AI Condition
Consenti all'AI di analizzare il contenuto e scegliere il ramo giusto. Perfetto per il rilevamento dell'intento e il routing.
Configurazione
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Contenuto | Cosa deve analizzare l'AI (di solito il messaggio) |
| Rami | Descrivi ciascun ramo in linguaggio semplice |
Come Funziona
- Aggiungi un nodo AI Condition
- Imposta il contenuto da analizzare
- Aggiungi rami con descrizioni chiare
- L'AI instrada automaticamente al ramo corrispondente
Esempio: Routing dell'Intento
Contenuto: Messaggio dell'utente
Rami:
- "L'utente sta chiedendo informazioni sui prezzi o sui piani" → Flusso di Prezzi
- "L'utente ha un problema tecnico" → Flusso di Supporto
- "L'utente vuole parlare con un umano" → Flusso di Passaggio
- "Altro / Domanda generale" → Flusso Predefinito
Scrivere Buone Descrizioni dei Rami
Buono:
- "L'utente sta chiedendo informazioni sullo stato della spedizione o della consegna"
- "L'utente desidera restituire o scambiare un prodotto"
- "L'utente sta esprimendo frustrazione o lamentela"
Troppo vago:
- "Spedizione"
- "Resi"
Quando Utilizzare
| AI Condition | If Condition |
|---|---|
| Rilevamento dell'intento | Valori esatti |
| Analisi del sentimento | Controlli di stato |
| Classificazione degli argomenti | Routing per livello/canale |