Beobachtung festlegen
Fügen Sie eine interne Notiz zur Konversation hinzu. Nur für Agenten sichtbar, nicht für Benutzer.
Konfiguration
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Beobachtung | Inhalt der Notiz (kann Variablen enthalten) |
Anwendungsfälle
- Protokollierung von Informationen aus API-Abfragen
- Dokumentation von Entscheidungsflüssen
- Hinzufügen von Kontext für menschliche Agenten
- Debugging und Prüfprotokoll
Beispiel
Nach einem API-Aufruf an Ihr CRM fügen Sie eine Beobachtung mit dem Kundenstatus und dem Datum des letzten Kaufs hinzu.