Přehled akcí ve SmartFlow
Úvod
Akce ve SmartFlow jsou prvky, které vám umožňují vykonávat úkoly a realizovat vaše pracovní postupy. Jakmile je aktivován spouštěč, akce převezmou kontrolu, aby dosáhly stanovených cílů, jako je odeslání zprávy, provedení podmínkového logiky nebo komunikace s externím API.
Kategorizace akcí
SmartFlow nabízí několik typů akcí, které jsou seskupeny podle kategorií pro zjednodušenou správu.
1. Chat
Akce související s konverzačními nástroji.
- Odeslat zprávu do chatovací instance: Odeslat předdefinovanou zprávu uživateli prostřednictvím chatovací instance.
- Hledat v znalostní bázi: Hledat odpověď ve znalostní bázi.
- Přidat štítek k chatovací instanci: Přidat štítek k označení konverzace.
- Delegovat na ChatModel: Převést instanci na konverzační model.
- Nastavit pozorování: Přidat konkrétní pozorování pro instanci.
Screenshot: [Vložte screenshot zobrazující možnosti v kategorii "Chat" v rozhraní.]
2. Email
Akce pro odesílání e-mailů.
- Odeslat e-mail: Odeslat e-mail uživateli nebo seznamu příjemců.
Screenshot: [Zobrazte konfigurační rozhraní pro akci "Odeslat e-mail" s vlastními poli.]
3. API
Akce pro integraci externích systémů prostřednictvím API volání.
- Provést API volání: Provést volání na externí API.
- Importovat OpenAPI kolekci: Importovat OpenAPI kolekce pro použití předdefinovaných koncových bodů.
Screenshot: [Zahrňte screenshot ilustrující import OpenAPI kolekce.]
4. Logika
Akce související s podmínkovou logikou a správou pracovních postupů.
- Podmínky: Vytvořit scénáře "pokud/pak" pro řízení toků.
- Nastavit proměnné: Definovat nebo aktualizovat proměnné pro obohacení kontextu pracovního postupu.
Screenshot: [Představte příklad podmínkové akce s více větvemi.]
5. Vlastní akce
Pokročilé nebo vlastní akce.
- Vlastní skripty: Přidat vlastní skript pro konkrétní akci.
- Provést podpracovní postup: Zavolat další SmartFlow jako součást probíhajícího pracovního postupu.
Screenshot: [Ilustrujte příklad podpracovního postupu volaného hlavní akcí.]
Konfigurace akcí
Přidání akce
- Vyberte akci: Zvolte akci ze seznamu kategorií.
- Konfigurujte pole: Vyplňte požadované údaje (např. obsah zprávy, příjemce e-mailu).
- Ověřte: Otestujte a uložte akci, aby byla integrována do pracovního postupu.
Screenshot: [Zobrazte příklad konfigurace akce s vyplněnými poli.]
Správa akcí
- Upravit existující akci: Klikněte na akci v pracovním postupu a upravte její parametry.
- Smazat akci: Odstraňte akci, která již není potřebná, kliknutím na odpovídající ikonu.
- Přeorganizovat akce: Přetáhněte akce pro úpravu pořadí vykonávání.
Případové studie pro akce
Příklad 1: Automatizované oznámení
- Spouštěč: Uživatel odešle formulář.
- Akce:
- Odeslat potvrzovací e-mail uživateli.
- Přidat pozorování pro sledování stavu odeslání.
Příklad 2: Integrace API
- Spouštěč: Webhook přijme data z CRM.
- Akce:
- Provést API volání pro získání dalších informací.
- Odeslat zprávu chatbotovi s získanými daty.
Screenshot: [Zobrazit kompletní tok s těmito propojenými akcemi.]
Nejlepší postupy
- Plánujte své akce: Jasně identifikujte pořadí provádění akcí, abyste zajistili koherentní logiku.
- Testujte každou akci: Simulujte jejich fungování před nasazením pracovního postupu.
- Dokumentujte své pracovní postupy: Přidejte popisy pro každou akci, abyste usnadnili údržbu.
Užitečné odkazy
S tímto přehledem můžete používat akce k vytváření složitých a automatizovaných pracovních postupů. Pokračujte do další sekce, abyste zjistili, jak používat pozorování k obohacení vašich toků!