Primjeri SmartFlow Automatizacije
Ova stranica pruža konkretne, spremne za izradu recepte automatizacije koristeći SmartFlow. Svaki primjer objašnjava što radi, koje čvorove ćete koristiti i poslovni ishod koji možete očekivati.
Primjer 1: Tok Prikupljanja Leadova
Cilj: Prikupiti leadove putem SmartForma, kvalificirati ih pomoću AI, poslati obavijest putem e-pošte i označiti razgovor.
Kako Funkcionira
Kada posjetitelj popuni vaš SmartForm za prikupljanje leadova, tok se automatski pokreće. Prvo, čvor AI Request analizira prijavu — gledajući na proračun, veličinu tvrtke, vremenski okvir i razinu angažmana — kako bi odredio je li ovo visoko vrijedni potencijalni klijent.
Na temelju procjene AI, čvor AI Condition usmjerava lead:
- Kvalificirani leadovi dobivaju trenutnu e-poštu vašem prodajnom timu sa svim podacima iz obrasca, plus oznaku "hot-lead" na razgovoru za lako filtriranje
- Nekvalificirani leadovi označavaju se kao "niskog prioriteta" za kasnije kampanje
Korišteni Čvorovi
- SmartForm Workflow okidač — pokreće se kada se obrazac pošalje
- AI Request — analizira prijavu i ocjenjuje lead
- AI Condition — usmjerava na temelju rezultata kvalifikacije
- Send Email — obavještava vaš prodajni tim o detaljima leada
- Add Tag — označava razgovor za CRM filtriranje
Poslovni Ishod
- Svaka prijava obrasca automatski se kvalificira putem AI
- Prodajni tim prima samo visoko vrijedne leadove — bez buke
- Leadovi niskog prioriteta se i dalje prikupljaju i označavaju za kasnije
- Nema potrebe za ručnim sortiranjem
Primjer 2: Moderacija Discord Zajednice
Cilj: Automatski moderirati poruke na Discordu — otkriti neprimjeren sadržaj pomoću AI i odgovoriti ili korisnim odgovorom ili upozorenjem za moderaciju.
Kako Funkcionira
Svaka poruka na vašem Discord poslužitelju prolazi kroz okidač Chat Service Override. Dvije stvari se događaju paralelno koristeći čvor Parallel Execution:
- Čvor AI Condition provjerava je li poruka prikladna na temelju vaših smjernica zajednice
- Čvor Search Knowledge traži relevantan odgovor u vašoj bazi znanja
Ako je poruka prikladna, AI šalje rezultat iz baze znanja kao korisni odgovor. Ako poruka krši vaše smjernice, AI šalje ljubazno upozorenje s podsjetnikom na pravila — bez potrebe za ljudskim moderatorom.
Korišteni Čvorovi
- Chat Service Override okidač — sluša poruke na Discordu
- Parallel Execution — istovremeno pokreće provjeru moderacije i pretraživanje znanja
- AI Condition — ocjenjuje poruku prema pravilima vaše zajednice
- Search Knowledge — pronalazi relevantne odgovore iz vaše baze znanja
- Send Message — dostavlja ili odgovor ili upozorenje za moderaciju
Poslovni Ishod
- 24/7 automatska moderacija bez ljudskih moderatora na raspolaganju
- Neprimjerene poruke dobivaju trenutne, kontekstualne odgovore
- Korisna pitanja dobivaju odgovore iz vaše baze znanja
- Smjernice zajednice se dosljedno provode na svim kanalima
Primjer 3: Obavijest Preko Više Kanala (Instagram do Slack)
Cilj: Kada kupac pošalje DM na Instagramu, procijeniti hitnost pomoću AI, automatski odgovoriti i obavijestiti vaš tim na Slacku ako je poruka hitna.
Kako Funkcionira
Kada stigne DM na Instagramu, tok prvo prikazuje indikatore tipkanja i označava poruku kao pročitanu (tako da kupac vidi da ste responzivni). Zatim čvor AI Request sažima poruku i procjenjuje hitnost na niskoj/srednjoj/visokoj skali.
Ako je hitnost visoka — pritužba, problem s narudžbom ili zahtjev koji je vremenski osjetljiv — tok šalje upozorenje vašem Slack kanalu putem API Call na Slack webhook. Bez obzira na hitnost, AI generira odgovor i šalje ga natrag kupcu na Instagramu.
Korišteni Čvorovi
- Chat Service Override okidač — sluša DM-ove na Instagramu
- META_TYPING_ON / OFF — prikazuje i skriva indikator tipkanja
- META_MARK_READ — označava poruku kao viđenu
- AI Request — sažima poruku i određuje hitnost
- AI Condition — usmjerava na temelju razine hitnosti
- API Call — šalje upozorenje vašem Slack webhooku za hitne poruke
Poslovni Ishod
- DM-ovi na Instagramu nikada ne ostaju nepročitani
- Hitne poruke pokreću trenutna upozorenja na Slacku kako bi vaš tim mogao reagirati
- Sve poruke dobivaju odgovore potpomognute AI unutar nekoliko sekundi
- Indikatori tipkanja i potvrde o čitanju čine iskustvo prirodnim
Primjer 4: Zakazana Sinkronizacija Sadržaja s Dnevnim Izvještajem
Cilj: Automatski sinkronizirati vaš WordPress sadržaj s bazom znanja svaki dan i poslati vašem timu za sadržaj e-poštu s sažetkom onoga što se promijenilo.
