SmartFlow Automatisering Voorbeelden
Deze pagina biedt concrete, kant-en-klare automatiseringsrecepten met SmartFlow. Elk voorbeeld legt uit wat het doet, welke nodes je zult gebruiken, en het zakelijke resultaat dat je kunt verwachten.
Voorbeeld 1: Lead Captatie Flow
Doel: Leads vastleggen via een SmartForm, kwalificeren met AI, een e-mailnotificatie verzenden, en het gesprek taggen.
Hoe Het Werkt
Wanneer een bezoeker je leadcaptatie SmartForm invult, start de flow automatisch. Eerst analyseert een AI Request node de inzending — kijkt naar budget, bedrijfsomvang, tijdlijn, en betrokkenheidsniveau — om te bepalen of dit een hoogwaardig prospect is.
Op basis van de beoordeling van de AI, routeert een AI Condition node de lead:
- Gekwalificeerde leads krijgen een onmiddellijke e-mail naar je verkoopteam met alle formuliergegevens, plus een "hot-lead" tag op het gesprek voor eenvoudige filtering
- Ongeschoolde leads worden getagd als "lage prioriteit" voor follow-up campagnes later
Gebruikte Nodes
- SmartForm Workflow trigger — start wanneer het formulier wordt ingediend
- AI Request — analyseert de inzending en beoordeelt de lead
- AI Condition — routeert op basis van het kwalificatie resultaat
- Send Email — informeert je verkoopteam met leaddetails
- Add Tag — tagt het gesprek voor CRM-filtering
Zakelijk Resultaat
- Elke formulierinzending wordt automatisch gekwalificeerd door AI
- Verkoopteam ontvangt alleen hoogwaardige leads — geen ruis
- Lage-prioriteit leads worden nog steeds vastgelegd en getagd voor later
- Geen handmatige sortering vereist
Voorbeeld 2: Discord Community Moderatie
Doel: Automatisch Discord-berichten modereren — ongepaste inhoud detecteren met AI en reageren met een nuttig antwoord of een moderatiewaarschuwing.
Hoe Het Werkt
Elke boodschap in je Discord-server gaat door een Chat Service Override trigger. Twee dingen gebeuren parallel met een Parallel Execution node:
- Een AI Condition controleert of de boodschap geschikt is op basis van je communityrichtlijnen
- Een Search Knowledge node zoekt naar een relevant antwoord in je kennisdatabase
Als de boodschap geschikt is, stuurt de AI het resultaat van de kennisdatabase als een nuttig antwoord. Als de boodschap je richtlijnen schendt, stuurt de AI een beleefde waarschuwing met een herinnering aan de regels — geen menselijke moderator nodig.
Gebruikte Nodes
- Chat Service Override trigger — luistert naar Discord-berichten
- Parallel Execution — voert moderatiecontrole en kenniszoekopdracht gelijktijdig uit
- AI Condition — evalueert de boodschap aan de hand van je communityregels
- Search Knowledge — vindt relevante antwoorden uit je kennisdatabase
- Send Message — levert ofwel het antwoord of een moderatiewaarschuwing
Zakelijk Resultaat
- 24/7 automatische moderatie zonder menselijke moderators in de wacht
- Ongepaste berichten krijgen onmiddellijke, contextuele reacties
- Nuttige vragen krijgen antwoorden uit je kennisdatabase
- Communityrichtlijnen worden consistent gehandhaafd over alle kanalen
Voorbeeld 3: Cross-Channel Notificatie (Instagram naar Slack)
Doel: Wanneer een klant een Instagram DM stuurt, de urgentie beoordelen met AI, automatisch reageren, en je team op Slack notificeren als het bericht urgent is.
Hoe Het Werkt
Wanneer een Instagram DM binnenkomt, toont de flow eerst typindicatoren en markeert het bericht als gelezen (zodat de klant ziet dat je responsief bent). Vervolgens samenvat een AI Request het bericht en beoordeelt de urgentie op een laag/midden/hoog schaal.
Als de urgentie hoog is — een klacht, een probleem met een bestelling, of een tijdgevoelige aanvraag — stuurt de flow een waarschuwing naar je Slack-kanaal via een API Call naar een Slack webhook. Ongeacht de urgentie genereert de AI een reactie en stuurt deze terug naar de klant op Instagram.
Gebruikte Nodes
- Chat Service Override trigger — luistert naar Instagram DMs
- META_TYPING_ON / OFF — toont en verbergt de typindicator
- META_MARK_READ — markeert het bericht als gezien
- AI Request — vat het bericht samen en bepaalt de urgentie
- AI Condition — routeert op basis van het urgentieniveau
- API Call — stuurt een waarschuwing naar je Slack webhook voor urgente berichten
Zakelijk Resultaat
- Instagram DMs worden nooit ongelezen gelaten
- Urgente berichten triggeren onmiddellijke Slack-waarschuwingen zodat je team kan opvolgen
- Alle berichten krijgen AI-gestuurde reacties binnen enkele seconden
- Typindicatoren en leesbevestigingen maken de ervaring natuurlijk
Voorbeeld 4: Geplande Content Synchronisatie met Dagelijks Rapport
Doel: Automatisch je WordPress-inhoud dagelijks synchroniseren met de kennisdatabase, en je contentteam een e-mailsamenvatting sturen van wat er is veranderd.
