Exemplos de Automação SmartFlow
Esta página fornece receitas de automação concretas e prontas para construir usando SmartFlow. Cada exemplo explica o que faz, quais nós você usará e o resultado comercial que pode esperar.
Exemplo 1: Fluxo de Captura de Leads
Objetivo: Capturar leads através de um SmartForm, qualificá-los com IA, enviar uma notificação por e-mail e marcar a conversa.
Como Funciona
Quando um visitante preenche seu SmartForm de captura de leads, o fluxo começa automaticamente. Primeiro, um nó de Solicitação de IA analisa a submissão — observando orçamento, tamanho da empresa, cronograma e nível de engajamento — para determinar se este é um prospect de alto valor.
Com base na avaliação da IA, um nó de Condição de IA roteia o lead:
- Leads qualificados recebem um e-mail imediato para sua equipe de vendas com todos os dados do formulário, além de uma tag de "hot-lead" na conversa para fácil filtragem
- Leads não qualificados são marcados como "baixa prioridade" para campanhas de acompanhamento posteriores
Nós Usados
- Gatilho de Fluxo de Trabalho SmartForm — inicia quando o formulário é enviado
- Solicitação de IA — analisa a submissão e pontua o lead
- Condição de IA — roteia com base no resultado da qualificação
- Enviar E-mail — notifica sua equipe de vendas com os detalhes do lead
- Adicionar Tag — marca a conversa para filtragem no CRM
Resultado Comercial
- Cada submissão de formulário é automaticamente qualificada pela IA
- A equipe de vendas recebe apenas leads de alto valor — sem ruído
- Leads de baixa prioridade ainda são capturados e marcados para depois
- Nenhuma triagem manual necessária
Exemplo 2: Moderação de Comunidade Discord
Objetivo: Moderar automaticamente mensagens do Discord — detectar conteúdo inadequado com IA e responder com uma resposta útil ou um aviso de moderação.
Como Funciona
Cada mensagem em seu servidor Discord passa por um gatilho de Substituição de Serviço de Chat. Duas coisas acontecem em paralelo usando um nó de Execução Paralela:
- Uma Condição de IA verifica se a mensagem é apropriada com base nas diretrizes da sua comunidade
- Um nó de Buscar Conhecimento procura uma resposta relevante em sua base de conhecimento
Se a mensagem for apropriada, a IA envia o resultado da base de conhecimento como uma resposta útil. Se a mensagem violar suas diretrizes, a IA envia um aviso educado com um lembrete das regras — sem necessidade de moderador humano.
Nós Usados
- Gatilho de Substituição de Serviço de Chat — escuta mensagens do Discord
- Execução Paralela — executa a verificação de moderação e a busca de conhecimento simultaneamente
- Condição de IA — avalia a mensagem em relação às regras da sua comunidade
- Buscar Conhecimento — encontra respostas relevantes em sua base de conhecimento
- Enviar Mensagem — entrega a resposta ou um aviso de moderação
Resultado Comercial
- Moderação automatizada 24/7 sem moderadores humanos à disposição
- Mensagens inadequadas recebem respostas imediatas e contextuais
- Perguntas úteis recebem respostas da sua base de conhecimento
- Diretrizes da comunidade são aplicadas consistentemente em todos os canais
Exemplo 3: Notificação entre Canais (Instagram para Slack)
Objetivo: Quando um cliente envia uma DM no Instagram, avaliar a urgência com IA, responder automaticamente e notificar sua equipe no Slack se a mensagem for urgente.
Como Funciona
Quando uma DM do Instagram chega, o fluxo primeiro mostra indicadores de digitação e marca a mensagem como lida (para que o cliente veja que você está responsivo). Em seguida, uma Solicitação de IA resume a mensagem e avalia a urgência em uma escala baixa/média/alta.
Se a urgência for alta — uma reclamação, um problema de pedido ou uma solicitação sensível ao tempo — o fluxo envia um alerta para seu canal Slack via uma Chamada de API para um webhook do Slack. Independentemente da urgência, a IA gera uma resposta e a envia de volta ao cliente no Instagram.
Nós Usados
- Gatilho de Substituição de Serviço de Chat — escuta DMs do Instagram
- META_TYPING_ON / OFF — mostra e oculta o indicador de digitação
- META_MARK_READ — marca a mensagem como vista
- Solicitação de IA — resume a mensagem e determina a urgência
- Condição de IA — roteia com base no nível de urgência
- Chamada de API — envia um alerta para seu webhook do Slack para mensagens urgentes
Resultado Comercial
- DMs do Instagram nunca ficam sem leitura
- Mensagens urgentes acionam alertas imediatos no Slack para que sua equipe possa acompanhar
- Todas as mensagens recebem respostas com suporte de IA em segundos
- Indicadores de digitação e recibos de leitura tornam a experiência mais natural
Exemplo 4: Sincronização de Conteúdo Programada com Relatório Diário
Objetivo: Sincronizar automaticamente seu conteúdo do WordPress para a base de conhecimento todos os dias e enviar um resumo por e-mail para sua equipe de conteúdo sobre o que mudou.
