Καταχώριση Παρατήρησης
Προσθέστε μια εσωτερική σημείωση στη συνομιλία. Ορατή μόνο σε πράκτορες, όχι σε χρήστες.
Ρύθμιση
| Πεδίο | Περιγραφή |
|---|---|
| Παρατήρηση | Περιεχόμενο σημείωσης (μπορεί να περιλαμβάνει μεταβλητές) |
Χρήσεις
- Καταγραφή πληροφοριών από αναζητήσεις API
- Τεκμηρίωση αποφάσεων ροής
- Προσθήκη συμφραζομένων για ανθρώπινους πράκτορες
- Αποσφαλμάτωση και παρακολούθηση
Παράδειγμα
Μετά από μια κλήση API στο CRM σας, προσθέστε μια παρατήρηση με την κατηγορία πελάτη και την ημερομηνία τελευταίας αγοράς.