Set Conversation
Актуализирайте свойствата на разговора, като статус, отговорник или приоритет.
Configuration
| Field | Description |
|---|---|
| Status | open, closed, pending |
| Assignee | Assign to agent or queue |
| Priority | Priority level |
Use Cases
- Маркирайте за преглед от човек, когато потребителят поиска агент
- Затворете разговорите след разрешаване
- Присвоявайте на конкретни членове на екипа
- Задайте приоритет за спешни проблеми