Como Funciona
Um gatilho de Fluxo de Trabalho Programado é acionado todas as manhãs às 6:00 AM. Ele executa o nó de Conector de Sincronização para puxar o conteúdo mais recente do seu site WordPress para a base de conhecimento. Após a sincronização ser concluída, um nó de Solicitação de IA gera um breve resumo — quantos itens foram atualizados, quaisquer erros e o que é novo. Esse resumo é enviado por e-mail para sua equipe de conteúdo.
Nós Usados
- Gatilho de Fluxo de Trabalho Programado — executa diariamente às 06:00 AM
- Conector de Sincronização — sincroniza seu conector WordPress
- Solicitação de IA — gera um resumo legível por humanos dos resultados da sincronização
- Enviar E-mail — entrega o relatório diário para sua equipe de conteúdo
Resultado Comercial
- A base de conhecimento permanece atualizada automaticamente, sem reimportações manuais
- A equipe de conteúdo recebe um resumo diário sem precisar acessar o painel
- Problemas de sincronização são destacados imediatamente por e-mail
- Sua IA sempre tem as informações mais recentes do seu site
Exemplo 5: Recuperação de Carrinho Abandonado
Objetivo: Quando sua plataforma de e-commerce sinaliza um carrinho abandonado, entrar em contato com o cliente pelo WhatsApp ou Messenger com uma mensagem de recuperação personalizada e um código de desconto.
Como Funciona
Sua plataforma de e-commerce (PrestaShop, WooCommerce, etc.) envia um webhook quando um carrinho é abandonado. O fluxo recebe os dados do carrinho — nome do cliente, produtos deixados no carrinho e suas informações de contato.
Uma Solicitação de IA gera uma mensagem amigável e personalizada que menciona os produtos específicos e inclui um código de desconto de 10%. Em seguida, uma Condição If verifica em qual canal o cliente pode ser contatado — se ele tiver WhatsApp, a mensagem vai para lá; caso contrário, é enviada pelo Messenger.
Nós Usados
- Gatilho de Webhook — recebe o evento de abandono do carrinho da sua plataforma de e-commerce
- Solicitação de IA — gera uma mensagem de recuperação personalizada com nomes de produtos e código de desconto
- Condição If — verifica os canais disponíveis do cliente
- Enviar Mensagem — entrega via WhatsApp ou Messenger
Resultado Comercial
- Recuperação de carrinho automatizada sem contato manual
- Mensagens são personalizadas (nomes de produtos, códigos de desconto) — não são modelos genéricos
- Alcança clientes em seu canal preferido
- Códigos de desconto incentivam a conclusão da compra
O Que o SmartFlow Pode Fazer
O SmartFlow suporta uma ampla gama de capacidades de automação:
- Construtor visual de arrastar e soltar — Crie fluxos conectando nós em uma tela, sem necessidade de codificação
- Lógica condicional — Roteie conversas usando Condições If ou Condições impulsionadas por IA
- Decisões impulsionadas por IA — Use nós de Solicitação de IA e Condição de IA para análise inteligente
- Ações multicanal — Acione ações em diferentes canais (por exemplo, uma mensagem no Instagram aciona uma notificação no Slack)
- Gatilhos de webhook e agendados — Inicie fluxos a partir de eventos externos ou em um cronograma recorrente
- Chamadas de API — Conecte-se a qualquer serviço externo via REST API
- Execução paralela — Execute múltiplos ramos simultaneamente para um processamento mais rápido
- Ações de e-mail — Envie notificações, relatórios e alertas
- Pesquisa na base de conhecimento — Encontre e use conteúdo relevante de sua base de conhecimento
- SmartForm e SmartCalendar — Capture dados e agende compromissos dentro das conversas
- Ações meta — Indicadores de digitação, recibos de leitura e outras funcionalidades específicas da plataforma
Construindo Seus Próprios Fluxos
- Vá para SmartFlow em seu painel
- Clique em Criar Novo Fluxo
- Arraste um Gatilho da biblioteca de nós
- Adicione Ações e conecte-as
- Clique em Testar para verificar
- Ative Ao Vivo para ativar
Dica: Comece pela Loja de Modelos — muitos desses padrões estão disponíveis como modelos pré-construídos que você pode personalizar.
Documentação Relacionada
- Introdução ao SmartFlow — Interface e conceitos
- Visão Geral dos Gatilhos — Todos os tipos de gatilhos
- Visão Geral das Ações — Todos os tipos de ações
- Loja de Modelos — Modelos de fluxo de trabalho pré-construídos
- Condição de IA — Ramificação impulsionada por IA
- Solicitação de IA — Geração de conteúdo impulsionada por IA