Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Παραδείγματα Αυτοματοποίησης SmartFlow

Αυτή η σελίδα παρέχει συγκεκριμένες, έτοιμες προς κατασκευή συνταγές αυτοματοποίησης χρησιμοποιώντας SmartFlow. Κάθε παράδειγμα εξηγεί τι κάνει, ποιους κόμβους θα χρησιμοποιήσετε και το επιχειρηματικό αποτέλεσμα που μπορείτε να περιμένετε.

Παράδειγμα 1: Ροή Συλλογής Leads​

Στόχος: Να συλλέξετε leads μέσω ενός SmartForm, να τα ποσοτικοποιήσετε με AI, να στείλετε μια ειδοποίηση μέσω email και να επισημάνετε τη συνομιλία.

Πώς Λειτουργεί​

Όταν ένας επισκέπτης συμπληρώνει το SmartForm συλλογής leads, η ροή ξεκινά αυτόματα. Αρχικά, ένας κόμβος AI Request αναλύει την υποβολή — εξετάζοντας τον προϋπολογισμό, το μέγεθος της εταιρείας, το χρονοδιάγραμμα και το επίπεδο εμπλοκής — για να προσδιορίσει αν πρόκειται για έναν πολύτιμο υποψήφιο.

Με βάση την αξιολόγηση του AI, ένας κόμβος AI Condition κατευθύνει το lead:

  • Ποσοτικοποιημένα leads λαμβάνουν άμεσο email στην ομάδα πωλήσεών σας με όλα τα δεδομένα της φόρμας, καθώς και μια ετικέτα "hot-lead" στη συνομιλία για εύκολη φιλτράρισμα
  • Μη ποσοτικοποιημένα leads επισημαίνονται ως "χαμηλής προτεραιότητας" για μελλοντικές καμπάνιες

Χρησιμοποιούμενοι Κόμβοι​

  • SmartForm Workflow trigger — ξεκινά όταν υποβληθεί η φόρμα
  • AI Request — αναλύει την υποβολή και βαθμολογεί το lead
  • AI Condition — κατευθύνει με βάση το αποτέλεσμα ποσοτικοποίησης
  • Send Email — ειδοποιεί την ομάδα πωλήσεών σας με λεπτομέρειες για το lead
  • Add Tag — επισημαίνει τη συνομιλία για φιλτράρισμα CRM

Επιχειρηματικό Αποτέλεσμα​

  • Κάθε υποβολή φόρμας ποσοτικοποιείται αυτόματα από το AI
  • Η ομάδα πωλήσεών σας λαμβάνει μόνο πολύτιμα leads — χωρίς θόρυβο
  • Χαμηλής προτεραιότητας leads καταγράφονται και επισημαίνονται για αργότερα
  • Μηδενική χειροκίνητη ταξινόμηση απαιτείται

Παράδειγμα 2: Μετριασμός Κοινότητας Discord​

Στόχος: Αυτόματος μετριασμός μηνυμάτων Discord — ανίχνευση ακατάλληλου περιεχομένου με AI και απάντηση με είτε μια χρήσιμη απάντηση είτε μια προειδοποίηση μετριασμού.

Πώς Λειτουργεί​

Κάθε μήνυμα στον διακομιστή Discord σας περνά από έναν κόμβο Chat Service Override trigger. Δύο πράγματα συμβαίνουν παράλληλα χρησιμοποιώντας έναν κόμβο Parallel Execution:

  1. Ένας κόμβος AI Condition ελέγχει αν το μήνυμα είναι κατάλληλο με βάση τις κατευθυντήριες γραμμές της κοινότητάς σας
  2. Ένας κόμβος Search Knowledge αναζητά μια σχετική απάντηση στη βάση γνώσεων σας

Εάν το μήνυμα είναι κατάλληλο, το AI στέλνει το αποτέλεσμα της βάσης γνώσεων ως χρήσιμη απάντηση. Εάν το μήνυμα παραβιάζει τις κατευθυντήριες γραμμές σας, το AI στέλνει μια ευγενική προειδοποίηση με μια υπενθύμιση των κανόνων — χωρίς ανθρώπινο μετριαστή.

