Exemple de Automatizare SmartFlow
Această pagină oferă rețete concrete de automatizare, gata de construit, folosind SmartFlow. Fiecare exemplu explică ce face, ce noduri veți folosi și rezultatul de afaceri pe care îl puteți aștepta.
Exemplu 1: Flux de Captare a Lead-urilor
Scop: Captarea lead-urilor printr-un SmartForm, calificarea acestora cu AI, trimiterea unei notificări prin email și etichetarea conversației.
Cum Funcționează
Când un vizitator completează SmartForm-ul de captare a lead-urilor, fluxul începe automat. În primul rând, un nod AI Request analizează trimiterea — examinând bugetul, dimensiunea companiei, termenul limită și nivelul de implicare — pentru a determina dacă acesta este un prospect de mare valoare.
Pe baza evaluării AI, un nod AI Condition rotește lead-ul:
- Lead-urile calificate primesc un email imediat către echipa de vânzări cu toate datele formularului, plus o etichetă "hot-lead" pe conversație pentru filtrare ușoară
- Lead-urile necalificate sunt etichetate ca "prioritate scăzută" pentru campaniile de urmărire ulterioare
Noduri Folosite
- SmartForm Workflow trigger — începe când formularul este trimis
- AI Request — analizează trimiterea și evaluează lead-ul
- AI Condition — rotește în funcție de rezultatul calificării
- Send Email — notifică echipa de vânzări cu detalii despre lead
- Add Tag — etichetează conversația pentru filtrarea CRM
Rezultatul de Afaceri
- Fiecare trimitere de formular este calificată automat de AI
- Echipa de vânzări primește doar lead-uri de mare valoare — fără zgomot
- Lead-urile de prioritate scăzută sunt totuși capturate și etichetate pentru mai târziu
- Fără sortare manuală necesară
Exemplu 2: Moderarea Comunității Discord
Scop: Moderarea automată a mesajelor Discord — detectarea conținutului inadecvat cu AI și răspunsul cu un răspuns util sau un avertisment de moderare.
Cum Funcționează
Fiecare mesaj din serverul dvs. Discord trece printr-un trigger Chat Service Override. Două lucruri se întâmplă în paralel folosind un nod Parallel Execution:
- Un AI Condition verifică dacă mesajul este adecvat pe baza liniilor directoare ale comunității dvs.
- Un nod Search Knowledge caută un răspuns relevant în baza de cunoștințe
Dacă mesajul este adecvat, AI trimite rezultatul din baza de cunoștințe ca răspuns util. Dacă mesajul încalcă liniile directoare, AI trimite un avertisment politicos cu un memento al regulilor — fără a fi nevoie de un moderator uman.
Noduri Folosite
- Chat Service Override trigger — ascultă mesajele Discord
- Parallel Execution — rulează verificarea moderării și căutarea de cunoștințe simultan
- AI Condition — evaluează mesajul în raport cu regulile comunității dvs.
- Search Knowledge — găsește răspunsuri relevante din baza de cunoștințe
- Send Message — livrează fie răspunsul, fie un avertisment de moderare
Rezultatul de Afaceri
- Moderare automată 24/7 fără moderatori umani disponibili
- Mesajele inadecvate primesc răspunsuri imediate și contextuale
- Întrebările utile primesc răspunsuri din baza de cunoștințe
- Liniile directoare ale comunității sunt aplicate constant pe toate canalele
Exemplu 3: Notificare Cross-Channel (Instagram către Slack)
Scop: Când un client trimite un DM pe Instagram, evaluați urgența cu AI, răspundeți automat și notificați echipa dvs. pe Slack dacă mesajul este urgent.
Cum Funcționează
Când un DM pe Instagram sosește, fluxul arată mai întâi indicatori de scriere și marchează mesajul ca citit (astfel încât clientul să vadă că sunteți receptiv). Apoi, un nod AI Request rezumă mesajul și evaluează urgența pe o scară de la scăzut/mediu/înalt.
Dacă urgența este mare — o plângere, o problemă cu o comandă sau o solicitare cu termen limită — fluxul trimite o alertă către canalul dvs. Slack printr-un API Call către un webhook Slack. Indiferent de urgență, AI genereaz ă un răspuns și îl trimite înapoi clientului pe Instagram.
Noduri Folosite
- Chat Service Override trigger — ascultă DM-urile pe Instagram
- META_TYPING_ON / OFF — arată și ascunde indicatorul de scriere
- META_MARK_READ — marchează mesajul ca văzut
- AI Request — rezumă mesajul și determină urgența
- AI Condition — rotește în funcție de nivelul de urgență
- API Call — trimite o alertă către webhook-ul dvs. Slack pentru mesajele urgente
Rezultatul de Afaceri
- DM-urile de pe Instagram nu rămân niciodată necitite
- Mesajele urgente declanșează alerte imediate pe Slack, astfel încât echipa dvs. să poată urmări
- Toate mesajele primesc răspunsuri alimentate de AI în câteva secunde
- Indicatorii de scriere și confirmările de citire fac ca experiența să pară naturală
Exemplu 4: Sincronizare Programată a Conținutului cu Raport Zilnic
Scop: Sincronizați automat conținutul dvs. WordPress în baza de cunoștințe în fiecare zi și trimiteți echipei dvs. de conținut un rezumat prin email al modificărilor.
