Set Conversation
Actualizați proprietățile conversației, cum ar fi starea, persoana responsabilă sau prioritatea.
Configuration
| Field | Description |
|---|---|
| Status | open, closed, pending |
| Assignee | Atribuiți agentului sau cozii |
| Priority | Nivel de prioritate |
Use Cases
- Marcați pentru revizuire umană atunci când utilizatorul solicită un agent
- Închideți conversațiile după rezolvare
- Atribuiți membrilor specifici ai echipei
- Stabiliți prioritatea pentru probleme urgente