Χρησιμοποιούμενοι Κόμβοι​

  • Chat Service Override trigger — ακούει τα μηνύματα Discord
  • Parallel Execution — εκτελεί τον έλεγχο μετριασμού και την αναζήτηση γνώσεων ταυτόχρονα
  • AI Condition — αξιολογεί το μήνυμα με βάση τους κανόνες της κοινότητάς σας
  • Search Knowledge — βρίσκει σχετικές απαντήσεις από τη βάση γνώσεων σας
  • Send Message — παραδίδει είτε την απάντηση είτε μια προειδοποίηση μετριασμού

Επιχειρηματικό Αποτέλεσμα​

  • 24/7 αυτοματοποιημένος μετριασμός χωρίς ανθρώπινους μετριαστές σε κλήση
  • Ακατάλληλα μηνύματα λαμβάνουν άμεσες, συμφραζόμενες απαντήσεις
  • Χρήσιμες ερωτήσεις λαμβάνουν απαντήσεις από τη βάση γνώσεων σας
  • Οι κατευθυντήριες γραμμές της κοινότητας επιβάλλονται σταθερά σε όλα τα κανάλια

Παράδειγμα 3: Διασυνοριακή Ειδοποίηση (Instagram προς Slack)​

Στόχος: Όταν ένας πελάτης στέλνει ένα DM στο Instagram, αξιολογήστε την επείγουσα ανάγκη με AI, απαντήστε αυτόματα και ειδοποιήστε την ομάδα σας στο Slack αν το μήνυμα είναι επείγον.

Πώς Λειτουργεί​

Όταν φτάνει ένα DM στο Instagram, η ροή πρώτα δείχνει δείκτες πληκτρολόγησης και επισημαίνει το μήνυμα ως αναγνωσμένο (έτσι ώστε ο πελάτης να δει ότι είστε ανταγωνιστικοί). Στη συνέχεια, ένας κόμβος AI Request συνοψίζει το μήνυμα και αξιολογεί την επείγουσα ανάγκη σε κλίμακα χαμηλής/μεσαίας/υψηλής.

Εάν η επείγουσα ανάγκη είναι υψηλή — μια καταγγελία, ένα πρόβλημα παραγγελίας ή ένα αίτημα που απαιτεί άμεση προσοχή — η ροή στέλνει μια ειδοποίηση στο κανάλι Slack σας μέσω μιας API Call σε ένα webhook Slack. Ανεξαρτήτως της επείγουσας ανάγκης, το AI δημιουργεί μια απάντηση και την στέλνει πίσω στον πελάτη στο Instagram.

Χρησιμοποιούμενοι Κόμβοι​

  • Chat Service Override trigger — ακούει τα DMs στο Instagram
  • META_TYPING_ON / OFF — δείχνει και κρύβει τον δείκτη πληκτρολόγησης
  • META_MARK_READ — επισημαίνει το μήνυμα ως αναγνωσμένο
  • AI Request — συνοψίζει το μήνυμα και προσδιορίζει την επείγουσα ανάγκη
  • AI Condition — κατευθύνει με βάση το επίπεδο επείγουσας ανάγκης
  • API Call — στέλνει μια ειδοποίηση στο webhook Slack σας για επείγοντα μηνύματα

Επιχειρηματικό Αποτέλεσμα​

  • Τα DMs στο Instagram δεν μένουν ποτέ αναγνωσμένα
  • Επείγοντα μηνύματα προκαλούν άμεσες ειδοποιήσεις Slack ώστε η ομάδα σας να μπορεί να ακολουθήσει
  • Όλα τα μηνύματα λαμβάνουν απαντήσεις με AI μέσα σε δευτερόλεπτα
  • Οι δείκτες πληκτρολόγησης και οι αποδείξεις ανάγνωσης κάνουν την εμπειρία να φαίνεται φυσική

Παράδειγμα 4: Προγραμματισμένος Συγχρονισμός Περιεχομένου με Ημερήσια Αναφορά​

Στόχος: Αυτόματα συγχρονίστε το περιεχόμενο WordPress σας στη βάση γνώσεων κάθε μέρα και στείλτε στην ομάδα περιεχομένου σας μια συνοπτική αναφορά για το τι έχει αλλάξει.