Hoe Het Werkt
Een Scheduled Workflow trigger gaat elke ochtend om 6:00 uur af. Het draait de Sync Connector node om de laatste inhoud van je WordPress-site naar de kennisdatabase te trekken. Nadat de synchronisatie is voltooid, genereert een AI Request node een korte samenvatting — hoeveel items zijn bijgewerkt, eventuele fouten, en wat nieuw is. Die samenvatting wordt via e-mail naar je contentteam gestuurd.
Gebruikte Nodes
- Scheduled Workflow trigger — draait dagelijks om 06:00 uur
- Sync Connector — synchroniseert je WordPress-connector
- AI Request — genereert een leesbare samenvatting van de synchronisatie resultaten
- Send Email — levert het dagelijkse rapport aan je contentteam
Zakelijk Resultaat
- Kennisdatabase blijft automatisch up-to-date, geen handmatige herimporten
- Contentteam ontvangt een dagelijkse samenvatting zonder in te loggen op het dashboard
- Synchronisatieproblemen worden onmiddellijk via e-mail gemeld
- Je AI heeft altijd de laatste informatie van je website
Voorbeeld 5: Herstel van Verlaten Winkelwagentjes
Doel: Wanneer je e-commerceplatform een verlaten winkelwagentje signaleert, contact opnemen met de klant via WhatsApp of Messenger met een gepersonaliseerd herstelbericht en een kortingscode.
Hoe Het Werkt
Je e-commerceplatform (PrestaShop, WooCommerce, enz.) stuurt een webhook wanneer een winkelwagentje is verlaten. De flow ontvangt de winkelwagentje-gegevens — klantnaam, producten die in het winkelwagentje zijn achtergelaten, en hun contactinformatie.
Een AI Request genereert een vriendelijk, gepersonaliseerd bericht dat de specifieke producten vermeldt en een kortingscode van 10% bevat. Vervolgens controleert een If Condition op welk kanaal de klant bereikbaar is — als ze WhatsApp hebben, gaat het bericht daarheen; anders wordt het via Messenger verzonden.
Gebruikte Nodes
- Webhook trigger — ontvangt het verlaten winkelwagentje-evenement van je e-commerceplatform
- AI Request — genereert een gepersonaliseerd herstelbericht met productnamen en kortingscode
- If Condition — controleert de beschikbare kanalen van de klant
- Send Message — levert via WhatsApp of Messenger
Zakelijk Resultaat
- Geautomatiseerd herstel van winkelwagentjes zonder handmatige outreach
- Berichten zijn gepersonaliseerd (productnamen, kortingscodes) — geen generieke sjablonen
- Bereikt klanten op hun voorkeurskanaal
- Kortingscodes stimuleren het voltooien van de aankoop
Wat SmartFlow Kan Doen
SmartFlow ondersteunt een breed scala aan automatiseringsmogelijkheden:
- Visuele drag-and-drop bouwer — Bouw flows door knooppunten op een canvas met elkaar te verbinden, geen codering vereist
- Voorwaardelijke logica — Routeer gesprekken met behulp van If Conditions of AI-gestuurde Conditions
- AI-gestuurde beslissingen — Gebruik AI Request en AI Condition knooppunten voor intelligente analyse
- Acties over verschillende kanalen — Trigger acties over verschillende kanalen (bijv. een Instagram-bericht triggert een Slack-notificatie)
- Webhook en geplande triggers — Start flows vanuit externe gebeurtenissen of op een terugkerende basis
- API-aanroepen — Verbind met elke externe service via REST API
- Parallelle uitvoering — Voer meerdere takken gelijktijdig uit voor snellere verwerking
- E-mailacties — Stuur notificaties, rapporten en waarschuwingen
- Zoeken in de kennisbank — Vind en gebruik relevante inhoud uit uw kennisbank
- SmartForm en SmartCalendar — Verzamel gegevens en boek afspraken binnen gesprekken
- Meta-acties — Typindicatoren, leesbevestigingen en andere platformspecifieke functies
Uw Eigen Flows Bouwen
- Ga naar SmartFlow in uw dashboard
- Klik op Nieuwe Flow Aanmaken
- Sleep een Trigger uit de knooppuntenbibliotheek
- Voeg Acties toe en verbind ze
- Klik op Test om te verifiëren
- Zet Live aan om te activeren
Tip: Begin bij de Template Store — veel van deze patronen zijn beschikbaar als vooraf gebouwde sjablonen die u kunt aanpassen.
Gerelateerde Documentatie
- SmartFlow Introductie — Interface en concepten
- Triggers Overzicht — Alle trigger types
- Acties Overzicht — Alle actie types
- Template Store — Vooraf gebouwde workflow-sjablonen
- AI Condition — AI-gestuurde vertakking
- AI Request — AI-gestuurde inhoudgeneratie