Преглед на действията в SmartFlow
Въведение
Действията в SmartFlow са елементите, които ви позволяват да изпълнявате задачи и да реализирате вашите работни потоци. След активиране на тригера, действията поемат, за да постигнат определените цели, като изпращане на съобщение, изпълнение на условна логика или комуникация с външен API.
Категории на действията
SmartFlow предлага няколко типа действия, групирани по категории за опростено управление.
1. Чат
Действия, свързани с инструменти за разговор.
- Изпрати съобщение до чат инстанция: Изпратете предварително определено съобщение на потребител чрез чат инстанция.
- Търсене в база знания: Търсете отговор в база знания.
- Добави етикет към чат инстанция: Добавете етикет, за да маркирате разговор.
- Делегиране на ChatModel: Прехвърлете инстанция на разговорен модел.
- Задаване на наблюдение: Добавете специфично наблюдение за инстанция.
Снимка на екрана: [Вмъкнете снимка на екрана, показваща опциите в категорията "Чат" в интерфейса.]
2. Имейл
Действия за изпращан е на имейли.
- Изпрати имейл: Изпратете имейл на потребител или списък с получатели.
Снимка на екрана: [Покажете конфигурационния интерфейс за действието "Изпрати имейл" с персонализирани полета.]
3. API
Действия за интегриране на външни системи чрез API повиквания.
- Извърши API повикване: Направете повикване до външен API.
- Импортиране на OpenAPI колекция: Импортирайте OpenAPI колекции, за да използвате предварително определени крайни точки.
Снимка на екрана: [Включете снимка на екрана, илюстрираща импортирането на OpenAPI колекция.]
4. Логика
Действия, свързани с условна логика и управление на работния поток.
- Условия: Създайте сценарии "ако/тогава", за да насочвате потоците.
- Задаване на променливи: Определете или актуализирайте променливи, за да обогатите контекста на работния поток.
Снимка на екрана: [Представете пример за условно действие с множество клонове.]
5. Персонализирани действия
Разширени или персонализирани действия.
- Персонализирани скриптове: Добавете персонализиран скрипт за конкретно действие.
- Изпълни под-работен поток: Извикайте друг SmartFlow като част от текущия работен поток.
Снимка на екрана: [Илюстрирайте пример за под-работен поток, извикан от основно действие.]
Конфигуриране на действия
Добавяне на действие
- Изберете действие: Изберете действие от списъка с категории.
- Конфигурирайте полетата: Попълнете необходимите детайли (напр. съдържание на съобщението, имейл получатели).
- Валидирайте: Тествайте и запазете действието, за да го интегрирате в работния поток.
Снимка на екрана: [Покажете пример за конфигуриране на действие с попълнени полета.]
Управление на действия
- Редактиране на съществуващо действие: Щракнете върху действието в работния поток, за да редактирате неговите параметри.
- Изтриване на действие: Премахнете действие, което вече не е необходимо, като щракнете върху съответната икона.
- Преорганизиране на действия: Плъзнете действия, за да коригирате реда на изпълнение.
Use Cases for Actions
Example 1: Automated Notification
- Trigger: Потребителят подава форма.
- Actions:
- Изпратете имейл за потвърждение на потребителя.
- Добавете наблюдение, за да проследите статуса на подаването.
Example 2: API Integration
- Trigger: Уебхук получава данни от CRM.
- Actions:
- Извършете API повикване, за да получите допълнителна информация.
- Изпратете съобщение на чатбота с получените данни.
Screenshot: [Show a complete flow with these chained actions.]
Best Practices
- Plan Your Actions: Ясно определете реда на изпълнение на действията, за да осигурите последователна логика.
- Test Each Action: Симулирайте тяхното функциониране преди да внедрите работния процес.
- Document Your Workflows: Добавете описания за всяко действие, за да улесните поддръжката.
Useful Links
С този преглед можете да използвате действия, за да изградите сложни и автоматизирани работни процеси. Продължете към следващия раздел, за да откриете как да използвате наблюдения, за да обогатите вашите потоци!