Promatranja u SmartFlow

Promatranja pružaju povratne informacije u stvarnom vremenu vašem AI asistentu tijekom razgovora. Omogućuju SmartFlow-ima da komuniciraju rezultate natrag AI-u.

---

Što su Promatranja?

Kada se SmartFlow izvršava (pokrenut alatom za razgovor), može poslati promatranja natrag AI-u. AI koristi ova promatranja za:

• Pružanje informiranih odgovora korisnicima
• Prikaz podataka preuzetih iz vanjskih sustava
• Potvrdu da su radnje uspješno dovršene
• Rješavanje pogrešaka na elegantan način

---

Kako to funkcionira

Korisnik postavlja pitanje → AI pokreće SmartFlow → SmartFlow se izvršava → 
Promatranje poslano → AI čita promatranje → AI odgovara korisniku

Primjer:

1. Korisnik: "Koji je status moje narudžbe #12345?"
2. AI pokreće "Provjeri status narudžbe" SmartFlow
3. SmartFlow poziva eCommerce API
4. SmartFlow šalje promatranje: {"status": "isporučeno", "praćenje": "ABC123"}
5. AI odgovara: "Vaša narudžba #12345 je isporučena! Praćenje: ABC123"

---

Postavljanje Promatranja

Koristite Postavi Promatranje akcijski čvor u vašem SmartFlow-u:

Polje	Opis
Promatranje	Tekst ili JSON podaci koje šaljete AI-u
Varijable	Koristite {{varijabla}} za uključivanje dinamičkih podataka

Primjer konfiguracije:

{
  "status": "{{apiResponse.orderStatus}}",
  "tracking": "{{apiResponse.trackingNumber}}",
  "estimatedDelivery": "{{apiResponse.eta}}"
}

---

Najbolje Prakse

Držite Promatranja Sažetima

AI obrađuje promatranja kao kontekst. Držite ih fokusiranim:

// Dobro
{"found": true, "productName": "Plavi Widget", "price": 29.99}

// Previše opširno
{"query": "...", "timestamp": "...", "requestId": "...", "fullResponse": {...}}

Rješavanje Pogrešaka

Uvijek uključite obradu pogrešaka u svoja promatranja:

// Uspjeh
{"success": true, "data": {...}}

// Pogreška
{"success": false, "error": "Narudžba nije pronađena"}

Koristite Struktuirane Podatke

JSON je poželjan u odnosu na običan tekst za složene podatke:

{
  "tickets": [
    {"id": "JIRA-123", "status": "U tijeku"},
    {"id": "JIRA-124", "status": "Završeno"}
  ],
  "total": 2
}

---

Uobičajeni Slučajevi Korištenja

Slučaj Korištenja	Promatranje Sadrži
Pretraživanje narudžbe	Status, praćenje, datum isporuke
Rezervacija termina	Potvrda, datum/vrijeme, detalji
Pretraživanje znanja	Relevantni članci, sažeci
Pretraživanje CRM-a	Informacije o kupcu, povijest
Provjera zaliha	Razina zaliha, dostupnost

---

Povezano

• Postavi Promatranje Akcija — Referenca čvora
• Okidač Alata za Razgovor — Kako AI pokreće tokove
• AI Zahtjev Akcija — Zahtjev za AI obradom