انتقل إلى المحتوى الرئيسي

الملاحظات في SmartFlow

تقدم الملاحظات تعليقات فورية لمساعدك الذكي خلال المحادثات. تسمح لـ SmartFlows بالتواصل بالنتائج مرة أخرى إلى الذكاء الاصطناعي.

ما هي الملاحظات؟​

عندما يتم تنفيذ SmartFlow (المحفز بواسطة أداة المحادثة)، يمكنه إرسال ملاحظات مرة أخرى إلى الذكاء الاصطناعي. يستخدم الذكاء الاصطناعي هذه الملاحظات لـ:

  • تقديم ردود مستنيرة للمستخدمين
  • عرض البيانات المسترجعة من الأنظمة الخارجية
  • تأكيد أن الإجراءات قد اكتملت بنجاح
  • التعامل مع الأخطاء بشكل سلس

كيف تعمل​

المستخدم يطرح سؤال → الذكاء الاصطناعي يحفز SmartFlow → SmartFlow ينفذ → 
الملاحظة تُرسل → الذكاء الاصطناعي يقرأ الملاحظة → الذكاء الاصطناعي يرد على المستخدم

مثال:

  1. المستخدم: "ما هو وضع طلبي #12345؟"
  2. الذكاء الاصطناعي يحفز SmartFlow "تحقق من وضع الطلب"
  3. SmartFlow يستدعي واجهة برمجة التطبيقات للتجارة الإلكترونية
  4. SmartFlow يرسل الملاحظة: {"status": "shipped", "tracking": "ABC123"}
  5. الذكاء الاصطناعي يرد: "لقد تم شحن طلبك #12345! التتبع: ABC123"

إعداد الملاحظات​

استخدم عقدة Set Observation في SmartFlow الخاص بك:

الحقلالوصف
الملاحظةنص أو بيانات JSON لإرسالها إلى الذكاء الاصطناعي
المتغيراتاستخدم {{variable}} لتضمين بيانات ديناميكية

مثال على التكوين:

{
  "status": "{{apiResponse.orderStatus}}",
  "tracking": "{{apiResponse.trackingNumber}}",
  "estimatedDelivery": "{{apiResponse.eta}}"
}

أفضل الممارسات​

اجعل الملاحظات مختصرة​

يعالج الذكاء الاصطناعي الملاحظات كالسياق. اجعلها مركزة:

// جيد
{"found": true, "productName": "Blue Widget", "price": 29.99}

// مطولة جداً
{"query": "...", "timestamp": "...", "requestId": "...", "fullResponse": {...}}

التعامل مع الأخطاء​

تأكد دائماً من تضمين معالجة الأخطاء في ملاحظاتك:

// نجاح
{"success": true, "data": {...}}

// خطأ
{"success": false, "error": "الطلب غير موجود"}

استخدام البيانات المنظمة​

يفضل استخدام JSON على النص العادي للبيانات المعقدة:

{
  "tickets": [
    {"id": "JIRA-123", "status": "In Progress"},
    {"id": "JIRA-124", "status": "Done"}
  ],
  "total": 2
}

حالات الاستخدام الشائعة​

حالة الاستخدامتحتوي الملاحظة على
البحث عن الطلبالحالة، التتبع، تاريخ التسليم
حجز المواعيدالتأكيد، التاريخ/الوقت، التفاصيل
البحث عن المعرفةالمقالات ذات الصلة، الملخصات
البحث في CRMمعلومات العميل، التاريخ
التحقق من المخزونمستويات المخزون، التوفر

ذات صلة​

جاهز لرفع مستوى
تجربة المستخدم الخاصة بك؟

نشر مساعدي الذكاء الاصطناعي الذين يسعدون العملاء ويتناسبون مع عملك.

متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات
ابدأ تجربة مجانيةالوصول إلى المكتب الخلفي