Stebėjimai SmartFlow

Stebėjimai suteikia realaus laiko atsiliepimus jūsų AI asistentui pokalbių metu. Jie leidžia SmartFlow perduoti rezultatus atgal AI.

---

Kas yra Stebėjimai?

Kai SmartFlow vykdomas (aktyvuojamas Pokalbių Įrankio), jis gali siųsti stebėjimus atgal AI. AI naudoja šiuos stebėjimus, kad:

• Pateiktų informuotus atsakymus vartotojams
• Rodytų duomenis, gautus iš išorinių sistemų
• Patvirtintų, kad veiksmai buvo sėkmingai atlikti
• Tvarkytų klaidas sklandžiai

---

Kaip Tai Veikia

Vartotojas užduoda klausimą → AI aktyvuoja SmartFlow → SmartFlow vykdomas → 
Stebėjimas siunčiamas → AI skaito stebėjimą → AI atsako vartotojui

Pavyzdys:

1. Vartotojas: "Kokia mano užsakymo #12345 būsena?"
2. AI aktyvuoja "Patikrinti užsakymo būseną" SmartFlow
3. SmartFlow kviečia eCommerce API
4. SmartFlow siunčia stebėjimą: {"status": "shipped", "tracking": "ABC123"}
5. AI atsako: "Jūsų užsakymas #12345 buvo išsiųstas! Sekimo numeris: ABC123"

---

Stebėjimų Nustatymas

Naudokite Nustatyti Stebėjimą veiksmų mazgą savo SmartFlow:

Laukas	Aprašymas
Stebėjimas	Tekstas arba JSON duomenys, siunčiami AI
Kintamieji	Naudokite {{variable}}, kad įtrauktumėte dinaminus duomenis

Pavyzdžio konfigūracija:

{
  "status": "{{apiResponse.orderStatus}}",
  "tracking": "{{apiResponse.trackingNumber}}",
  "estimatedDelivery": "{{apiResponse.eta}}"
}

---

Geriausios Praktikos

Laikykite Stebėjimus Trumpus

AI apdoroja stebėjimus kaip kontekstą. Laikykite juos orientuotus:

// Gerai
{"found": true, "productName": "Mėlynas Widget", "price": 29.99}

// Per daug išsami
{"query": "...", "timestamp": "...", "requestId": "...", "fullResponse": {...}}

Tvarkykite Klaidas

Visada įtraukite klaidų tvarkymą į savo stebėjimus:

// Sėkmė
{"success": true, "data": {...}}

// Klaida
{"success": false, "error": "Užsakymas nerastas"}

Naudokite Struktūrizuotus Duomenis

JSON yra pageidautinas sudėtingiems duomenims, palyginti su paprastu tekstu:

{
  "tickets": [
    {"id": "JIRA-123", "status": "Vykdoma"},
    {"id": "JIRA-124", "status": "Baigta"}
  ],
  "total": 2
}

---

Dažniausiai Pasitaikantys Naudojimo Atvejai

Naudojimo Atvejis	Stebėjimas Apima
Užsakymo paieška	Būsena, sekimo numeris, pristatymo data
Susitikimo rezervacija	Patvirtinimas, data/laikas, detalės
Žinių paieška	Atitinkami straipsniai, santraukos
CRM paieška	Kliento informacija, istorija
Inventoriaus patikra	Atsargų lygiai, prieinamumas

---

Susiję

• Nustatyti Stebėjimo Veiksmą — Mazgo nuoroda
• Pokalbių Įrankio Aktyvavimas — Kaip AI aktyvuoja srautus
• AI Užklausos Veiksmas — AI apdorojimo užklausa