Aseta havainto
Lisää sisäinen huomautus keskusteluun. Vain agenttien nähtävissä, ei käyttäjien.
Konfiguraatio
| Kenttä | Kuvaus |
|---|---|
| Havainto | Huomautuksen sisältö (voi sisältää muuttujia) |
Käyttötapaukset
- Kirjaa tietoja API-kyselyistä
- Dokumentoi päätöksiä prosessissa
- Lisää kontekstia inhimillisille agenteille
- Vianetsintä ja tarkastushistoria
Esimerkki
API-kutsun jälkeen CRM:ään, lisää havainto asiakkaan tasosta ja viimeisestä ostopäivästä.