Nastavení konverzace
Aktualizujte vlastnosti konverzace, jako je stav, přiřazení nebo priorita.
Konfigurace
| Pole | Popis |
|---|---|
| Stav | otevřeno, uzavřeno, čekající |
| Přiřazení | Přiřadit agentovi nebo frontě |
| Priorita | Úroveň priority |
Případové studie
- Označit k lidskému přezkoumání, když uživatel požaduje agenta
- Uzavřít konverzace po vyřešení
- Přiřadit konkrétním členům týmu
- Nastavit prioritu pro urgentní problémy