Set Conversation
Aktualisieren Sie die Eigenschaften der Konversation wie Status, Zuständiger oder Priorität.
Konfiguration
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Status | offen, geschlossen, ausstehend |
| Zuständiger | Agent oder Warteschlange zuweisen |
| Priorität | Prioritätsstufe |
Anwendungsfälle
- Für die menschliche Überprüfung markieren, wenn der Benutzer einen Agenten anfordert
- Konversationen nach der Lösung schließen
- An bestimmte Teammitglieder zuweisen
- Priorität für dringende Probleme festlegen