SmartFlow Chat actions

📄️ Envoyer un message au chat

Envoyez un message à l'utilisateur dans la conversation actuelle.

Recherchez dans votre base de connaissances et renvoyez les documents pertinents à utiliser dans votre flux.

Ajoutez une étiquette à la conversation actuelle pour la catégorisation.

Ajoutez une note interne à la conversation. Visible uniquement pour les agents, pas pour les utilisateurs.

Affichez les réponses suggérées sous forme de boutons à toucher rapidement pour l'utilisateur.

Mettez à jour les propriétés de la conversation telles que le statut, le responsable ou la priorité.

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