📄️ Изпращане на съобщение в чата
Изпратете съобщение на потребителя в текущия разговор.
📄️ Търсене в Базата Знания
Търсете в базата си знания и върнете релевантни документи, които да използвате в потока си.
📄️ Добавяне на етикет към чата
Добавете етикет към текущия разговор за категоризация.
📄️ Set Observation
Добавете вътрешна бележка към разговора. Видима само за агенти, не и за потребители.
📄️ Set Suggestions
Показвайте предложени отговори като бутони за бързо натискане за потребителя.
📄️ Set Conversation
Актуализирайте свойствата на разговора, като статус, отговорник или приоритет.