أمثلة على أتمتة SmartFlow
تقدم هذه الصفحة وصفات أتمتة ملموسة وجاهزة للبناء باستخدام SmartFlow. يشرح كل مثال ما يفعله، وما هي العقد التي ستستخدمها، والنتيجة التجارية التي يمكنك توقعها.
المثال 1: تدفق التقاط العملاء المحتملين
الهدف: التقاط العملاء المحتملين من خلال نموذج SmartForm، تأهيلهم باستخدام الذكاء الاصطناعي، إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني، ووضع علامة على المحادثة.
كيف يعمل
عندما يملأ الزائر نموذج التقاط العملاء المحتملين الخاص بك، يبدأ التدفق تلقائيًا. أولاً، تقوم عقدة AI Request بتحليل التقديم — من خلال النظر في الميزانية، حجم الشركة، الجدول الزمني، ومستوى التفاعل — لتحديد ما إذا كان هذا عميلًا محتملاً عالي القيمة.
استنادًا إلى تقييم الذكاء الاصطناعي، تقوم عقدة AI Condition بتوجيه العميل المحتمل:
- العملاء المحتملون المؤهلون يحصلون على بريد إلكتروني فوري إلى فريق المبيعات الخاص بك مع جميع بيانات النموذج، بالإضافة إلى علامة "عميل محتمل ساخن" على المحادثة لتسهيل التصفية
- العملاء المحتملون غير المؤهلين يتم وضع علامة عليهم كـ "أولوية منخفضة" لحملات المتابعة لاحقًا
العقد المستخدمة
- SmartForm Workflow trigger — يبدأ عند تقديم النموذج
- AI Request — يحلل التقديم ويقيم العميل المحتمل
- AI Condition — يوجه بناءً على نتيجة التأهيل
- Send Email — ينبه فريق المبيعات لديك بتفاصيل العميل المحتمل
- Add Tag — يضع علامة على المحادثة لتصفية CRM
النتيجة التجارية
- يتم تأهيل كل تقديم نموذج تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي
- يتلقى فريق المبيعات فقط العملاء المحتملين عاليي القيمة — بدون ضوضاء
- يتم التقاط العملاء المحتملين ذوي الأولوية المنخفضة ووضع علامات عليهم لاحقًا
- لا حاجة للفرز اليدوي
المثال 2: اعتدال مجتمع Discord
الهدف: الاعتدال تلقائيًا لرسائل Discord — اكتشاف المحتوى غير المناسب باستخدام الذكاء الاصطناعي والرد إما بإجابة مفيدة أو تحذير اعتدال.
كيف يعمل
تمر كل رسالة في خادم Discord الخ اص بك عبر Chat Service Override trigger. يحدث شيئان بالتوازي باستخدام عقدة Parallel Execution:
- تتحقق عقدة AI Condition مما إذا كانت الرسالة مناسبة استنادًا إلى إرشادات مجتمعك
- تبحث عقدة Search Knowledge عن إجابة ذات صلة في قاعدة المعرفة الخاصة بك
إذا كانت الرسالة مناسبة، يرسل الذكاء الاصطناعي نتيجة قاعدة المعرفة كاستجابة مفيدة. إذا كانت الرسالة تنتهك إرشاداتك، يرسل الذكاء الاصطناعي تحذيرًا مهذبًا مع تذكير بالقواعد — دون الحاجة إلى مشرف بشري.
العقد المستخدمة
- Chat Service Override trigger — يستمع إلى رسائل Discord
- Parallel Execution — يجري فحص الاعتدال والبحث عن المعرفة في وقت واحد
- AI Condition — يقيم الرسالة مقابل قواعد مجتمعك
- Search Knowledge — يجد إجابات ذات صلة من قاعدة المعرفة الخاصة بك
- Send Message — يسلم إما الإجابة أو تحذير الاعتدال
النتيجة التجارية
- اعتدال تلقائي على مدار الساعة دون مشرفين بشريين في الخدمة
- الرسائل غير المناسبة تحصل على استجابات فورية وسياقية
- الأسئلة المفيدة تحصل على إجابات من قاعدة المعرفة الخاصة بك
- يتم تطبيق إرشادات المجتمع بشكل متسق عبر جميع القنوات
المثال 3: إشعار عبر القنوات (من Instagram إلى Slack)
الهدف: عندما يرسل عميل رسالة مباشرة على Instagram، تقييم العجلة باستخدام الذكاء الاصطناعي، الرد تلقائيًا، وإخطار فريقك على Slack إذا كانت الرسالة عاجلة.
