Nastavenie konverzácie
Aktualizujte vlastnosti konverzácie, ako sú stav, priradenie alebo priorita.
Konfigurácia
| Pole | Popis |
|---|---|
| Stav | otvorené, uzavreté, čakajúce |
| Priradenie | Priradiť agentovi alebo frontu |
| Priorita | Úroveň priority |
Prípadové použitia
- Označiť na ľudské posúdenie, keď používateľ požaduje agenta
- Uzavrieť konverzácie po vyriešení
- Priradiť konkrétnym členom tímu
- Nastaviť prioritu pre urgentné problémy