Πώς Λειτουργεί​

Ένας κόμβος Scheduled Workflow trigger ενεργοποιείται κάθε πρωί στις 6:00 π.μ. Εκτελεί τον κόμβο Sync Connector για να τραβήξει το τελευταίο περιεχόμενο από τον ιστότοπό σας WordPress στη βάση γνώσεων. Αφού ολοκληρωθεί ο συγχρονισμός, ένας κόμβος AI Request δημιουργεί μια σύντομη συνοπτική αναφορά — πόσα στοιχεία ενημερώθηκαν, τυχόν σφάλματα και τι είναι νέο. Αυτή η αναφορά αποστέλλεται μέσω email στην ομάδα περιεχομένου σας.

Χρησιμοποιούμενοι Κόμβοι​

  • Scheduled Workflow trigger — εκτελείται καθημερινά στις 06:00 π.μ.
  • Sync Connector — συγχρονίζει τον σύνδεσμο WordPress σας
  • AI Request — δημιουργεί μια αναγνωρίσιμη από άνθρωπο συνοπτική αναφορά των αποτελεσμάτων συγχρονισμού
  • Send Email — παραδίδει την ημερήσια αναφορά στην ομάδα περιεχομένου σας

Επιχειρηματικό Αποτέλεσμα​

  • Η βάση γνώσεων παραμένει ενημερωμένη αυτόματα, χωρίς χειροκίνητους επαναεισαγωγές
  • Η ομάδα περιεχομένου λαμβάνει μια ημερήσια αναφορά χωρίς να συνδεθεί στον πίνακα ελέγχου
  • Ζητήματα συγχρονισμού αναδύονται άμεσα μέσω email
  • Το AI σας έχει πάντα τις τελευταίες πληροφορίες από τον ιστότοπό σας

Παράδειγμα 5: Ανάκτηση Αφημένων Καλαθιών​

Στόχος: Όταν η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου σας στέλνει σήμα για ένα αφημένο καλάθι, επικοινωνήστε με τον πελάτη μέσω WhatsApp ή Messenger με ένα εξατομικευμένο μήνυμα ανάκτησης και έναν κωδικό έκπτωσης.

Πώς Λειτουργεί​

Η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου σας (PrestaShop, WooCommerce, κ.λπ.) στέλνει ένα webhook όταν ένα καλάθι έχει αφαιρεθεί. Η ροή λαμβάνει τα δεδομένα του καλαθιού — όνομα πελάτη, προϊόντα που έχουν παραμείνει στο καλάθι και τα στοιχεία επικοινωνίας τους.

Ένας κόμβος AI Request δημιουργεί ένα φιλικό, εξατομικευμένο μήνυμα που αναφέρει τα συγκεκριμένα προϊόντα και περιλαμβάνει έναν κωδικό έκπτωσης 10%. Στη συνέχεια, ένας κόμβος If Condition ελέγχει ποιο κανάλι είναι διαθέσιμο για τον πελάτη — αν έχουν WhatsApp, το μήνυμα πηγαίνει εκεί; αλλιώς, αποστέλλεται μέσω Messenger.