Kako Funkcionira
Okidač Scheduled Workflow aktivira se svako jutro u 6:00. Pokreće čvor Sync Connector kako bi povukao najnoviji sadržaj s vaše WordPress stranice u bazu znanja. Nakon što se sinkronizacija završi, čvor AI Request generira kratak sažetak — koliko je stavki ažurirano, eventualne greške i što je novo. Taj sažetak se šalje putem e-pošte vašem timu za sadržaj.
Korišteni Čvorovi
- Scheduled Workflow okidač — pokreće se dnevno u 06:00
- Sync Connector — sinkronizira vaš WordPress konektor
- AI Request — generira sažetak koji je razumljiv ljudima o rezultatima sinkronizacije
- Send Email — dostavlja dnevni izvještaj vašem timu za sadržaj
Poslovni Ishod
- Baza znanja ostaje ažurirana automatski, bez ručnih ponovnih uvoza
- Tim za sadržaj dobiva dnevni pregled bez prijave na nadzornu ploču
- Problemi sa sinkronizacijom odmah se ističu putem e-pošte
- Vaš AI uvijek ima najnovije informacije s vaše web stranice
Primjer 5: Oporavak Napuštene Korpe
Cilj: Kada vaša e-trgovina signalizira napuštenu korpu, obratiti se kupcu na WhatsAppu ili Messengeru s personaliziranom porukom za oporavak i kodom za popust.
Kako Funkcionira
Vaša e-trgovina (PrestaShop, WooCommerce itd.) šalje webhook kada se korpa napusti. Tok prima podatke o korpi — ime kupca, proizvode ostavljene u korpi i njihove kontakt informacije.
Čvor AI Request generira prijateljsku, personaliziranu poruku koja spominje specifične proizvode i uključuje kod za popust od 10%. Zatim čvor If Condition provjerava na kojem kanalu kupac može biti dostupan — ako imaju WhatsApp, poruka ide tamo; inače, šalje se putem Messengera.
Korišteni Čvorovi
- Webhook okidač — prima događaj napuštanja korpe iz vaše e-trgovine
- AI Request — generira personaliziranu poruku za oporavak s imenima proizvoda i kodom za popust
- If Condition — provjerava dostupne kanale kupca
- Send Message — dostavlja putem WhatsAppa ili Messengera
Poslovni Ishod
- Automatski oporavak korpe bez ručnog kontaktiranja
- Poruke su personalizirane (imena proizvoda, kodovi za popust) — ne generičke predloške
- Doseže kupce na njihovom preferiranom kanalu
- Kodovi za popust potiču završavanje kupnje
Što SmartFlow Može Učiniti
SmartFlow podržava širok spektar mogućnosti automatizacije:
- Vizualni alat za povlačenje i ispuštanje — Izradite tokove povezivanjem čvorova na platnu, bez potrebe za kodiranjem
- Uvjetna logika — Usmjerite razgovore koristeći If uvjete ili uvjete pokretane AI-jem
- Odluke pokretane AI-jem — Koristite AI Request i AI Condition čvorove za inteligentnu analizu
- Akcije preko kanala — Pokrenite akcije na različitim kanalima (npr., Instagram poruka pokreće Slack obavijest)
- Webhook i zakazani okidači — Pokrenite tokove iz vanjskih događaja ili prema ponavljajućem rasporedu
- API pozivi — Povežite se s bilo kojom vanjskom uslugom putem REST API-ja
- Paralelno izvršavanje — Pokrenite više grana istovremeno za brže procesiranje
- Email akcije — Šaljite obavijesti, izvještaje i upozorenja
- Pretraživanje baze znanja — Pronađite i koristite relevantan sadržaj iz svoje baze znanja
- SmartForm i SmartCalendar — Prikupite podatke i rezervirajte sastanke unutar razgovora
- Meta akcije — Indikatori tipkanja, potvrde o čitanju i druge značajke specifične za platformu
Izrada Vlastitih Tokova
- Idite na SmartFlow u svom nadzornoj ploči
- Kliknite Kreiraj Novi Tok
- Povucite Okidač iz biblioteke čvorova
- Dodajte Akcije i povežite ih
- Kliknite Testiraj za provjeru
- Prebacite Živo za aktivaciju
Savjet: Počnite iz Template Store — mnogi od ovih obrazaca dostupni su kao unaprijed izgrađeni predlošci koje možete prilagoditi.
Povezana Dokumentacija
- Uvod u SmartFlow — Sučelje i koncepti
- Pregled Okidača — Svi tipovi okidača
- Pregled Akcija — Svi tipovi akcija
- Template Store — Unaprijed izgrađeni predlošci radnih tokova
- AI Condition — Grananje pokretano AI-jem
- AI Request — Generiranje sadržaja pokretano AI-jem