AI Podmienka
Nechajte AI analyzovať obsah a vybrať správnu vetvu. Ideálne na detekciu úmyslov a smerovanie.
Konfigurácia
| Pole | Popis |
|---|---|
| Obsah | Čo by mala AI analyzovať (zvyčajne správa) |
| Vetvy | Opíšte každú vetvu jednoduchým jazykom |
Ako to funguje
- Pridajte uzol AI Podmienka
- Nastavte obsah na analýzu
- Pridajte vetvy s jasnými popismi
- AI automaticky smeruje na zodpovedajúcu vetvu
Príklad: Smerovanie úmyslov
Obsah: Správa používateľa
Vetvy:
- "Používateľ sa pýta na ceny alebo plány" → Smerovanie na ceny
- "Používateľ má technický problém" → Smerovanie na podporu
- "Používateľ chce hovoriť s človekom" → Smerovanie na odovzdanie
- "Iné / Všeobecná otázka" → Predvolené smerovanie
Písanie dobrých popisov vetiev
Dobré:
- "Používateľ sa pýta na stav dopravy alebo dodávky"
- "Používateľ chce vrátiť alebo vymeniť produkt"
- "Používateľ vyjadruje frustráciu alebo sťažnosť"
Príliš nejasné:
- "Doprava"
- "Vrátenia"
Kedy použiť
| AI Podmienka | Ak Podmienka |
|---|---|
| Detekcia úmyslov | Presné hodnoty |
| Analýza sentimentu | Kontroly stavu |
| Klasifikácia tém | Smerovanie podľa úrovne/kanála |