Establecer Observación
Agrega una nota interna a la conversación. Solo visible para agentes, no para usuarios.
Configuración
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Observación | Contenido de la nota (puede incluir variables) |
Casos de Uso
- Registrar información de búsquedas de API
- Documentar decisiones de flujo
- Agregar contexto para agentes humanos
- Depurar y auditar el rastro
Ejemplo
Después de una llamada a la API de tu CRM, agrega una observación con el nivel del cliente y la fecha de la última compra.