Δημιουργία Εργαλείων AI

Δώστε στον AI βοηθό σας υπερδυνάμεις με προσαρμοσμένα εργαλεία

Ο οπτικός κατασκευαστής κόμβων SmartFlow του AI SmartTalk σας επιτρέπει να δημιουργείτε προσαρμοσμένα εργαλεία για τον AI βοηθό σας χωρίς να γράφετε κώδικα. Αυτά τα εργαλεία επεκτείνουν τις δυνατότητες του AI σας πέρα από τη συνομιλία σε πραγματικές ενέργειες.

---

Τι Είναι τα Εργαλεία AI;

Τα εργαλεία (γνωστά και ως "κλήση λειτουργίας") επιτρέπουν στον AI σας να εκτελεί συγκεκριμένες εργασίες κατά τη διάρκεια των συνομιλιών. Αντί να απαντά απλώς σε ερωτήσεις, ο AI σας μπορεί να:

• Αναζητήσει τον κατάλογο προϊόντων σας
• Κλείσει ραντεβού
• Δημιουργήσει εισιτήρια υποστήριξης
• Ελέγξει την κατάσταση παραγγελίας
• Και πολλά άλλα

Χωρίς Εργαλεία vs Με Εργαλεία

Σενάριο	Χωρίς Εργαλεία	Με Εργαλεία
Κατάσταση Παραγγελίας	"Παρακαλώ επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας για να ελέγξετε την παραγγελία σας"	Ο AI ανακτά πληροφορίες παρακολούθησης και τις εμφανίζει άμεσα
Κλείσιμο Ραντεβού	"Καλέστε μας στο 555-1234 για να προγραμματίσετε"	Ο AI ελέγχει τη διαθεσιμότητα και κλείνει το ραντεβού
Αναζήτηση Προϊόντος	"Περιηγηθείτε στον κατάλογό μας στο..."	Ο AI αναζητά και εμφανίζει τα αντίστοιχα προϊόντα

---

Δημιουργία Εργαλείων με το SmartFlow

Χρησιμοποιήστε το Trigger Εργαλείου Συνομιλίας για να δημιουργήσετε εργαλεία που μπορεί να χρησιμοποιήσει ο AI σας κατά τη διάρκεια των συνομιλιών.

Βήμα 1: Δημιουργία Νέου SmartFlow

1. Μεταβείτε στο Automation → SmartFlows
2. Κάντε κλικ στο + Νέο SmartFlow
3. Δώστε του ένα περιγραφικό όνομα (π.χ., "Εργαλείο Αναζήτησης Προϊόντων")

Βήμα 2: Προσθήκη του Trigger Εργαλείου Συνομιλίας

Σύρετε το Trigger Εργαλείου Συνομιλίας στον καμβά:

Ρυθμίστε το trigger:

Πεδίο	Περιγραφή
Όνομα	Το όνομα του εργαλείου που θα αναγνωρίσει ο AI
Περιγραφή	Βοηθά τον AI να κατανοήσει πότε να χρησιμοποιήσει αυτό το εργαλείο
Στοχευμένη Χρήστης	Ποιος μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτό το εργαλείο (όλοι οι χρήστες, μόνο συνδεδεμένοι, κ.λπ.)
Μεταβλητές Εργαλείου	Παράμετροι που πρέπει να συλλέξει ο AI από τον χρήστη

Βήμα 3: Ορισμός Μεταβλητών

Προσθέστε μεταβλητές που πρέπει να συλλέξει ο AI σας συνομιλητικά:

Μεταβλητή	Τύπος	Περιγραφή
productName	String	Ποιο προϊόν να αναζητήσει
maxPrice	Number	Μέγιστο φίλτρο τιμής
category	String	Κατηγορία προϊόντος

Ο AI θα ρωτήσει φυσικά τους χρήστες για αυτές τις τιμές κατά τη διάρκεια της συνομιλίας.

Βήμα 4: Προσθήκη Ενεργειών

Συνδέστε ενέργειες για να εκτελέσετε την πραγματική εργασία:

Κοινές συνδυασμοί ενεργειών:

Χρήση	Ενέργειες
Αναζήτηση Προϊόντος	Αναζήτηση Γνώσεων → Ορισμός Παρατήρησης
Δημιουργία Εισιτηρίου	JIRA Δημιουργία Ζήτησης → Ορισμός Παρατήρησης
Ραντεβού	Κλήση API (ημερολόγιο) → Αποστολή Μηνύματος
Αναζήτηση Παραγγελίας	Κλήση API (e-commerce) → Ορισμός Παρατήρησης

Βήμα 5: Επιστροφή Αποτελεσμάτων με Ορισμό Παρατήρησης

Χρησιμοποιήστε το Ορισμός Παρατήρησης για να στείλετε τα αποτελέσματα πίσω στον AI:

Ο AI λαμβάνει την παρατήρηση και τη χρησιμοποιεί για να απαντήσει στον χρήστη.

