Ejemplos de Automatización de SmartFlow
Esta página proporciona recetas de automatización concretas y listas para construir utilizando SmartFlow. Cada ejemplo explica qué hace, qué nodos utilizarás y el resultado comercial que puedes esperar.
Ejemplo 1: Flujo de Captura de Leads
Objetivo: Capturar leads a través de un SmartForm, calificarlos con IA, enviar una notificación por correo electrónico y etiquetar la conversación.
Cómo Funciona
Cuando un visitante completa tu SmartForm de captura de leads, el flujo comienza automáticamente. Primero, un nodo de AI Request analiza la presentación — observando el presupuesto, el tamaño de la empresa, el cronograma y el nivel de compromiso — para determinar si se trata de un prospecto de alto valor.
Basado en la evaluación de la IA, un nodo de AI Condition dirige el lead:
- Leads calificados reciben un correo electrónico inmediato a tu equipo de ventas con todos los datos del formulario, además de una etiqueta de "hot-lead" en la conversación para facilitar el filtrado
- Leads no calificados son etiquetados como "baja prioridad" para campañas de seguimiento más adelante
Nodos Utilizados
- SmartForm Workflow trigger — comienza cuando se envía el formulario
- AI Request — analiza la presentación y puntúa el lead
- AI Condition — dirige según el resultado de la calificación
- Send Email — notifica a tu equipo de ventas con los detalles del lead
- Add Tag — etiqueta la conversación para filtrado en CRM
Resultado Comercial
- Cada presentación de formulario es calificada automáticamente por IA
- El equipo de ventas solo recibe leads de alto valor — sin ruido
- Los leads de baja prioridad aún son capturados y etiquetados para más tarde
- No se requiere clasificación manual
Ejemplo 2: Moderación de Comunidad en Discord
Objetivo: Moderar automáticamente los mensajes de Discord — detectar contenido inapropiado con IA y responder con una respuesta útil o una advertencia de moderación.
Cómo Funciona
Cada mensaje en tu servidor de Discord pasa por un trigger de Chat Service Override. Dos cosas suceden en paralelo utilizando un nodo de Parallel Execution:
- Un nodo de AI Condition verifica si el mensaje es apropiado según tus pautas comunitarias
- Un nodo de Search Knowledge busca una respuesta relevante en tu base de conocimientos
Si el mensaje es apropiado, la IA envía el resultado de la base de conocimientos como una respuesta útil. Si el mensaje viola tus pautas, la IA envía una advertencia educada con un recordatorio de las reglas — no se necesita un moderador humano.
Nodos Utilizados
- Chat Service Override trigger — escucha los mensajes de Discord
- Parallel Execution — ejecuta la verificación de moderación y la búsqueda de conocimientos simultáneamente
- AI Condition — evalúa el mensaje según tus reglas comunitarias
- Search Knowledge — encuentra respuestas relevantes de tu base de conocimientos
- Send Message — entrega ya sea la respuesta o una advertencia de moderación
Resultado Comercial
- Moderación automatizada 24/7 sin moderadores humanos disponibles
- Los mensajes inapropiados reciben respuestas inmediatas y contextuales
- Preguntas útiles obtienen respuestas de tu base de conocimientos
- Las pautas comunitarias se aplican de manera consistente en todos los canales
Ejemplo 3: Notificación entre Canales (Instagram a Slack)
Objetivo: Cuando un cliente envía un DM en Instagram, evaluar la urgencia con IA, responder automáticamente y notificar a tu equipo en Slack si el mensaje es urgente.
Cómo Funciona
Cuando llega un DM de Instagram, el flujo primero muestra indicadores de escritura y marca el mensaje como leído (para que el cliente vea que estás respondiendo). Luego, un nodo de AI Request resume el mensaje y evalúa la urgencia en una escala baja/media/alta.
Si la urgencia es alta — una queja, un problema con un pedido o una solicitud urgente — el flujo envía una alerta a tu canal de Slack a través de una API Call a un webhook de Slack. Independientemente de la urgencia, la IA genera una respuesta y la envía de vuelta al cliente en Instagram.
Nodos Utilizados
- Chat Service Override trigger — escucha los DMs de Instagram
- META_TYPING_ON / OFF — muestra y oculta el indicador de escritura
- META_MARK_READ — marca el mensaje como visto
- AI Request — resume el mensaje y determina la urgencia
- AI Condition — dirige según el nivel de urgencia
- API Call — envía una alerta a tu webhook de Slack para mensajes urgentes
Resultado Comercial
- Los DMs de Instagram nunca quedan sin leer
- Los mensajes urgentes activan alertas inmediatas en Slack para que tu equipo pueda hacer seguimiento
- Todos los mensajes obtienen respuestas impulsadas por IA en segundos
- Los indicadores de escritura y los recibos de lectura hacen que la experiencia se sienta natural
Ejemplo 4: Sincronización de Contenido Programada con Informe Diario
Objetivo: Sincronizar automáticamente tu contenido de WordPress a la base de conocimientos todos los días y enviar a tu equipo de contenido un resumen por correo electrónico de lo que ha cambiado.
