Imposta Conversazione
Aggiorna le proprietà della conversazione come stato, assegnatario o priorità.
Configurazione
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Stato | aperto, chiuso, in attesa |
| Assegnatario | Assegna a un agente o a una coda |
| Priorità | Livello di priorità |
Casi d'uso
- Contrassegna per revisione umana quando l'utente richiede un agente
- Chiudi le conversazioni dopo la risoluzione
- Assegna a membri specifici del team
- Imposta la priorità per questioni urgenti