AI Voorwaarde
Laat AI de inhoud analyseren en de juiste tak kiezen. Perfect voor intentiedetectie en routering.
Configuratie
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Inhoud | Wat de AI moet analyseren (meestal het bericht) |
| Takken | Beschrijf elke tak in eenvoudige taal |
Hoe Het Werkt
- Voeg een AI Voorwaarde-knooppunt toe
- Stel de te analyseren inhoud in
- Voeg takken toe met duidelijke beschrijvingen
- AI routeert automatisch naar de bijpassende tak
Voorbeeld: Intent Routering
Inhoud: Bericht van de gebruiker
Takken:
- "Gebruiker vraagt naar prijzen of plannen" → Prijsflow
- "Gebruiker heeft een technisch probleem" → Ondersteuningsflow
- "Gebruiker wil met een mens spreken" → Overdrachtflow
- "Overig / Algemene vraag" → Standaardflow
Het Schrijven van Goede Takbeschrijvingen
Goed:
- "Gebruiker vraagt naar verzend- of leverstatus"
- "Gebruiker wil een product retourneren of ruilen"
- "Gebruiker uit frustratie of klacht"
Te vaag:
- "Verzending"
- "Retouren"
Wanneer Te Gebruiken
| AI Voorwaarde | Als Voorwaarde |
|---|---|
| Intentdetectie | Exacte waarden |
| Sentimentanalyse | Statuscontroles |
| Onderwerpclassificatie | Niveau/kanaal routering |