Set Observation
Ajoutez une note interne à la conversation. Visible uniquement par les agents, pas par les utilisateurs.
Configuration
| Champ | Description |
|---|---|
| Observation | Contenu de la note (peut inclure des variables) |
Cas d'utilisation
- Enregistrer des informations provenant des recherches API
- Documenter les décisions de flux
- Ajouter du contexte pour les agents humains
- Déboguer et suivre l'audit
Exemple
Après un appel API à votre CRM, ajoutez une observation avec le niveau du client et la date du dernier achat.