Megfigyelések a SmartFlow-ban
A megfigyelések valós idejű visszajelzést nyújtanak az AI asszisztensnek a beszélgetések során. Lehetővé teszik a SmartFlow-k számára, hogy visszajelezzék az eredményeket az AI-nak.
Mik azok a Megfigyelések?
Amikor egy SmartFlow végrehajtódik (amelyet egy Beszélgetési Eszköz indít el), képes megfigyeléseket visszaküldeni az AI-nak. Az AI ezeket a megfigyeléseket használja:
- Tájékozott válaszok adására a felhasználóknak
- Külső rendszerekből származó adatok megjelenítésére
- A műveletek sikeres befejezésének megerősítésére
- Hibák kezelése zökkenőmentesen
Hogyan Működik
Felhasználó kérdést tesz fel → AI elindítja a SmartFlow-t → SmartFlow végrehajtódik →
Megfigyelés küldve → AI olvassa a megfigyelést → AI válaszol a felhasználónak
Példa:
- Felhasználó: "Mi a státusza a #12345 rendelésnek?"
- AI elindítja a "Rendelés Státusz Ellenőrzése" SmartFlow-t
- SmartFlow hívja az eCommerce API-t
- SmartFlow megfigyelést küld:
{"status": "shipped", "tracking": "ABC123"} - AI válaszol: "A #12345 rendelése úton van! Nyomkövetés: ABC123"
Megfigyelések Beállítása
Használja a Megfigyelés Beállítása akciócsomópontot a SmartFlow-jában:
| Mező | Leírás |
|---|---|
| Megfigyelés | Szöveg vagy JSON adat, amelyet az AI-nak küldünk |
| Változók | Használja a {{változó}} formátumot a dinamikus adatok beillesztéséhez |
Példa konfiguráció:
{
"status": "{{apiResponse.orderStatus}}",
"tracking": "{{apiResponse.trackingNumber}}",
"estimatedDelivery": "{{apiResponse.eta}}"
}
Legjobb Gyakorlatok
Tartsa a Megfigyeléseket Röviden
Az AI a megfigyeléseket kontextusként dolgozza fel. Tartsa őket fókuszáltan:
// Jó
{"found": true, "productName": "Kék Widget", "price": 29.99}
// Túl bőbeszédű
{"query": "...", "timestamp": "...", "requestId": "...", "fullResponse": {...}}
Hibák Kezelése
Mindig tartalmazzon hibakezelést a megfigyeléseiben:
// Siker
{"success": true, "data": {...}}
// Hiba
{"success": false, "error": "Rendelés nem található"}
Használjon Strukturált Adatokat
A JSON előnyben részesített a sima szöveggel szemben a bonyolult adatok esetén:
{
"tickets": [
{"id": "JIRA-123", "status": "Folyamatban"},
{"id": "JIRA-124", "status": "Kész"}
],
"total": 2
}
Gyakori Használati Esetek
| Használati Eset | A Megfigyelés Tartalmazza |
|---|---|
| Rendelés keresés | Státusz, nyomkövetés, szállítási idő |
| Időpontfoglalás | Megerősítés, dátum/idő, részletek |
| Tudáskeresés | Releváns cikkek, összefoglalók |
| CRM keresés | Ügyfélinformáció, történelem |
| Készletellenőrzés | Készletszintek, elérhetőség |
Kapcsolódó
- Megfigyelés Beállítása Akció — Csomópont referencia
- Beszélgetési Eszköz Indító — Hogyan indítja az AI a folyamatokat
- AI Kérés Akció — AI feldolgozás kérés