كيف يعمل
عندما تصل رسالة مباشرة على Instagram، يظهر التدفق أولاً مؤشرات الكتابة ويضع علامة على الرسا لة كمقروءة (حتى يرى العميل أنك سريع الاستجابة). ثم تقوم عقدة AI Request بتلخيص الرسالة وتقييم العجلة على مقياس منخفض/متوسط/مرتفع.
إذا كانت العجلة مرتفعة — شكوى، مشكلة في الطلب، أو طلب حساس للوقت — يرسل التدفق تنبيهًا إلى قناة Slack الخاصة بك عبر API Call إلى webhook Slack. بغض النظر عن العجلة، يقوم الذكاء الاصطناعي بإنشاء رد وإرساله مرة أخرى إلى العميل على Instagram.
العقد المستخدمة
- Chat Service Override trigger — يستمع إلى الرسائل المباشرة على Instagram
- META_TYPING_ON / OFF — يظهر ويخفي مؤشر الكتابة
- META_MARK_READ — يضع علامة على الرسالة كمقروءة
- AI Request — يلخص الرسالة ويحدد العجلة
- AI Condition — يوجه بناءً على مستوى العجلة
- API Call — يرسل تنبيهًا إلى webhook Slack الخاص بك للرسائل العاجلة
النتيجة التجارية
- لا تترك رسائل Instagram المباشرة غير مقروءة
- الرسائل العاجلة تحفز تنبيهات فورية على Slack حتى يتمكن فريقك من المتابعة
- جميع الرسائل تحصل على ردود مدعومة بالذكاء الاصطناعي في غضون ثوانٍ
- مؤشرات الكتابة وإيصالات القراءة تجعل التجربة تبدو طبيعية
المثال 4: مزامنة المحتوى المجدولة مع تقرير يومي
الهدف: مزامنة محتوى WordPress الخاص بك تلقائيًا مع قاعدة المعرفة كل يوم، وإرسال ملخص عبر البريد الإلكتروني لفريق المحتوى الخاص بك حول ما تغير.
كيف يعمل
تقوم Scheduled Workflow trigger بالتفعيل كل صباح في الساعة 6:00 صباحًا. تقوم بتشغيل عقدة Sync Connector لسحب أحدث محتوى من موقع WordPress الخاص بك إلى قاعدة المعرفة. بعد اكتمال المزامنة، تقوم عقدة AI Request بإنشاء ملخص موجز — عدد العناصر التي تم تحديثها، أي أخطاء، وما هو جديد. يتم إرسال هذا الملخص عبر البريد الإلكتروني إلى فريق المحتوى الخاص بك.
العقد المستخدمة
- Scheduled Workflow trigger — يعمل يوميًا في الساعة 06:00 صباحًا
- Sync Connector — يزامن موصل WordPress الخاص بك
- AI Request — ينشئ ملخصًا قابلًا للقراءة البشرية لنتائج المزامنة
- Send Email — يسلم التقرير اليومي إلى فريق المحتوى الخاص بك
النتيجة التجارية
- تبقى قاعدة المعرفة محدثة تلقائيًا، دون الحاجة لإعادة الاستيراد اليدوي
- يحصل فريق المحتوى على ملخص يومي دون الحاجة لتسجيل الدخول إلى لوحة التحكم
- يتم الكشف عن مشكلات المزامنة على الفور عبر البريد الإلكتروني
- يمتلك الذكاء الاصطناعي دائمًا أحدث المعلومات من موقعك على الويب
المثال 5: استعادة سلة التسوق المهجورة
الهدف: عندما تشير منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك إلى سلة تسوق مهجورة، تواصل مع العميل عبر WhatsApp أو Messenger برسالة استرداد مخصصة ورمز خصم.
