Set Observation
Voeg een interne opmerking toe aan het gesprek. Alleen zichtbaar voor agenten, niet voor gebruikers.
Configuratie
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Observatie | Inhoud van de opmerking (kan variabelen bevatten) |
Gebruikscases
- Log informatie van API-oproepen
- Documenteer flowbeslissingen
- Voeg context toe voor menselijke agenten
- Debuggen en audittrail
Voorbeeld
Na een API-aanroep naar uw CRM, voeg een observatie toe met klantniveau en laatste aankoopdatum.