Postavka Opservacije
Dodajte internu napomenu u razgovor. Vidljivo samo agentima, ne korisnicima.
Konfiguracija
| Polje | Opis |
|---|---|
| Opservacija | Sadržaj napomene (može uključivati varijable) |
Primjeri Upotrebe
- Zabilježite informacije iz API pretraživanja
- Dokumentirajte odluke o toku
- Dodajte kontekst za ljudske agente
- Debug i revizijska staza
Primjer
Nakon API poziva vašem CRM-u, dodajte opservaciju s razinom kupca i datumom posljednje kupnje.