📄️ Trimite mesaj în chat
Trimite un mesaj utilizatorului în conversația curentă.
📄️ Căutare Bază de Cunoștințe
Caută în baza ta de cunoștințe și returnează documentele relevante pentru a le folosi în fluxul tău.
📄️ Adăugați Etichetă la Chat
Adăugați o etichetă la conversația curentă pentru categorisire.
📄️ Set Observation
Adăugați o notă internă la conversație. Vizibilă doar pentru agenți, nu pentru utilizatori.
📄️ Set Suggestions
Afișați răspunsurile sugerate ca butoane de apăsare rapidă pentru utilizator.
📄️ Set Conversation
Actualizați proprietățile conversației, cum ar fi starea, persoana responsabilă sau prioritatea.