Χρησιμοποιούμενοι Κόμβοι​

  • Webhook trigger — λαμβάνει το γεγονός αφημένου καλαθιού από την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου σας
  • AI Request — δημιουργεί ένα εξατομικευμένο μήνυμα ανάκτησης με ονόματα προϊόντων και κωδικό έκπτωσης
  • If Condition — ελέγχει τα διαθέσιμα κανάλια του πελάτη
  • Send Message — παραδίδει μέσω WhatsApp ή Messenger

Επιχειρηματικό Αποτέλεσμα​

  • Αυτοματοποιημένη ανάκτηση καλαθιών χωρίς χειροκίνητη επικοινωνία
  • Τα μηνύματα είναι εξατομικευμένα (ονόματα προϊόντων, κωδικοί έκπτωσης) — όχι γενικά πρότυπα
  • Επικοινωνεί με τους πελάτες στο προτιμώμενο κανάλι τους
  • Οι κωδικοί έκπτωσης ενθαρρύνουν την ολοκλήρωση της αγοράς

Τι Μπορεί να Κάνει το SmartFlow​

Το SmartFlow υποστηρίζει μια ευρεία γκάμα δυνατοτήτων αυτοματοποίησης:

  • Οπτικός κατασκευαστής με drag-and-drop — Δημιουργήστε ροές συνδέοντας κόμβους σε έναν καμβά, χωρίς να απαιτείται προγραμματισμός
  • Συνθήκες λογικής — Κατευθύνετε τις συνομιλίες χρησιμοποιώντας Συνθήκες If ή Συνθήκες με υποστήριξη AI
  • Αποφάσεις με υποστήριξη AI — Χρησιμοποιήστε κόμβους AI Request και AI Condition για έξυπνη ανάλυση
  • Διασυνοριακές ενέργειες — Προκαλέστε ενέργειες σε διάφορα κανάλια (π.χ., ένα μήνυμα στο Instagram προκαλεί μια ειδοποίηση στο Slack)
  • Webhook και προγραμματισμένες ενεργοποιήσεις — Ξεκινήστε ροές από εξωτερικές εκδηλώσεις ή σε επαναλαμβανόμενο πρόγραμμα
  • Κλήσεις API — Συνδεθείτε σε οποιαδήποτε εξωτερική υπηρεσία μέσω REST API
  • Παράλληλη εκτέλεση — Εκτελέστε πολλαπλά κλαδιά ταυτόχρονα για ταχύτερη επεξεργασία
  • Ενέργειες email — Στείλτε ειδοποιήσεις, αναφορές και προειδοποιήσεις
  • Αναζήτηση βάσης γνώσεων — Βρείτε και χρησιμοποιήστε σχετικό περιεχόμενο από τη βάση γνώσεών σας
  • SmartForm και SmartCalendar — Συλλέξτε δεδομένα και κλείστε ραντεβού εντός των συνομιλιών
  • Meta ενέργειες — Δείκτες πληκτρολόγησης, αποδείξεις ανάγνωσης και άλλες χαρακτηριστικές δυνατότητες της πλατφόρμας

Δημιουργία Δικών Σας Ροών​

  1. Μεταβείτε στο SmartFlow στον πίνακα ελέγχου σας
  2. Κάντε κλικ στο Δημιουργία Νέας Ροής
  3. Σύρετε έναν Trigger από τη βιβλιοθήκη κόμβων
  4. Προσθέστε Ενέργειες και συνδέστε τις
  5. Κάντε κλικ στο Δοκιμή για επιβεβαίωση
  6. Ενεργοποιήστε το Live για να ενεργοποιήσετε

Συμβουλή: Ξεκινήστε από το Template Store — πολλά από αυτά τα πρότυπα είναι διαθέσιμα ως προκατασκευασμένα πρότυπα που μπορείτε να προσαρμόσετε.

Σχετική Τεκμηρίωση​

Έτοιμοι να αναβαθμίσετε την
εμπειρία χρήστη σας;

Αναπτύξτε AI βοηθούς που ενθουσιάζουν τους πελάτες και κλιμακώνονται με την επιχείρησή σας.

Συμμόρφωση με GDPR
Ξεκινήστε Δωρεάν ΔοκιμήΠρόσβαση στο BackofficeΈρχεται σύντομα στοApp Store