AI Condition
Pozwól AI analizować treść i wybierać odpowiednią gałąź. Idealne do wykrywania intencji i routingu.
Konfiguracja
| Pole | Opis |
|---|---|
| Treść | Co AI powinno analizować (zwykle wiadomość) |
| Gałęzie | Opisz każdą gałąź w prostym języku |
Jak to działa
- Dodaj węzeł AI Condition
- Ustaw treść do analizy
- Dodaj gałęzie z jasnymi opisami
- AI automatycznie kieruje do pasującej gałęzi
Przykład: Routing Intencji
Treść: Wiadomość użytkownika
Gałęzie:
- "Użytkownik pyta o ceny lub plany" → Proces cenowy
- "Użytkownik ma problem techniczny" → Proces wsparcia
- "Użytkownik chce rozmawiać z człowiekiem" → Proces przekazania
- "Inne / Ogólne pytanie" → Proces domyślny
Pisanie dobrych opisów gałęzi
Dobrze:
- "Użytkownik pyta o status wysyłki lub dostawy"
- "Użytkownik chce zwrócić lub wymienić produkt"
- "Użytkownik wyraża frustrację lub skargę"
Zbyt ogólnie:
- "Wysyłka"
- "Zwroty"
Kiedy używać
| AI Condition | If Condition |
|---|---|
| Wykrywanie intencji | Dokładne wartości |
| Analiza sentymentu | Sprawdzanie statusu |
| Klasyfikacja tematów | Routing poziomu/kanalu |