Condition AI
Laissez l'IA analyser le contenu et choisir la bonne branche. Parfait pour la détection d'intention et le routage.
Configuration
| Champ | Description |
|---|---|
| Contenu | Ce que l'IA doit analyser (généralement le message) |
| Branches | Décrire chaque branche en langage clair |
Comment ça fonctionne
- Ajoutez un nœud Condition AI
- Définissez le contenu à analyser
- Ajoutez des branches avec des descriptions claires
- L'IA route automatiquement vers la branche correspondante
Exemple : Routage d'Intention
Contenu : Message de l'utilisateur
Branches :
- "L'utilisateur demande des informations sur les prix ou les plans" → Flux de tarification
- "L'utilisateur a un problème technique" → Flux de support
- "L'utilisateur souhaite parler à un humain" → Flux de transfert
- "Autre / Question générale" → Flux par défaut
Rédiger de Bonnes Descriptions de Branches
Bon :
- "L'utilisateur demande des informations sur l'expédition ou le statut de livraison"
- "L'utilisateur souhaite retourner ou échanger un produit"
- "L'utilisateur exprime de la frustration ou une plainte"
Trop vague :
- "Expédition"
- "Retours"
Quand Utiliser
| Condition AI | Condition Si |
|---|---|
| Détection d'intention | Valeurs exactes |
| Analyse de sentiment | Vérifications de statut |
| Classification de sujet | Routage par niveau/canal |