AI Condition
Låt AI analysera innehåll och välja rätt gren. Perfekt för avsiktsdetektion och routing.
Konfiguration
| Fält | Beskrivning |
|---|---|
| Innehåll | Vad AI ska analysera (vanligtvis meddelandet) |
| Grenar | Beskriv varje gren på ett enkelt språk |
Hur Det Fungerar
- Lägg till en AI Condition-nod
- Ställ in innehållet som ska analyseras
- Lägg till grenar med tydliga beskrivningar
- AI dirigerar automatiskt till den matchande grenen
Exempel: Avsiktsrouting
Innehåll: Användarens meddelande
Granar:
- "Användaren frågar om priser eller planer" → Prissättningsflöde
- "Användaren har ett tekniskt problem" → Supportflöde
- "Användaren vill prata med en människa" → Överföringsflöde
- "Annat / Allmän fråga" → Standardflöde
Skriva Bra Grenbeskrivningar
Bra:
- "Användaren frågar om frakt eller leveransstatus"
- "Användaren vill returnera eller byta en produkt"
- "Användaren uttrycker frustration eller klagomål"
För vagt:
- "Frakt"
- "Returer"
När Man Ska Använda
| AI Condition | If Condition |
|---|---|
| Avsiktsdetektion | Exakta värden |
| Känsloanalys | Statuskontroller |
| Ämnesklassificering | Tier/kanal routing |