Cómo Funciona
Un trigger de Scheduled Workflow se activa cada mañana a las 6:00 AM. Ejecuta el nodo de Sync Connector para extraer el contenido más reciente de tu sitio de WordPress a la base de conocimientos. Después de que se complete la sincronización, un nodo de AI Request genera un breve resumen — cuántos elementos fueron actualizados, cualquier error y qué hay de nuevo. Ese resumen se envía por correo electrónico a tu equipo de contenido.
Nodos Utilizados
- Scheduled Workflow trigger — se ejecuta diariamente a las 06:00 AM
- Sync Connector — sincroniza tu conector de WordPress
- AI Request — genera un resumen legible por humanos de los resultados de la sincronización
- Send Email — entrega el informe diario a tu equipo de contenido
Resultado Comercial
- La base de conocimientos se mantiene actualizada automáticamente, sin reimportaciones manuales
- El equipo de contenido recibe un resumen diario sin necesidad de iniciar sesión en el panel
- Los problemas de sincronización se reportan inmediatamente por correo electrónico
- Tu IA siempre tiene la información más reciente de tu sitio web
Ejemplo 5: Recuperación de Carritos Abandonados
Objetivo: Cuando tu plataforma de comercio electrónico señala un carrito abandonado, contactar al cliente por WhatsApp o Messenger con un mensaje de recuperación personalizado y un código de descuento.
Cómo Funciona
Tu plataforma de comercio electrónico (PrestaShop, WooCommerce, etc.) envía un webhook cuando se abandona un carrito. El flujo recibe los datos del carrito — nombre del cliente, productos dejados en el carrito y su información de contacto.
Un AI Request genera un mensaje amigable y personalizado que menciona los productos específicos e incluye un código de descuento del 10%. Luego, un If Condition verifica en qué canal se puede contactar al cliente — si tiene WhatsApp, el mensaje va allí; de lo contrario, se envía a través de Messenger.
Nodos Utilizados
- Webhook trigger — recibe el evento de abandono del carrito de tu plataforma de comercio electrónico
- AI Request — genera un mensaje de recuperación personalizado con nombres de productos y código de descuento
- If Condition — verifica los canales disponibles del cliente
- Send Message — entrega a través de WhatsApp o Messenger
Resultado Comercial
- Recuperación de carritos automatizada sin contacto manual
- Los mensajes son personalizados (nombres de productos, códigos de descuento) — no plantillas genéricas
- Llega a los clientes en su canal preferido
- Los códigos de descuento incentivan completar la compra
Lo que SmartFlow Puede Hacer
SmartFlow admite una amplia gama de capacidades de automatización:
- Constructor visual de arrastrar y soltar — Crea flujos conectando nodos en un lienzo, sin necesidad de codificación
- Lógica condicional — Dirige conversaciones utilizando Condiciones If o Condiciones impulsadas por IA
- Decisiones impulsadas por IA — Utiliza nodos de Solicitud de IA y Condición de IA para un análisis inteligente
- Acciones multicanal — Activa acciones a través de diferentes canales (por ejemplo, un mensaje de Instagram activa una notificación en Slack)
- Disparadores de webhook y programados — Inicia flujos a partir de eventos externos o en un horario recurrente
- Llamadas a la API — Conéctate a cualquier servicio externo a través de REST API
- Ejecución paralela — Ejecuta múltiples ramas simultáneamente para un procesamiento más rápido
- Acciones de correo electrónico — Envía notificaciones, informes y alertas
- Búsqueda en la base de conocimientos — Encuentra y utiliza contenido relevante de tu base de conocimientos
- SmartForm y SmartCalendar — Captura datos y programa citas dentro de las conversaciones
- Acciones meta — Indicadores de escritura, recibos de lectura y otras características específicas de la plataforma
Construyendo Tus Propios Flujos
- Ve a SmartFlow en tu panel de control
- Haz clic en Crear Nuevo Flujo
- Arrastra un Disparador de la biblioteca de nodos
- Agrega Acciones y conéctalas
- Haz clic en Probar para verificar
- Activa En Vivo para activar
Consejo: Comienza desde la Plantilla Store — muchos de estos patrones están disponibles como plantillas preconstruidas que puedes personalizar.
Documentación Relacionada
- Introducción a SmartFlow — Interfaz y conceptos
- Descripción General de Disparadores — Todos los tipos de disparadores
- Descripción General de Acciones — Todos los tipos de acciones
- Plantilla Store — Plantillas de flujo de trabajo preconstruidas
- Condición de IA — Ramificación impulsada por IA
- Solicitud de IA — Generación de contenido impulsada por IA