AI Condition
Deja que la IA analice el contenido y elija la rama correcta. Perfecto para la detección de intenciones y el enrutamiento.
Configuración
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Contenido | Lo que la IA debe analizar (generalmente el mensaje) |
| Ramas | Describe cada rama en lenguaje sencillo |
Cómo Funciona
- Agrega un nodo de AI Condition
- Establece el contenido a analizar
- Agrega ramas con descripciones claras
- La IA enruta automáticamente a la rama correspondiente
Ejemplo: Enrutamiento de Intenciones
Contenido: Mensaje del usuario
Ramas:
- "El usuario está preguntando sobre precios o planes" → Flujo de precios
- "El usuario tiene un problema técnico" → Flujo de soporte
- "El usuario quiere hablar con un humano" → Flujo de transferencia
- "Otra / Pregunta general" → Flujo predeterminado
Escribiendo Buenas Descripciones de Ramas
Bueno:
- "El usuario está preguntando sobre el estado de envío o entrega"
- "El usuario quiere devolver o cambiar un producto"
- "El usuario está expresando frustración o queja"
Demasiado vago:
- "Envío"
- "Devoluciones"
Cuándo Usar
| AI Condition | If Condition |
|---|---|
| Detección de intenciones | Valores exactos |
| Análisis de sentimientos | Verificaciones de estado |
| Clasificación de temas | Enrutamiento por nivel/canal |