Cum Funcționează
Un trigger Scheduled Workflow se activează în fiecare dimineață la 6:00 AM. Acesta rulează nodul Sync Connector pentru a extrage cele mai recente conținuturi de pe site-ul dvs. WordPress în baza de cunoștințe. După finalizarea sincronizării, un nod AI Request generează un rezumat scurt — câte articole au fost actualizate, eventuale erori și ce este nou. Acest rezumat este trimis prin email echipei dvs. de conținut.
Noduri Folosite
- Scheduled Workflow trigger — rulează zilnic la 06:00 AM
- Sync Connector — sincronizează conectorul dvs. WordPress
- AI Request — generează un rezumat ușor de citit al rezultatelor sincronizării
- Send Email — livrează raportul zilnic echipei dvs. de conținut
Rezultatul de Afaceri
- Baza de cunoștințe rămâne actualizată automat, fără reimporturi manuale
- Echipa de conținut primește un rezumat zilnic fără a se conecta la tabloul de bord
- Problemele de sincronizare sunt semnalate imediat prin email
- AI-ul dvs. are întotdeauna cele mai recente informații de pe site-ul dvs.
Exemplu 5: Recuperarea Coșului Abandonat
Scop: Când platforma dvs. de comerț electronic semnalează un coș abandonat, contactați clientul pe WhatsApp sau Messenger cu un mesaj personalizat de recuperare și un cod de reducere.
Cum Funcționează
Platforma dvs. de comerț electronic (PrestaShop, WooCommerce etc.) trimite un webhook atunci când un coș este abandonat. Fluxul primește datele coșului — numele clientului, produsele lăsate în coș și informațiile de contact.
Un AI Request generează un mesaj prietenos și personalizat care menționează produsele specifice și include un cod de reducere de 10%. Apoi, un If Condition verifică pe ce canal este accesibil clientul — dacă are WhatsApp, mesajul merge acolo; în caz contrar, este trimis prin Messenger.
Noduri Folosite
- Webhook trigger — primește evenimentul de abandonare a coșului de la platforma dvs. de comerț electronic
- AI Request — generează un mesaj personalizat de recuperare cu numele produselor și codul de reducere
- If Condition — verifică canalele disponibile ale clientului
- Send Message — livrează prin WhatsApp sau Messenger
Rezultatul de Afaceri
- Recuperarea coșului este automatizată fără contact manual
- Mesajele sunt personalizate (numele produselor, codurile de reducere) — nu sunt șabloane generice
- Ajunge la clienți pe canalul lor preferat
- Codurile de reducere stimulează finalizarea achiziției
Ce poate face SmartFlow
SmartFlow suportă o gamă largă de capacități de automatizare:
- Constructor vizual drag-and-drop — Construiește fluxuri conectând noduri pe un canvas, fără a fi necesar codare
- Logica condițională — Direcționează conversațiile folosind Condiții If sau Condiții alimentate de AI
- Decizii alimentate de AI — Folosește noduri AI Request și AI Condition pentru analize inteligente
- Acțiuni între canale — Declanșează acțiuni pe diferite canale (de exemplu, un mesaj pe Instagram declanșează o notificare Slack)
- Declanșatoare webhook și programate — Începe fluxuri din evenimente externe sau pe o programare recurentă
- Apeluri API — Conectează-te la orice serviciu extern prin REST API
- Executare paralelă — Rulează mai multe ramuri simultan pentru procesare mai rapidă
- Acțiuni prin email — Trimite notificări, rapoarte și alerte
- Căutare în baza de cunoștințe — Găsește și folosește conținut relevant din baza ta de cunoștințe
- SmartForm și SmartCalendar — Captură date și rezervă întâlniri în cadrul conversațiilor
- Acțiuni meta — Indicatori de scriere, confirmări de citire și alte funcții specifice platformei
Construirea propriilor fluxuri
- Mergi la SmartFlow în tabloul tău de bord
- Fă clic pe Creează un nou flux
- Trage un Declanșator din biblioteca de noduri
- Adaugă Acțiuni și conectează-le
- Fă clic pe Testează pentru a verifica
- Activează Live pentru a activa
Sfat: Începe de la Template Store — multe dintre aceste modele sunt disponibile ca șabloane pre-construite pe care le poți personaliza.
Documentație conexă
- Introducere în SmartFlow — Interfață și concepte
- Prezentare generală a declanșatoarelor — Toate tipurile de declanșatoare
- Prezentare generală a acțiunilor — Toate tipurile de acțiuni
- Template Store — Șabloane de fluxuri pre-construite
- AI Condition — Ramificare alimentată de AI
- AI Request — Generare de conținut alimentată de AI