Βήμα 6: Δοκιμάστε το Εργαλείο σας

Κάντε κλικ στο ▶ Δοκιμή για να δοκιμάσετε το εργαλείο σας:

1. Δημιουργήστε μια δοκιμαστική συνομιλία
2. Πληκτρολογήστε ένα μήνυμα που θα πρέπει να ενεργοποιήσει το εργαλείο σας
3. Παρακολουθήστε την εκτέλεση της ροής
4. Επιβεβαιώστε ότι ο AI απαντά σωστά

---

Παράδειγμα: Εργαλείο Αναζήτησης Προϊόντων

Στόχος: Να επιτρέψετε στους χρήστες να αναζητούν προϊόντα ρωτώντας φυσικά

Ρύθμιση Trigger:

• Όνομα: searchProducts
• Περιγραφή: "Αναζητήστε τον κατάλογο προϊόντων κατά όνομα, κατηγορία ή τιμή"
• Μεταβλητές: query (String), maxPrice (Number, προαιρετικό)

Ροή:

Trigger Εργαλείου Συνομιλίας
    ↓
Αναζήτηση Βάσης Γνώσεων
  → Ερώτημα: {{trigger.query}}
  → Όριο: 5 αποτελέσματα
    ↓
Ορισμός Παρατήρησης
  → Αποτελέσματα: {{searchResults}}

Εμπειρία Χρήστη:

Χρήστης: Έχετε μπλε widgets κάτω από €50;

AI: Αφήστε με να αναζητήσω αυτό...

    Βρήκα 3 μπλε widgets κάτω από €50:
    1. Blue Widget Basic - €29.99
    2. Blue Widget Pro - €45.00
    3. Blue Widget Mini - €19.99
    
    Θέλετε περισσότερες λεπτομέρειες για κάποιο από αυτά;

---

Παράδειγμα: Δημιουργία Εισιτηρίου JIRA

Στόχος: Να επιτρέψετε στους χρήστες να δημιουργούν εισιτήρια υποστήριξης από τη συνομιλία

Ρύθμιση Trigger:

• Όνομα: createTicket
• Περιγραφή: "Δημιουργήστε ένα εισιτήριο υποστήριξης για τεχνικά ζητήματα"
• Μεταβλητές: title (String), description (String), priority (String)

Ροή:

Trigger Εργαλείου Συνομιλίας
    ↓
JIRA Δημιουργία Ζήτησης
  → Έργο: SUPPORT
  → Τύπος: Bug
  → Περίληψη: {{trigger.title}}
  → Περιγραφή: {{trigger.description}}
    ↓
Ορισμός Παρατήρησης
  → "Εισιτήριο {{jiraIssue.key}} δημιουργήθηκε επιτυχώς"

---

Καλές Πρακτικές

Καθαρές Περιγραφές Εργαλείων

Γράψτε περιγραφές που βοηθούν τον AI να κατανοήσει πότε να χρησιμοποιήσει κάθε εργαλείο:

// Καλή
"Αναζητήστε τον κατάλογο προϊόντων κατά όνομα, κατηγορία ή εύρος τιμής"

// Πολύ αόριστο
"Αναζητήστε προϊόντα"

Σημαντικά Ονόματα Μεταβλητών

Χρησιμοποιήστε περιγραφικά ονόματα μεταβλητών και περιγραφές:

Μεταβλητή	Περιγραφή
customerEmail	Διεύθυνση email για να ελέγξετε την παραγγελία
appointmentDate	Προτιμώμενη ημερομηνία για το ραντεβού

Χειρισμός Σφαλμάτων Με Ευγένεια

Συμπεριλάβετε χειρισμό σφαλμάτων στις παρατηρήσεις σας:

// Επιτυχία
{"found": true, "results": [...]}

// Χωρίς αποτελέσματα
{"found": false, "message": "Δεν υπάρχουν προϊόντα που να ταιριάζουν στην αναζήτησή σας"}

Δοκιμάστε Συνομιλητικά

Δοκιμάστε τα εργαλεία σας συνομιλώντας φυσικά, όχι απλώς κάνοντας κλικ σε κουμπιά. Βεβαιωθείτε ότι ο AI:

• Ρωτά για τις απαιτούμενες μεταβλητές φυσικά
• Χρησιμοποιεί το εργαλείο τη σωστή στιγμή
• Παρουσιάζει τα αποτελέσματα καθαρά

---

Σχετική Τεκμηρίωση

• Εισαγωγή στο SmartFlow — Μάθετε για τον κατασκευαστή κόμβων
• Trigger Εργαλείου Συνομιλίας — Πλήρης αναφορά trigger
• Παρατηρήσεις — Επιστροφή δεδομένων στον AI
• Επισκόπηση Ενεργειών — Όλες οι διαθέσιμες ενέργειες