Keskustelun asetukset
Päivitä keskustelun ominaisuuksia, kuten tila, vastuuhenkilö tai prioriteetti.
Konfiguraatio
| Kenttä | Kuvaus |
|---|---|
| Tila | avoin, suljettu, odottava |
| Vastuuhenkilö | Määritä agentille tai jonolle |
| Prioriteetti | Prioriteettitaso |
Käyttötapaukset
- Merkitse ihmisen tarkistettavaksi, kun käyttäjä pyytää agenttia
- Sulje keskustelut ratkaisun jälkeen
- Määritä tietyille tiimin jäsenille
- Aseta prioriteetti kiireellisille asioille