كيف يعمل
ترسل منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك (PrestaShop، WooCommerce، إلخ) webhook عندما يتم التخلي عن سلة التسوق. يستقبل التدفق بيانات السلة — اسم العميل، المنتجات المتبقية في السلة، ومعلومات الاتصال الخاصة بهم.
تقوم عقدة AI Request بإنشاء رسالة ودية مخصصة تذكر المنتجات المحددة وتتضمن رمز خصم بنسبة 10%. ثم تتحقق عقدة If Condition من القناة المتاحة للعميل — إذا كان لديهم WhatsApp، تذهب الرسالة إلى هناك؛ وإلا، يتم إرسالها عبر Messenger.
العقد المستخدمة
- Webhook trigger — يستقبل حدث التخلي عن السلة من منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك
- AI Request — ينشئ رسالة استرداد مخصصة مع أسماء المنتجات ورمز الخصم
- If Condition — يتحقق من القنوات المتاحة للعميل
- Send Message — يسلم عبر WhatsApp أو Messenger
النتيجة التجارية
- استعادة السلة المهجورة تلقائيًا دون الحاجة للتواصل اليدوي
- الرسائل مخصصة (أسماء المنتجات، رموز الخصم) — ليست قوالب عامة
- تصل إلى العملاء عبر قناتهم المفضلة
- تحفز رموز الخصم إكمال عملية الشراء
ما يمكن أن يفعله SmartFlow
يدعم SmartFlow مجموعة واسعة من قدرات الأتمتة:
- منشئ سحب وإفلات بصري — قم ببناء التدفقات عن طريق ربط العقد على لوحة، دون الحاجة إلى البرمجة
- المنطق الشرطي — قم بتوجيه المحادثات باستخدام شروط If أو شروط مدعومة بالذكاء الاصطناعي
- قرارات مدعومة بالذكاء الاصطناعي — استخدم عقدة AI Request وعقدة AI Condition للتحليل الذكي
- إجراءات عبر القنوات — قم بتفعيل الإجراءات عبر قنوات مختلفة (على سبيل المثال، رسالة على إنستغرام تؤدي إلى إشعار على Slack)
- إشعارات الويب والمحفزات المجدولة — ابدأ التدفقات من الأحداث الخارجية أو وفق جدول زمني متكرر
- استدعاءات API — الاتصال بأي خدمة خارجية عبر REST API
- تنفيذ متوازي — تشغيل فروع متعددة في وقت واحد لمعالجة أسرع
- إجراءات البريد الإلكتروني — إرسال الإشعارات والتقارير والتنبيهات
- بحث قاعدة المعرفة — العثور على المحتوى ذي الصلة واستخدامه من قاعدة المعرفة الخاصة بك
- SmartForm و SmartCalendar — جمع البيانات وحجز المواعيد ضمن المحادثات
- إجراءات ميت ا — مؤشرات الكتابة، إيصالات القراءة، وميزات أخرى خاصة بالمنصة
بناء التدفقات الخاصة بك
- انتقل إلى SmartFlow في لوحة التحكم الخاصة بك
- انقر على إنشاء تدفق جديد
- اسحب محفز من مكتبة العقد
- أضف إجراءات وقم بربطها
- انقر على اختبار للتحقق
- قم بتبديل مباشر للتفعيل
نصيحة: ابدأ من متجر القوالب — العديد من هذه الأنماط متاحة كقوالب جاهزة يمكنك تخصيصها.
الوثائق ذات الصلة
- مقدمة عن SmartFlow — الواجهة والمفاهيم
- نظرة عامة على المحفزات — جميع أنواع المحفزات
- نظرة عامة على الإجراءات — جميع أنواع الإجراءات
- متجر القوالب — قوالب سير العمل الجاهزة
- AI Condition — التفرع المدعوم بالذكاء الاصطناعي
- AI Request — إنشاء المحتوى المدعوم بالذكاء الاصطناعي