canale și SmartFlows. Numărul de asistenți depinde de planul tău.
Încă ai întrebări?
- Chat în aplicație — Întreabă asistentul nostru AI pe orice pagină
- Email — contact@aismarttalk.tech
- Depanare — Probleme comune și soluții