📄️ Odoslať správu do chatu
Odoslať správu používateľovi v aktuálnom rozhovore.
📄️ Vyhľadávanie v znalostnej báze
Vyhľadajte vo svojej znalostnej báze a vráťte relevantné dokumenty na použitie vo vašom toku.
📄️ Pridať značku do chatu
Pridajte značku k aktuálnej konverzácii na kategorizáciu.
📄️ Nastavenie pozorovania
Pridajte internú poznámku k rozhovoru. Viditeľné iba pre agentov, nie pre používateľov.
📄️ Návrhy na odpovede
Zobrazte navrhované odpovede ako tlačidlá na rýchle ťuknutie pre používateľa.
📄️ Nastavenie konverzácie
Aktualizujte vlastnosti konverzácie, ako sú stav, priradenie alebo priorita.