Vytváření AI Nástrojů

Dejte svému AI asistentovi super schopnosti s vlastními nástroji

AI SmartTalk's SmartFlow vizuální nástroj pro vytváření uzlů vám umožňuje vytvářet vlastní nástroje pro vašeho AI asistenta bez psaní kódu. Tyto nástroje rozšiřují schopnosti vašeho AI nad rámec konverzace do skutečných akcí.

---

Co jsou AI Nástroje?

Nástroje (také nazývané „volání funkcí“) umožňují vašemu AI vykonávat specifické úkoly během konverzací. Místo pouhého odpovídání na otázky může vaše AI:

• Prohledávat váš produktový katalog
• Rezervovat schůzky
• Vytvářet podpůrné tikety
• Zjistit stav objednávky
• A mnohem více

Bez nástrojů vs S nástroji

Scénář	Bez nástrojů	S nástroji
Stav objednávky	"Navštivte prosím naše webové stránky, abyste zkontrolovali svou objednávku"	AI získá informace o sledování a okamžitě je zobrazí
Rezervace schůzky	"Zavolejte nám na číslo 555-1234 pro naplánování"	AI zkontroluje dostupnost a rezervuje slot
Hledání produktu	"Prohlédněte si náš katalog na..."	AI vyhledá a zobrazí odpovídající produkty

---

Vytváření nástrojů pomocí SmartFlow

Použijte spouštěč konverzačního nástroje k vytvoření nástrojů, které může vaše AI používat během chatů.

Krok 1: Vytvořte nový SmartFlow

1. Přejděte na Automatizace → SmartFlows
2. Klikněte na + Nový SmartFlow
3. Dejte mu popisný název (např. "Nástroj pro hledání produktů")

Krok 2: Přidejte spouštěč konverzačního nástroje

Přetáhněte spouštěč konverzačního nástroje na plátno:

Nakonfigurujte spouštěč:

Pole	Popis
Název	Název nástroje, který AI rozpozná
Popis	Pomáhá AI pochopit, kdy tento nástroj použít
Cílení na uživatele	Kdo může tento nástroj používat (všichni uživatelé, pouze připojení atd.)
Proměnné nástroje	Parametry, které by AI měla shromáždit od uživatele

Krok 3: Definujte proměnné

Přidejte proměnné, které by vaše AI měla shromáždit během konverzace:

Proměnná	Typ	Popis
productName	String	Jaký produkt hledat
maxPrice	Number	Maximální cenový filtr
category	String	Kategorii produktu

AI se během konverzace přirozeně zeptá uživatelů na tyto hodnoty.

Krok 4: Přidejte akce

Propojte akce, které vykonají skutečnou práci:

Běžné kombinace akcí:

Použití	Akce
Hledání produktu	Hledat znalostní bázi → Nastavit pozorování
Vytváření tiketu	JIRA Vytvořit problém → Nastavit pozorování
Schůzka	API volání (kalendář) → Odeslat zprávu
Vyhledání objednávky	API volání (e-commerce) → Nastavit pozorování

Krok 5: Vraťte výsledky pomocí Nastavit pozorování

Použijte Nastavit pozorování k odeslání výsledků zpět AI:

AI obdrží pozorování a použije ho k odpovědi uživateli.

Krok 6: Otestujte svůj nástroj

Klikněte na ▶ Testování, abyste vyzkoušeli svůj nástroj:

1. Vytvořte testovací konverzaci
2. Napište zprávu, která by měla spustit váš nástroj
3. Sledujte, jak se tok vykonává
4. Ověřte, že AI správně odpovídá

---

Příklad: Nástroj pro hledání produktů

Cíl: Umožnit uživatelům hledat produkty přirozeným způsobem

Konfigurace spouštěče:

• Název: searchProducts
• Popis: "Hledejte v produktovém katalogu podle názvu, kategorie nebo ceny"
• Proměnné: query (String), maxPrice (Number, volitelně)

Tok:

Spouštěč konverzačního nástroje
    ↓
Hledat znalostní bázi
  → Dotaz: {{trigger.query}}
  → Limit: 5 výsledků
    ↓
Nastavit pozorování
  → Výsledky: {{searchResults}}

Uživatelská zkušenost:

Uživatel: Máte nějaké modré widgety pod 50 €?

AI: Nechte mě to vyhledat...

    Našel jsem 3 modré widgety pod 50 €:
    1. Modrý widget Basic - 29,99 €
    2. Modrý widget Pro - 45,00 €
    3. Modrý widget Mini - 19,99 €
    
    Chtěli byste více informací o některém z nich?

---

Příklad: Vytváření tiketu JIRA

Cíl: Umožnit uživatelům vytvářet podpůrné tikety z chatu

Konfigurace spouštěče:

• Název: createTicket
• Popis: "Vytvořte podpůrný tiket pro technické problémy"
• Proměnné: title (String), description (String), priority (String)

Tok:

Spouštěč konverzačního nástroje
    ↓
JIRA Vytvořit problém
  → Projekt: PODPORA
  → Typ: Chyba
  → Shrnutí: {{trigger.title}}
  → Popis: {{trigger.description}}
    ↓
Nastavit pozorování
  → "Tiket {{jiraIssue.key}} byl úspěšně vytvořen"

---

Nejlepší praktiky

Jasné popisy nástrojů

Píšete popisy, které pomáhají AI pochopit, kdy použít každý nástroj:

// Dobré
"Hledejte v produktovém katalogu podle názvu, kategorie nebo cenového rozsahu"

// Příliš vágní
"Hledejte produkty"

Významné názvy proměnných

Používejte popisné názvy proměnných a popisy:

Proměnná	Popis
customerEmail	E-mailová adresa pro vyhledání objednávky
appointmentDate	Preferovaný datum pro schůzku

Ošetření chyb

Zahrňte zpracování chyb do svých pozorování:

// Úspěch
{"found": true, "results": [...]}

// Žádné výsledky
{"found": false, "message": "Žádné produkty neodpovídají vašemu vyhledávání"}

Testování konverzačně

Testujte své nástroje přirozeným chatováním, ne jen klikáním na tlačítka. Ujistěte se, že AI:

• Přirozeně se ptá na požadované proměnné
• Používá nástroj ve správný okamžik
• Jasně prezentuje výsledky

---

Související dokumentace

• Úvod do SmartFlow — Naučte se používat nástroj pro vytváření uzlů
• Spouštěč konverzačního nástroje — Kompletní reference spouštěče
• Pozorování — Vrácení dat AI
• Přehled akcí — Všechny dostupné akce