Set Observation
Добавете вътрешна бележка към разговора. Видима само за агентите, не и за потребителите.
Configuration
| Field | Description |
|---|---|
| Observation | Съдържание на бележката (може да включва променливи) |
Use Cases
- Записване на информация от API запитвания
- Документиране на решения за потока
- Добавяне на контекст за човешките агенти
- Отстраняване на грешки и одитна следа
Example
След извикване на API към вашия CRM, добавете наблюдение с ниво на клиента и дата на последната покупка.