Sett Observasjon
Legg til en intern merknad i samtalen. Kun synlig for agenter, ikke brukere.
Konfigurasjon
| Felt | Beskrivelse |
|---|---|
| Observasjon | Innholdet i merknaden (kan inkludere variabler) |
Bruksområder
- Loggføre informasjon fra API-oppslag
- Dokumentere flytbeslutninger
- Legge til kontekst for menneskelige agenter
- Feilsøking og revisjonsspor
Eksempel
Etter et API-anrop til CRM-systemet ditt, legg til en observasjon med kundekategori og dato for siste kjøp.